Séance 3

Question 1

Quelles sont les étapes de la méthode Rivard?

Answer 1

1. Analyser un processus d’affaires et le système d’information qui en est le sous-ensemble
2. Faire un diagnostic pour identifier les faiblesses du processus d’affaires et du système d’information
3. Concevoir un nouveau processus et un nouveau système d’information
4. Réaliser ou acquérir le nouveau système d’information et le mettre en place

Question 2

Quelles sont les formes de base en BPMN?

Answer 2

1. Piscine
2. Couloirs
3. Événements :
   A) cercle blanc : événement début générique
   B) cercle avec contour noir: événement générique fin
   C) cercle blanc avec enveloppe blanche : événement début message
   D) cercle avec contour noir et enveloppe noire : événement fin message
   E) cercle blanc avec double contour: événement intermédiaire: émission et réception générique
   F) cercle blanc avec double contour et enveloppe blanche : événement intermédiaire: réception message
   G) cercle blanc avec double contour et enveloppe noire: événement intermédiaire: émission message
   H) cercle blanc avec minuterie : événement début minuterie
   I) cercle blanc avec double contour et minuterie : événement intermédiaire minuterie
4. Activités/tâches :
   A) carré blanc : générique
   B) carré avec main : manuelle
   C) carré avec personne : utilisateur
   D) carré avec engrenages : service
5. Flux :
   A) flèche noire complète : flux de séquence
   B) flèche noire pointillée : flux de message
6. Passerelles :
   A) losange blanc : passerelle
   B) losange avec X : passerelle exclusive
7. Objets de données et magasins de données:
   A) papier avec coin plié : objet de données
   B) cylindre : magasin de données
   C) flèche en pointillée: association

Question 3

Qu’est-ce que fait un flux de messages?

Answer 3

Un flux de message indique le flux d’information qui circule entre les frontières organisationnelles

Question 4

Qu’est-ce que fait une association?

Answer 4

Associe une activité aux objets et magasins de données

Question 5

Quel est le sens de lecture des associations des données?

Answer 5

1. Lecture : objet et magasin de données vers activité/tâche
2. Création : activité/ tâche vers objet ou magasin de données
3. Mise à jour : d’activité à objet de données et vice versa

Question 6

Quels sont les 5 niveaux de maturité des PA?

Answer 6

1. Immature : La réussite des projets tient à la qualité de l’équipe et … à la chance !
2. Discipliné : Les projets sont bien gérés,
   une capitalisation des bonnes pratiques existe d’un projet à l’autre
3. Défini, institutionnalisé : Les processus sont définis, gérés, instanciés, et améliorés. Le cadre de production logiciel est défini
4. Quantifié : Toutes les pratiques clés sont
   contrôlées par des mesures en adéquation avec les objectifs de l’organisation
5. Optimisé : Les processus sont en amelioration continue, l’organisation est en anticipation constante

Question 7

Quels sont les critères de performance?

Answer 7

1. Coûts
2. Temps
3. Qualité
4. Satisfaction du client

Question 8

Quels sont les deux types de gestion de processus d’affaires?

Answer 8

1. Amélioration continue des processus d’affaires (APA): Changement de moins grande envergure, qui consiste à poser un diagnostic sur les processus en place, à en concevoir de nouveaux et à les implanter
2. Réingénierie des processus d’affaires (RPA) : Changement radical, une situation où l’on fait table rase des processus en place (Big-Bang) et où l’on en conçoit de nouveaux