Séance 4 Flashcards
(19 cards)
Quelles sont les 3 types de valeurs ajoutées?
- VAR : valeur ajoutée réelle : activité ajoute de la valeur pour le client.
- VAA : valeur ajoutée d’affaires : activité n’ajoute aucune valeur pour le client, mais pour l’entreprise
- SVA : sans valeur ajoutée : activité n’ajoute aucune valeur pour le client ni pour l’entreprise et constitue source de coûts (gaspillage)
Quels sont les 4 grands principes de réingénierie (inspirés des 7 principes de M. Hammer, 1990)?
Principe #1: Organiser le travail en fonction de l’output du processus et faire en sorte que ceux qui utilisent un output effectuent aussi le processus correspondant
Principe #2: Mettre les points de décision là où le travail s’accomplit et inclure le contrôle dans les processus
Principe #3: Saisir l’information une seule fois, à la source (numérisation de l’information)
Principe #4: Inclure les activités de traitement de l’information dans les autres activités du processus
Quel est le but du principe 1:
Principe #1: Organiser le travail en fonction de l’output du processus et faire en sorte que ceux qui utilisent un output effectuent aussi le processus correspondant
Quel est le but du principe 2?
Principe #2: Mettre les points de décision là où le travail s’accomplit et inclure le contrôle dans les processus
Quel est le but du principe 3?
Principe #3: Saisir l’information une seule fois, à la source (numérisation de l’information)
Quel est le but du principe 4?
Principe #4: Inclure les activités de traitement de l’information dans les autres activités du processus
Méthode désuète : Le planificateur aux achats passe les besoins à l’équipe au achat.
Méthode Optimale : Le planificateur place lui-même la commande et faire des contrôles informatiques pour assurer le tout
Quelles sont les deux options pour acquérir un SI?
Par développement : Développer sur mesure
Par sélection : Acheter/louer un SI générique
Quelles sont les stratégies de sélection de logiciels?
- Planification et création du budget
Établir une équipe de projet, un calendrier et un budget - Analyse des besoins
Objectifs d’affaires, exigences fonctionnelles, non-fonctionnelles et techniques - Recherche de fournisseurs et leur évaluation
Identifier les fournisseurs potentiels et tester leurs produits - Présentation à la direction
- Finition de l’entente
Faire un choix
Quels sont les attributs fonctionnels?
Fonctionnalité :
Le produit a les fonctions nécessaires pour faire le travail d’une manière qui répond aux besoins de l’entreprise
et est conforme avec l’industrie ou les normes légales et réglementaires
Sécurité :
Les contrôles appropriés sont disponibles pour contrôler l’accès aux fonctions et données
des contrôles d’accès peuvent être mises en œuvre pour les utilisateurs locaux et distants
Performance :
L’application peut gérer les données et les volumes de transactions requis par l’entreprise aujourd’hui et dans l’avenir
peut supporter le nombre requis d’utilisateurs dans les configurations requisse (distants et locaux),
peuvent soutenir les exigences d’archivage et de récupération de l’entreprise
Compatibilité :
L’application utilise les standards de l’industrie, les formats de données, utilise son propre SGBD ou celui de tiers
se connecte à d’autres applications utilisant des protocoles standards pour l’échange de données
supporte les jeux de caractères appropriés
fonctionne sur des plateformes technologiques standards
Quels sont les attributs non-fonctionnels?
Prix :
La structure de licences, le coût du support et mises à niveau, les coûts et les conditions de contrat de maintenance
Maturité du produit :
Le produit est stable et a été mis sur le marché pour une période de temps suffisamment longue
la clientèle est suffisamment large et comprend des sociétés connues des critiques publiées sur le produit existe dans la presse spécialisée
Stabilité financière :
Le fournisseur est financièrement stable
a une expérience avérée de la libération des améliorations et des corrections en temps opportun
a un développement dédié, le soutien
et l’équipe des ventes, a des clients de référence important et
sera de l’ordre pour le long terme de continuer à fournir des produits améliorations et de soutien
Formation :
Le fournisseur offre des formations adaptées
Soutien post-vente :
Le produit est pris en charge par le vendeur ou par des tiers au moyen de contrats de service
la méthode de contact (e-mail uniquement, téléphone) et temps de réponse, disponibilité dans les langues appropriées
Quels sont les critères d’évaluation?
Relation entre les attributs spécifiques fonctionnels et non-fonctionnels du logiciel
Avantages commerciaux prévus de l’application
Quels sont les avantages commerciaux prévus?
Amélioration de l’efficacité ou la performance
Réduction de l’utilisation des ressources
Fidélisation de la clientèle améliorée ou service à la clientèle
Part de marché en croissance
Soutien pour les nouveaux produits
Conformité avec les règlements de l’industrie
Actions des concurrents
Etc.
Pourquoi acquérir un PGI ?
L’intégration des opérations
Utilisant les données et les processus d’affaires à travers une organisation (et peut-être éventuellement à travers la chaîne d’approvisionnement inter-entreprise)
Pourde l’information :
Précise et de qualité
Simplicité (une seule source d’entrée)
Cohérence (Base de données)
Vitesse / information en temps réel
Stable et accessible
Liens entre les documents (du début à la fin du processus)
Les outils faciles d’analyse et de suivi de la performance
Quelles sont les deux approches possibles?
«Best of Suite»
les modules d’un seul fournisseur conviennent à nos besoins
Ex : SAP R/3
«Best of Breed » ou Hybride
combinaison de modules de plusieurs fournisseurs
autre logiciel/module qui répond mieux à nos besoins (ou qui comble les faiblesses du premier)
Ex : SAP R/3 pour FI/CO + Siebel pour CRM
Quelles sont les caractéristiques de Best of suite?
Une seule solution pour toute l’entreprise
Interface uniforme
Gestion moins complexe
Intégration complète des données
Support du manufacturier
Quelques fonctionnalités non optimales
Dépendance 1 seul fournisseur, difficile de s’en défaire ou changer
Quelles sont les caractéristiques de Best of breed?
Choix de la meilleure solution vs besoin
Fonctionnalités optimisées vs fonctionnement entreprise
Gestion technologique complexe
Interfaces à implanter et maintenir
Support plus complexe
+ de flexibilité
Quelles sont les 3 options pour l’implantation d’un PGI?
- Implantation vanille
- Modifications mineures ou configuration du progiciel par l’entreprise
- Modifications permanentes par l’éditeur du logiciel
Qu’est-ce qu’un progiciel de gestion intégré?
Systèmes d’entreprise, ce sont des logiciels commerciaux qui permettent l’intégration des opérations utilisant les données et les processus d’affaires à travers une organisation (et peut-être éventuellement à travers la chaîne d’approvisionnement inter-entreprise
