Séance 5 Flashcards
Défini la herarchie de la pensée, des émotions et de l’action (perspective unidimensionnelle)
dimension cognitive (les croyances envers l’objet) –> Dimension affective (attitude envers l’objet) –> Dimension conative (intention et comportement envers l’objet)
D’où viennent nos croyances envers un objet
informations cognitives (efficacité, prix, etc.)
informations affectives (stimuli sensoriels, plaisir, émotions élicitées)
informations béhaviorales (liées aux expériences de consommation passées)
(ensemble de jugements subjectifs)
Que représentent nos attitudes envers un objet
l’opinion subjective, positive ou négative, envers l’objet. (Ex: «j’aime cette voiture» ; «je n’aime pas les crèmes glacées”
Donne des exemples d’intention ou de comportement envers un objet
«je n’ai pas envie de ça» ; «je suis prêt à tout pour l’avoir» ; «je l’achète»)
Donne l’exemple du vaccin pfizer selon la herarchie pensée émotion action
je crois que pfizer protège bien
j’aime pfizer
je me fais vacciner
Quelles sont les 2 théorie d’attitudes utilisées en marketing
- le modèle de fishbein
- la balance d’heider
Explique le modèle de fishbein
c’est basé sur l’évaluation de plusieurs attributs
Il permet d’isoler les attributs déterminants d’une attitude positive ou négative, de là d’entrevoir des moyens d’agir sur les attitudes entretenues à l’égard d’un objet
probabilité perçue qu’un objet détienne tel attribut (exemple: probabilité que les gens perçoivent la presse comme un journal crédible - on mesure l’association)
modèle qui se représente par une sommation
Quelles sont les étapes du modèle de fishbein
1- identification des attributs importants pour nous
2-mesure des attributs - quel pourcentage représente l’importance pour nous
3-mesure des croyances et calcul du score - sur un écelle de 1 à 10 comment es-tu d’accord avec les affirmations (chacune est associé à un attribut) - est-ce que l’objet possède les attributs
score = étape 2 x étape 3 pour chaque attribut puis on additionne les résultats = score
quelle est l’utilité du modèle de fishbein
Celui-ci peut permettre à des gestionnaires d’identifier des problèmes d’attitude envers leur produit/marque et de mettre en place des stratégies pour y remédier, par exemple :
Améliorer les croyances des consommateurs envers le produit pour certains attributs (bi).
Diminuer les croyances des consommateurs envers les produits concurrents pour certains attributs (bi).
Augmenter l’importance accordée par les consommateurs à certains attributs (ei) pour lesquels le produit obtient des scores bi élevés (ou vice versa).
introduire un nouvel attribut
etc…
Explique le modèle de heider
l’être humain cherche à maintenir une certaine cohérence dans leur vie.
Pousser par le besoin de cohérence, on développe de nouvelles attitudes (ou vont en modifier d’existantes) de manière à conserver cette balance psychologique entre nos attitudes (afin d’éviter, par exemple, la dissonance cognitive).
Dans le fond, ton attitude envers un nouvel objet dépend de ton attitude envers un objet existant et de la relation entre les 2 objets = cohérence
Si t’aime pas la cannelle, t’aimera pas les chandelles qui sentent la cannelle.
intéressant pour prédire la variation d’une attitude, mais pas pour mesurer les attitudes (absence de nuances)
à quoi est associé le modèle heider
aux influenceurs
ex. elvis qui va se faire vacciner –> change la perception –> tous les jeunes veulent se faire vacciner
