Séance 8 - La formation et le développement des ressources humaines

Question 1

Que désigne la formation en RH ?

Answer 1

La formation désigne l’ensemble des activités d’apprentissage ayant pour objectif l’amélioration des compétences

Question 2

Que désigne le développement des compétences ?

Answer 2

S’inscrit dans une perspective d’évolution professionnelle visant un horizon plus lointain que celui de l’adaptation de l’employé à son poste de travail actuel

Question 3

Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour les organisations ?

Answer 3

1- permet de s’adapter aux changements environnementaux
2- Attirer, mobiliser et retenir des RH compétents
3-Améliorer les performances et stimuler l’innovation
4- Préparer la relève
5-Soutenir une culture d’amélioration continue

Question 4

Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour les employés ?

Answer 4

1- Apprendre
2- Développer leur employabilité et leur polyvalence
3-se développer personnelleemnt et professionnelleemnt
4-Progresser dans leurs métiers et leurs carrière
5- Se tenir compétent et efficace dans leur emploi

Question 5

Quel est l’importance de gérer la formation et le développement des compétences pour la société ?

Answer 5

1- Aider les citoyens
2- Accroître la flexibilité du marché du travail.
3- accroître la compétitivité des économie social
4-Faire progresser le niveau de vie

Question 6

Quels sont les responsabilités des dirigeant en matière de développement des compétences ?

Answer 6

1 - Investir dans la formation et le développement
2 - Mette à jour les compétences des salariés
3 - Arrimer les activités de formation à la stratégie de l’entreprise
4 - Instaurer une culture favorable au développement continu et à l’innovation

Question 7

Quels sont les responsabilités des cadres en matière de développement des compétences ?

Answer 7

1- Participer au processus d’analyse des besoins de formation
2 - Créer un milieu de travail favorable au transfert des apprentissage
3- Encourager la participation à la formation
4 - Parrainer, coacher et accompagne les employés

Question 8

Quels sont les responsabilités des professionnels RH en matière de développement des compétences ?

Answer 8

1- Faire la promotion des employés
2-Élaborer la politique de formation
3-Rassembler les divers acteurs autour de formation des employés
4-Gérer les politiques et les programmes de formation, du développement à l’évaluation et faire le suivi pour vérifier leurs effets
5-Aider tous les salariés à accéder à des activités de formation
6-Optimiser l’utilisation des technologies de l’information pour former et développer le personnel

Question 9

Quels sont les responsabilités employés en matière de développement des compétences ?

Answer 9

1- Définit et communique leurs attentes et leurs besoins en matière de formation et de développement

Question 10

Quelle est le processus de gestion des formation des RH?

Answer 10

Analyse des besoins de formation + Choix des méthodes de formation + mise en oeuvre de l’activité de développement

Question 11

À quoi sert l’analyse des besoin de formation ?

Answer 11

À déterminer dans quelle mesure la formation ou les activités de développement peuvent répondre aux défis que doivent relever l’organisation ou l’employé

Question 12

Quels sont les 3 types de besoins ?

Answer 12

1 - Besoins organisationnels
2 - Besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail
3 - Besoins individuels

Question 13

Quels sont les objectifs des besoins organisationnels + exemple?

Answer 13

• Servir la stratégie et les objectifs de l’organisation
• Aider l’organisation à s’adapter à son environnement

Exemple : Transmettre aux employés la nouvelle vison de l’entreprise à la suite d’une fusion

Question 14

Quels sont les objectifs des besoins liés aux emplois et à l’organisation du travail + exemple ?

Answer 14

• Adapter les emplois à l’environnement (évolution de la technologie, besoin de clients,etc)
• Améliorer la performance de l’équipe

Exemple : améliorer la coordination entre les membres de l’équipe

mieux maitriser l’arrivée d’une nouvelle technologie

Question 15

Quels sont les objectifs des besoins individuels + exemple ?

Answer 15

• Satisfaire les besoins de croissance des employés
• Aider les employés à mieux effectuer leurs tâches

Exemple : développement des compétences de leadership afin d’envisager une évolution profrssionnelle
Accroître la performance en connaissanr mieux les nouveaux produits financier sofefrts aux clients - formation de vente

Question 16

Quels sont les outils d’aide à l’analyse des besoins ?

Answer 16

1 - Le plan d’effectifs
2 - L’analyse des tâches
3 - Les référentiels de compétences
4 - L’évaluation multisource ou 360 degrés

Question 17

À quoi consiste le choix des méthodes deformation et de développement ?

Answer 17

ce choix consiste à arrimer les objetcifs et les méthodes d’apprentisage aux beosins identifiés :

• quels sont les objectifs de la formation ?
• Quel contenu faut-il. privilégier pour s’assurer que le besoins sera effectivement comblé par la formation ?
• Quelle méthode ou quelles méthodes de formation doit-on choisir pour optimiser l’efficacité des apprentissages ?

Question 18

3 types d’objectifs ?

Answer 18

savoir (apprentisage_
savoir-faire
-Savoir-être

Question 19

Quelles sont les principales méthodes de formation et de développement des compétences ?

Answer 19

1 - Présentation orale (exposé, conférence,etc)
2 - Formation diplomante
3 - Formation en ligne (capsule, etc)
4 - Formation expérentielle ou immersive (design thinking)
5 - Apprentissage sur le lieu de travail (stage, parrainage)
6 - Mobilité (rotation des postes, affectation temporaire, expatriation, mandat spécial)
7 - Coaching
8 -Groupe de codéveloppement (world café- dialogue en grand groupe)
9-Communauté de pratique
10-Séminaire d’entreprise ou atelier de travail/réflexion
11-Formation de cohésion d’équipe

Question 20

Description et intérêt d’utilisation de la méthode présentation oral ?

Answer 20

vise à transmettre des connaissance, permet de communiquer rapidement à plusieurs apprenants une information factuelle

Question 21

Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation diplomante ?

Answer 21

un parcours d’enseignement entré sur l’enseignement menant à une certification ou un diplome. Exemple formation MBA pour les cadres

Question 22

Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation en ligne ?

Answer 22

e-learning, apprentissage interactif, tests, méthode à usage fréquent et grande distribution (bcp d’employés)

Question 23

Description et intérêt d’utilisation de la méthode formation experienteielle ou immersive?

Answer 23

jeux de rôles, études de cas, simulation, développe le savoir-faire des participants en les plaçant dans des situation profhes de celles qui seront amnés à virvre. Exexemple étude de cas en GHR1600

Question 24

Description et intérêt d’utilisation de la méthode d’apprentissage sur le lieu de travail ?

Answer 24

spécialitse montre une tâche à accomplir et le fait exécuter (savoir-faire). ex. Formation fotona

Question 25

Description et intérêt d'utilisation de la méthode de mobilité (rotation des poste, mandat spécial.etc)?

Answer 25

permet à l'apprrnant d'évoluer dans différents postes ou projets. Le participant acquiert une meilleure compréhsension de son entreprise et de diverse tâches et fonctions. Préparer les emplpyés à des fonctions + élevés et éviter un sentiment de plafonnement

Question 26

Description et intérêt d'utilisation de la méthode de coaching ?

Answer 26

Relation entre l'employé et coach qui aide à faire progeresser par l'analyse de ses propores expériences professionnelles et à acquérir des compétences dans son emploi actuel. Souvent pour savoir-faire humains

Question 27

Description et intérêt d'utilisation de la méthode de codéveloppement (world café, rencontraire d'entraide, etc)?

Answer 27

Groupe de 4 à 8 personnes afin de relver des défis qu'ils srencontrent au travail. Chq individu joue le rôle de consultant ou consultante à tour de rôle

Question 28

Description et intérêt d'utilisation de la méthode de communiauté de pratique ?

Answer 28

Rencontre entre plusieurs perosnnes qui souhaitent échanger des idées sur une thématique. Rencontres qui favorisent le partage d'expériences et le réseautage. Les commaunté regrupe des gens venant d'entreprises diverses

Question 29

Description et intérêt d'utilisation de la méthode séminaire d'entreprise ou atelier de travail/réflexion ?

Answer 29

un nombre restreint de participant qui réfléchissent à un enjeu organisationnel (ex séminaire de planification stratégioque) ou qui

Question 30

Description et intérêt d'utilisation de la méthode de formation de cohésion d'équipe ?

Answer 30

Vise le développment des habilités relatives au travail en équipe. Elle conduit en général les employés dans de lieux (plein air) ou situations (théatre) inhabituels pour forcer laa collaboration ou la créavitié au sein du groupe.

Question 31

Quels sont les 4 niveaux d'évalution de la formation d'après kirkpatrick ?

Answer 31

4 - Résultats 3 - Compétences/Comportements 2 - Connaissances 1 - Réactions

Question 32

Sur quoi porte l'évaluation des réactions ?

Answer 32

la satisfaction des participants enverssl'intervenant, le matériel pédagogique, la structure et le déroulement de

Question 33

Sur quoi porte l'évaluation des connaissances ?

Answer 33

porte. surla rétention de sinformations et sur la compréhension de la formation

Question 34

Sur quoi porte l'évaluation des comportements ?

Answer 34

voir si les activités de formation se sont traduites par une modification des comportments au travail

Question 35

Sur quoi porte l'évaluation des résultats ?

Answer 35

est-ce que l'ativité de formation a réelleemnt contribué au suc;s de l'orgnisation

Question 36

Quelles sont les conditions d'optimisation de transfert des apprentissages ?

Answer 36

``` 1 - Qualités du formateur 2 - Contenu de la formation 3 - Caractéristiques de l'apprenant 4 - Environnement de travail 5 -Effets motivationnels de la formation ```

Question 37

Nommez des exemples d'indicateurs visant à mesurer l'efficacité de la formation et duvéveloppemtn en terme de résultats ?

Answer 37

Productivité - chiffre d'affaire - valeur ajoutée par personne - nombre de plaintes réglées - nombre de dossiers traités Qualité de produit -nombre de défaut de fabrication nombre de retours de produits défectueux -appréciation de la qualit. du produit par client Qualité du service - Qualité de l'accueil - Première impressions - Qualité du conseil de vente - Ambiance - Délais de service - Facturation - Qualité de l'écoute - Flexibitité Maitrise des couts -réduction des pertes en matières premières réduction de consommations ou des achats -réduction des couts de la main-d'oeuvre

Question 38

Quelles sont les étapes des conditions de succès de la gestion de la formation des RH ?

Answer 38

Contexte de la formation Analyse des besoins de formation Choix des méthodes de formation Évaluation de la formation

Question 39

Quelles sont les conditions de succès de l'étape du contexte de formation ?

Answer 39

- créer une culture d'ouverture à l'apprentissage - recevoir l'appui financier de la direction - maintenir un climat favorable au transfert des apprentissages - obtenus l'engagment des dirigeants et des adres à soutenir les activités de formation aurpès des salariés - faire appel au potentiel des technologies de l'information et de la communication - favoriser le partage des savoirs

Question 40

Quelles sont les conditions de succès de l'étape de l'analyse des besoins?

Answer 40

- répondre à des réels besoin de formation - aligner le développement des compétences sur la stratégie d'entreprise - s'assurer d'avoir une information complète et précise sur les tâches et leurs exigences

Question 41

Quelles sont les conditions de succès de l'étape du choix des méthodes de formation?

Answer 41

- Formuler des objectifs de formation précis et mesurables - choisir un contenu de formation approprié - choisir la méthode de formation qui répond à des critères bien définis - respecter les principes de l'apprentissage

Question 42

Quelles sont les conditions de succès de l'étape de l'évaluation de la formation?

Answer 42

- vérifier si les apprenants utilisent les acquis de la formation - prendre des mesures concrètes pour augmenter le transfert des apprentissages