stratégie segmentation de marché, ciblage, différenciation, positionnement Flashcards
(36 cards)
concept du choix de valeur (marketing ciblé)
plutôt que de s’éparpiller, on choisir des acheteur susceptibles d’être satisfaits par le produit ou service
3 étapes du marketing ciblé:
- segmentation du marché
- ciblage du marché
-** différenciation et positionnement sur le marché**
définition de la segmentation du marché
division d’un marché hétérogène en groupes distincts qui peuvent exiger produits, services et marketing mix différent
c’est quoi la sources de la modification des attentes de consommation
l’évolution de la société
C’est quoi le ciblage de marché
l’évaluation et le choix d’un ou plusieurs segments à pénétrer
c’est quoi la différenciation et le positionnement sur le marché ?
le choix, la conception et la communication au marché des principaux avantages concurrentiels
2 aspects principaux de la demande
- segmentation du marché
- choix du marché cible
2 aspets principaux de l’offre
- positionnement du produit ou de la marque
- différenciation
objectif d’entreprise dans la segmentation de marché
accroître la précision du ciblage du marché par l’entreprise, car elle doit identifier les segments les plus attrayants qu’elle peut servir efficacement
marketing de masse pour…
tout les acheteurs
ex : coca-cola, Ford dans leurs débuts
pourquoi le marketing ciblé est de plus en plus important
l’évolution de la société entraine la diversification des besoins et comportements
expliquer le concept de la segmentation par créneau
segmentation plus spécifique, les créneaux sont
- plus homogènes
- le marché plus petits
- les acheteurs ayant des besoins distincts acceptent de payer une prime.
exemples de créneau dans le marché de mode des femmes
- sport
- soirée
- Lingerie
- taille forte
4 variables de la segmentation (iques et ental)
- géographique
- démographique
- psychographique (style de vie)
- comportemental (taux d’utilisation, style de vie)
les 3 étapes de la segmentation du marché
1) l’enquête (recueil info sur motivations, attitudes comportements des consommateurs d’un marché)
2) l’analyse (ressortir différents groupes de consommateurs).
3) définition du profil (profil se définiteur chaque groupe et leurs caractéristiques)
deux facteurs à considérer dans l’évaluation des segments (ciblage)
- l’attrait global d’un segment (potentiel de croissance, rentabilité)
- objectifs et ressources de l’entreprise (ressources pour compétitionner avec les concurrents?)
4 stratégies de ciblage
- marketing concentré
- marketing indifférencié
- marketing différencié
- marketing personnalisé
c’est quoi le marketing concentrer (créneau ou niche) et quand l’utiliser?
- choisir un seul segment de devenir le spécialiste
- risque commercial élevé
l’utiliser en phase de lancement, ou quand ressources limitées
c’est quoi le marketing indifférencié et quand l’utiliser
- attaquer tout le marché avec le même prix
- rejoindre max consommateurs aux coûts minimums
- risque de ne pas satisfaire besoins spécifiques
utiliser dans marché homogène et pour produit standard ex : Walmart, Gap
c’est quoi le marketing différencié et quand l’utiliser ?
- le plus logique
- mix adapté à chacun des segments
- coûts élevés, mais risque modéré
l’utiliser en phase de croissance ou de maturité
- idéale mais $$
C’est quoi le marketing personnalisé? quand l’utiliser?
- segmentation à l’extrême
- renforce relations clients
- chaque client est presque un segment
pratique en milieu organisationnel et e-commerce mais très cher.
ex: Netflix, amazon
définition différenciation
l’action de concevoir un ensemble de différences notables qui permettent de distinguer l’offre d’une entreprise de celle de ses concurrents.
3 cibles de différenciation
concurrence
coût
consommateur
on peut se différencier par : (5 catégories)
produit, service, personnel de vente, point de vente, image.
