Tech Issues Flashcards
TECH ISSUE INTRO:
Ich würde Ihnen gerne weiterhelfen aber es ist SCHWIERIG ZU SAGEN, was genau das Problem gewesen sein könnte. Unsere Webseite ist momentan Live und es sind uns zurzeit keine Probleme bekannt.
DO YOU RECIEVE AN ERROR MESSAGE? (If standard give new code)
“Haben Sie eine Fehlermeldung erhalten?”… Ja: In diesem Fall teile ich Ihnen einen speziell für Sie generierten Ersatzcode, damit Sie mit der Teilnahme fortfahren können. Ich würde Sie empfehlen, der Browser “Internet Explorer” zu verwenden und alten Cookies zu löschen, bevor Sie das nochmals versuchen.
ITS A CASE OF NO PROGRESS
No… Sobald Sie Ihren Code eingeben, sollten Sie dann aufgefordert werden, sich bei Ihrem Konto anzumelden oder ein anderes Konto zu erstellen und dann sollten Sie weitere Anweisungen erhalten. Wie gesagt, ist es uns zurzeit dieses Problem nicht bekannt… deshalb würden wir Sie bitten, uns ein Screenvideo des Problems per E-Mail zu schicken, damit unsere Kollegen von der IT-Abteilung sich darum kümmern können. Ich schicke Ihnen eine Mail…
THE CODE IS INVALID (1. check date of issue, 2. check it on website yourself, 3. advise to delete cookies, use a computer and try again)
Können Sie mir den Code sagen. Ich werde den ganz kurz bei unseren Systemen prüfen, einen Moment bitte
CODE IS VALID
Der Code is gültig auf unserer Webseite. Manchmal hat solche Probleme etwas mit dem verwendeten Gerät zu tun. Die Einstellungen des Handys kann die korrekte Ladung unserer Webseite verhindern. Ich würde Sie empfehlen, ein anderes Gerät als an IPhone oder Apple-Gerät verwenden, um an dieser Aktion teilzunehmen. Ich würde Sie auch empfehlen, der Browser “Internet Explorer” zu verwenden und alten Cookies zu löschen, bevor Sie das nochmals versuchen. Wenn Sie all das versucht haben, und es geht immer noch nicht, bitte melden Sie sich wieder bei uns und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
