tema 1 Flashcards
(21 cards)
Com és l’organització de l’empresa?
En la nostra societat l’activitat economica generalment s’ha organitzat per mitja d’assosiacions entre els membres determinats col·lectius
Quins són els sectors econòmics i quins tipus d’empreses hi ha?
1 sector primari ->el sector vinulat amb l’agricultura, la ramaderia la pesca i la mineria
2 sector secundari->es aquell que utiliza productes del sector primari o d’altres empresses per reelebar-los i comerciar amb ells en el mercat, per exemples envasadores d’aliments
3 sector terciari-> es el sector que no produeix directament pero realitza activitats comercials per exemple : supermercats, bancs, constructors
Quins tipus d’organització hi ha en una empresa?
vertical: En aquest tipus d’organitzacions la jerarquia i l’autoritat son caracteristiques principals.
horitzontal: La division de treball i d’autoritat, hi ha un repartiment de funcions , tasques i autoritat entre els empleats que hi treballen
Quins altres tipus otros tipos de organizaciones hay?
publiques: L’Estat es alhora el propietari i empresari
privades: Els propietaris son particulars o altres empreses
Mixtes: Son les que compten amb una participacio dels poders publics i a mes inversos privats
Que tipos de organigramas existen?
vertical: Son els mes comuns representen l’estructura de organitzacio de dalt a baix
horitzontal: Son utils quan a l’empresa es vol establir amb claredat com es l’organitzacio i qui la constitueix
funcionals: Poden ser tant horitzontals com verticals pero afegeixen les funcions que realitzen els departaments o les persones
Cuales son las áreas funcionales?
1 direccio general: Es l’area que determina o aplica l’estrategia i els objectius que han d’aconseguir les altres.
2 administracions: contractacio del personal, compra de materials pagament als proveidors
3finances: tota empresa ha de comptar amb un sistema comptable en el quals es detallin els moviments economics al llarg del temps
4 comercial: disseny de la marca de producte o servei activitats directes de promocio i venda
5 produccio: Elaboracio dels articles que ven i promociona l’empresa
Quins són les funcions i els llocs de treball en una empresa?
Directius: Responsables de supervisar el treball dels comandamem intermedis , establir i supervisar el funcionament dels departaments
comandes intermedis : supervisen el treball dels tecnics i operaris
tecnics:la seva responsabilitat sol ser individual i esta centrada al seu treball concret especific i especialitzat
operaris i empleats: al seu propi treball ja estigui orientat a l’us de maquinaria o administratiu
Què és la comunicació?
La comunicaccio es la transmissio d’un missatge per part d’un emissor mitjançant un codi normalitzat que pugui entendre o descodificar el receptor que sol emetre una resposta
Quins són els aspectes necessaris perquè es produeixi la comunicació?
ha d’existir un missatge que comunicar
hi ha d’haver voluntat de dur a terme l’acte comunicatiu
Diferències entre comunicació i informació?
La comunicacio es bidireccional es a dir, l’emissor espera una resposta per part del receptor
la informacio per contra es unidirecional
Quins són els elements que caracteritzen la comunicació no verbal?
Parallenguatge: l’entonació de la veu, el plor, el somriure…
Proxemica: distancia fisica que hi ha entre l’emissor i el receptor
Cinesica o llengutage corporal: la postura del cos de l’emissor i gestos o moviments facials
Quins són els elements del procés de comunicació?
1 emissor
2 missatge : la informacio que es vol transmetre
3 receptor
4 codi : l’emissor codifica la informacio i el receptor ha de compartir el mateix codi per decodificar-la (idioma)
5 canal : mitja fisic pel qual es transmet la informacio
6 soroll : les interrupcions o interferencies que afecten el missatge
7 redundancia: la repeticio d’un missatge que no s’ha rebut a causa de l’exces de soroll
Quines són les barreres de la comunicació?
En l’emissor :
problemes en la codificacio del missatge ; per example us de codis incorrectes
problemes en l’us del llenguatge
us de llenguatje excessivament tecnic
missatge masa llargs o confusos
En el receptor
Falta d’atencio
prejudici cap a l’emissor o cap al missatge
interrupcions constants a l’emissor
En el missatge
extensio del missatge
problemes en la codificacio del missatge
soroll que distorsiona el missatge
Què significa ser empàtic
Es aprendre a detectar les relacions dels altres
Es tracta d’observar amb atencio mes enlla de les paraules, les expressions facials i el llenguatge corporal de l’interlocutor
Què implica i per a què serveix l’assertivitat dins del context comunicatiu?
ser assertiu implica saber expressar sentiments i desitjos (tant si son positius com negatius)
Com s’aconsegueix el respecte entre els interlocutors?
El fet que els interlocutors siguin empatics i assertius els proporciona seguretat i enforteixla seva autoestima. El resultat es que les comunicacions s’estableixen amb respecte cap als altres i cap a ells mateixos
Per què és important posar-se en el lloc de l’interlocutor?
Un avantatge de l’empatia es que desapareixen les barreres psicologiques que puguin sorgir durant el proces de comunicacio
Per què és important ser honest en la comunicació?
transparencia que es un ingredient basic per a una comunicacio basada en la confiança.
Què és la comunicació intradepartamental?(intra= dentro)
Es aquella que te lloc dins d’un mateix departament de l’empresa.
Relacions amb els superiors
Relacions amb els iguals
Relacions amb els subordinats
Què és la comunicació interdepartamental?(inter=entre)
Es la que te lloc entre dos o mes departaments d’una empresa
Com és el procés de comunicació en l’empresa?
Fase de codificacio i emissio: L’emissor sent la necessitat de transmetre una informacio. Per aixo construeix un missatge segons un codi( comprensible tant per a l’emissor com per al receptor) i l’envia al receptor
fase de transmissio: El missatge codificat es transporta a traves del canal triat, de l’emissor al receptor
Fase de recepcio i descodificacio El recptor rep el missatge i el descodifica es a dir l’interpreta i el compren
Fase de retroalimentacio: El receptor completa el proces de comunicacio eb transmetre una resposta a l’emissor
