Tema 8 Flashcards
(22 cards)
1 Definicio de marqueting
Cojunt d’accions dirigides a satisfer les necessitats, els desitjos i les demandes de la societat a traves de procesos d’intercanvi comercial.
1 Els conceptes que defineixen el marqueting
Necesitat: pot ser fisica com la set o la gana o social com l’afecte o la pertenecia a un grup
Desitjos :son diversas maneras que tenen les persones d’expressar les seves necessitats
demanda: la demanda esta condicionada pels recursos disponibles de l’individu
1.1 El departament de Marqueting. Funcions
Analisis del mercat: deteccio d’oportunitats de negoci
Analisi de la Competencia:observacio i estudi de la competencia
Desenvolupament del pla de marqueting: establiment dels objectius de marqueting i diseny de pla de accio
control i avaluacio :comprovacio de l’eficacia de les estrategies i consecucio dels objectius
organitzacio del Departament de Marqueting
1.1El departament de Marqueting.l’organitzacio
Organitzacio lineal : de petites i mitjanes empreses hiha una externalitzacio del pla a causa que l’empresa te pocs mitjans disponibles
Organitzacio funcional: per part geografica per productes o per mectas son tipus de grans empreses
1.1 departament de marqueting. Marqueting intern
Procura millorar la a la feina, la participacio en l’empresa de l’autoestima dels treballadors
Lempleat es el client
Politica de l’empresa respecte dels seus treballadors.
pla de comunicacio
directus i comandaments
L’objectiu final es augmentar la productivitat global
1.2 Pla del marqueting
Document que descriu els objectius comercials, els programes d’accio els recursos i el calendari amb que es dura a terme cada
accio
Analisies de la situacio : Es fa una analisi Dafo(analisi de les debilitats, amenaces, fortable i opotunitats
Establiments d’objectius : qui? es a dir, els compradors potecials , i el que? es a dir el producte
1.3 Estrategies del marqueting.estrategies competitives
El lider :desenvolupa estrategies per seguir el mercat, el lider esta obligat a innovar
El reptador:Sol ser el segon amb mes quota de mercat. Ataca el lider. El mes habitual es que busqui un punt feble
Els seguidors: Tenen una quota de mercat petita no rivalitzen amb el lider
Els especialistes: se centren en una veta de mercat de poc interes per a la competencia o que encara esta per descobrir
1.3 Estrategies del marqueting.estrategies fidelitat
l’objectiu de mantenir relacions duradores i rendibles amb els clients.
1.3 Estrategies del marqueting.estrategies preu
competencia:El preu es decideix en relaccio amb el preu fixat per la competencia
Preu de reclam es fixa un preu mes baix
preu habitual: hiha productes que per tradicio tenen assignat el seu preu
Demanda: el preu es decideix en relacio amb el consumidor
descomptes : es basen a recompensar el comprador per pagar els productes al moment d’aquirirlos o per comprar-los fora de temporada
Complements: per canviar un article vell per la compra d’un de nou
1.4 El marqueting mix. producte
llançament: la introduccio del producte al mercat
creixement: es produeix un augment rapid de les vendes
maduresa: les vendes es mantenen
Declivi: les vendes disminueixen
1.4 El marqueting mix. preu
preu: el preu adequat es la quantitat de diners que els consumidors estan disposats a pagar per un producte
1.4 El marqueting mix.distribuicio
distribuccio
canals directes: relacionen el fabricant directament amb el comprador. la banca i les assegurances empren canals directes
canals indirectes: fan servir dos tipus d’itermediaris entre el fabricant i el consumidor. Un es el Majorista. l’altre es detallista uns exemples son
comerç tradicional
concesionari: distribueix una marca en exclusiva
Franquicia: Empresa que concedeix a una altra el dret d’exportar una marca
Venda automatica : maquina expendedora
Rebentaspreus especializat:son grans espais comercials on s’ofereix una amplia gamma de productes
hipermercats
centres comercials
comerç electronic: venda per internet
1.4 El marqueting mix.comunicacio
Publicitat : a traves dels mitjans de comunicacio
relacions publiques:l’objectiu es generar una actitud positiva envers l’empresa
promocio de vendes : descomptes increments de quantiyat
Marqueting directe : comunicacio directa i personalitzada
Venda personal: interaccio directa entre un venedor i un possible client
2Limatge corporativa de lempresa
determinacio de la imatge : elements i factors
relacions publiques: tecniques de les relacion publiques i mitjans en les relacion publiques
responsabilitat social corporativa: pricipis i fases
2.1 determinacio de la imatge
el nom de la empresa: es la primera impressio que rep el consumidor
el logotip: es el simbol de l’empresa
eslogan: es molt eficaç per atreure l’atencio
els elements publicitaris :contribueixen a millorar l’imatge de l’empresai a promocionarla
2.2 tecniques de les relacions publiques
el patrocini: comunicacio amb adaptacio economica utilizada per esdeveniments de gran concurrencia (per exemple el banco santander patrocina les ecuderies ferrair i mc laren al campionat muncial de formula 1
el mecenatge: semblat al patrocini pero orientada a la cultura, les arts i les investigacions(per exemple la caixa ha invertit milions d’euros per la recuperacio de documents)
Els actes socials : esdeveniments que organitzen les empreses com ara una festa
la roda de premsa: convocar els diferents mitjans de comunicacio per proporcionar informacio
La nota de premsa : es una nota breu sobre un esdeveniment que pot ser rellevant per al seu public
les fires i exposicions: els fabricants exposen els seus productes
Les fundacions: la finalitat es el benefici social
2.3 La Responsabilitat social corporativa
Les empreses decideixen volutariament integrar les preocupacions socials i ecologiques
2.3 La Responsabilitat social corporativa. fases d’una estrategia d’rsc
1 compromis : des de l’alta direccio
2 planificacio i diseny: identificacio dels principis que crearan valor entre els seus grups
3 implantacio: Establiment de l’estrategia d’actuacio,
4 Control, mesurament i avaluacio: creacio del sistema integrat de gestio, que facilita el tractament de la informacio
5 verificacio i acreditaciocreacio d’auditories, tant interes, per verificar la informacio
6 Millora i excelecia: les empreses han han d’avaluar i millorar de manera continuada el proces d’rsc
3.1 Publicitat.Tipus de publicitat
informatiu: per als productes de llançament
persuasiu: diferenciacio de la marca
Recodatori:Reforça el producte
3.2Publicitat.Etapes de la publicitat
L’anunciant ha de dissenyar un brifing (un informe resumit) els objectius son el public objectiu i el pressupost
L’agencia de publicitat fara un contrabrifing on li indica la seva proposta creativa
Execucio de la campanya
Avaluacio de la campanya
3.3Mitjans publicitaris.Mitjans tradicionals
-Televisio: Es un mitja eficaç per la riquesa visual, sonora i de moviment dels seus missatges. Arriba a tant audiencies generals com a d’altres mes especifiques
-Radio:arriba a audiencies especifiques. El seu cost es baix en comparacio amb la televisio
-Premsa escrita:
Revista: un mitja molt especialitzat, permet crear imatges impactes
Diari: El seu impacte nomes dura un dia la qualitat del paper no es gaire bona i l'anunci sovint apareix en blanc i negre
-Mitjans alternatius
Exterior: la localitzacio es limitada i es tracta de missatge curts
cinema: es molt selectiu
3.4 La publicitat il·licta
-Atempi contra la dignitat de persona
-Si es enganyosa
-Si es deselleial Es a dir menysprea persones, empreses o productes
-Si es subliminal Es a dir, quan actua sobre el public sense que aquest la percebi de manera concient.
-Si infringeix allo que estableix la normativa
