tema 2 Flashcards
(7 cards)
quines son les caracteristiques de la comunicacio oral?
la claredat i adequacio del missatge
la pronunciacio
L’escolta activa : les errades en la comunicacio oral es deuen en gran part al fet que no se sap escoltar l’interlocutor
el context: l’entor en el qual es produeix la comunicacio pot afectar el resultat final i dur a errors
quin tipus de comunicacio oral hi ha?
SEGONS L’ESTRUCTURA
1 Espontània
2 Planificada
1 multidirecional: parla l’emissor i té resposta del receptor (debat)
2 unidireccional: només parla l’emissor (conferència)
SEGONS EL ALCANCE
1 Individual
2 Col·lectiva
quina diferencia hiha entre la comunicacio oral y la informacio?
comunicacio oral: es sempre bidireccional i l’emissor espera una resposta per part del recepto
la informacio es unidireccional y no espera resposta
Què són les habilitats socials i el protocol
habilitats socials: comportaments que faciliten que la comunicació sigui fluïda
protocol: normes de cada empresa per a una bona comunicació
Què és la comunicació no verbal?
la comunicacio no verbal es aquella els missatges de la qual no es transmeten amb paraules si no atraves de signes
En quins àmbits es divideix la comunicació no verbal?
El Parallenguatge: Ens ensenya com controlar el volum de veu, el to, el ritme, l’entonacio i les pauses
La Proxemica: Es l’estudi de l’espai fisic d’intimitat de la persona o espai vital
La Cinesica: Estudia la comunicacio no verbal expressada a traves dels diferents moviments del cos
Quins són els principals aspectes de la imatge personal?
Vestimenta
higiene
Imatge executiva: els codis de vestimenta han de ser concordes amb l’estatus del carrec que s’exerceix encara mes si es te relacio directa amb el public.
