Tema 2: El análisis de la situación Flashcards

(57 cards)

1
Q

Análisis de la situación

A

Se trata de analizar lo que hace la competencia y el exterior para ver que pasa y que cosas del exterior puedes aprovechar

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2
Q

Análisis del MICROentorno

A

● Intermediarios: muchos precios de productos suben mucho el precio desde
el origen al destino, esto es debido al exceso de intermediarios que hay.
● Instituciones públicas y privadas: regulación

  • Competidores: 3 tipos:
    ○ Competencia directa o de primer grado (misma necesidad misma forma)
    ○ Competencia indirecta o de segundo grado (misma necesidad diferente forma)
    ○ Productos sustitutivos o de tercer grado
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3
Q

Competencia directa o de primer grado

A

aquellas empresas que operan en el
mismo mercado con productos iguales

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4
Q

Competencia indirecta o de segundo grado

A

aquellas empresas que operan
en el mismo mercado pero los productos son diferentes

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5
Q

Productos sustitutivos o de tercer grado

A

aquellos productos que satisfagan la
necesidad principal de nuestro producto

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6
Q

Análisis del MACROentorno

A

PESTEL:
* Políticos
* Económicos
* Socioculturales y demográficos
* Tecnológicos
* Ecológicos
* Legales

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7
Q

Análisis del mercado

A

El mercado es el lugar donde tienen lugar las relaciones de intercambio.
Función del mk: reunir la oferta y la demanda, reunir a personas y organizaciones que quieren comprar y las otras que lo quieren vender.
Para que exista mercado se ha de PODER comprar.

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8
Q

Qué determina que exista un mercado

A
  • Un conjunto de personas
  • Que estas tengan una necesidad de un producto o un servicio
  • Que deseen comprar
  • Que tengan capacidad de comprar
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9
Q

Limites del mercado de referencia

A
  • Limites fisicos
  • Limites derivados de las caracteristicas del consumidor
  • Limites derivados del uso del producto
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10
Q

Limites fisicos

A

se trata de limitaciones territoriales o geográficas que dan lugar a
los diferentes tipos de mercado

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11
Q

Limites derivados de las características del consumidor

A

se trata de características demográficas, socioeconómicas, étnicas y culturales. Por este motivo, hay mercados para jóvenes o mayores.

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12
Q

Limites derivados del uso del producto

A

son los que pueden ser modificados
conmayor facilidad, y permite que el mercado se amplíe a través de la determinación
de nuevos usos para el producto. (champú para bebés a familiares).

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13
Q

Tipos de mercado

A

de productos de consumo
de productos industriales
de servicios

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14
Q

estructuras de mercado

A

los mercados tienen una estructura competitiva formada por el total de la empresas que compiten en él.
* mercado global
* mercado potencial
* mercado disponible
* mercado disponible calificado
* mercado objetivo
* mercado penetrado

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15
Q

Mercado global:

A

compradores reales y potenciales de un producto o servicio.

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16
Q

Mercado potencial:

A

muestran interés por tu producto.

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17
Q

Mercado disponible:

A

consumidores que tienen interés, ingresos y acceso a un producto.

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18
Q

Mercado disponible calificado:

A

consumidores que tienen interés, ingresos, acceso y
cualificación de un producto (manuales de MK; tecnología)

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19
Q

Mercado objetivo:

A

mercado disponible calificado a la que la compañía decide
dirigirse(mercado al que vamos a dirigirnos, tiene que ver con el enfoque).

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20
Q

Mercado penetrado:

A

consumidores que ya han consumido ese producto (los clientes)

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21
Q

Niveles de desarrollo del mercado

A
  • Mercados embrionarios
  • Mercados en desarrollo
  • Mercados maduros
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22
Q

Mercados embrionarios

A

Numero de competidores BAJO y competencia NO INTENSA

nuevo, poca gente lo conoce o lo usa, y la demanda es muy baja.

🧠 Características:
Hay pocos competidores (o solo uno).
El producto aún es caro, poco accesible y poco perfeccionado.
El consumidor no entiende bien la utilidad o no confía todavía.
Se necesita educar al mercado.
Suele haber pérdidas o baja rentabilidad al inicio.

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23
Q

Mercados en desarrollo

A

Se reduce la incertidumbre y entran un gran número de empresas que obtienen economias de escala (diversificación y especialización para entrar en el mercado)

Empieza a haber economías de escala: al crecer la demanda, las empresas producen más.

Esto reduce costes → pueden bajar precios → más consumidores pueden acceder al producto.

Esto retroalimenta el crecimiento del mercado.

24
Q

Mercados maduros

A

Tendencia hacia la concentración de empresas sobre todo si existen economias de escala. (grandes grupos homogéneos)

Las economías de escala ya están muy aprovechadas.

Las grandes empresas tienen una ventaja competitiva clara: pueden ofrecer mejores precios.

Es difícil entrar si eres nuevo, porque necesitas producir mucho para competir en precio.

25
Atractivos del mercado
● Tamaño del mercado ● Tasa de crecimiento ● Estacionalidad de ventas ● Naturaleza y características de los competidores. ● Desarrollo tecnológico ● Regulaciones legales ● Márgenes de beneficio ● Sensibilidad del mercado a las fluctuaciones económicas
26
Segmentar el mercado
es diferenciar el mercado total de un producto en subgrupos de personas homogeneas entre si, y diferentes de otros grupos en cuanto a costumbres, gustos y necesidades.
27
ANÁLISIS DE LA DEMANDA Ha de medir:
Ha de medir: * Nivel de agregación * Tiempo * Espacio * Grupo de compradores
28
Analisis de la demanda tiene que explicar
* Variables controlables * Variables incontrolables
29
Analisis de la demanda pronostica
Saber en base lo que ha hecho el mercado hasta ahora podríamos prever el nivel de demanda del futuro ● Cualititativos: se analizan los procesos de compra ● Cuantitativos: la cantidad o el importe de unidades monetarias que el mercado demanda de los productos. ● Subjetivos (experiencia y criterios personales) ● Investigación mercados ● Series temporales (mirar el pasado). ● Causal (estadística): relacionado con el análisis de alguna variable. Es un método muy potente para analizar la demanda.
30
Método de juicio o opinión ejecutiva
comentan cuál creen que es la cifra que se va a vender el año que viene (previsión jefes)
31
Método delfy:
Reúnen expertos y comentan cuánto se podrá vender en el futuro más o menos
32
Elasticidad de la demanda
Concepto que en economia se utiliza para medir la sensibilidad o capacidad de respuesta de un producto a un cambio en si precio. * Demanda inelastica: productos de primera necesidad o los de lujo
33
La demanda se puede medir en:
* Unidades fisicas * Valores monetarios * Términos de participación de mercado
34
Monopolios y oligopolios
se dan cuando existe una competencia imperfecta dentro del mercado (monopolio =1 empresa tiene el control, varias empresas = oligopolios)
35
Oligopolio diferenciado
diferentes empresas que compiten por un determinado producto (aerolineas o coches). Pero cada empresa le pone unas caracteristicas particulares al producto
36
Oligopolio concentrado
pocas empresas + alto poder de mercado + fuerte control sobre precios y decisiones.
37
Competencia monopolistica
se parece a la competencia perfecta. Es la lucha por la conquista del mercado, entre los productores de bienes similares
38
5 fuerzas de porter
analiza la competitividad de una industria y ayuda a entender dónde están las amenazas y oportunidades para una empresa. * Poder negociador de los proveedores * Poder negociador de los clientes * Amenaza de los competidores potenciales * Amenaza de los productos sustitutivos * Grado de rivalidad
39
Poder negociador de los proveedores
los proveedores con mucha fuerza pueden reducirlos márgenes y la rentabilidad de las industrias. ● Grado de concentración: pocos proveedores, control absoluto. ● Falta de productos sustitutos. ● Industria no importante ● Producto clave ● Producto diferenciado o cuyo cambio suponga un gasto. ● Amenaza de integración adelante.
40
Poder negociador de los clientes
la capacidad que tienen para imponer precios y condiciones de venta. En algunos sectores el poder es muy bajo y en otros muy alto. ● Comprador único o difícil de acceder. ● Somos un proveedor poco clave. ● Muchos vendedores, pocos compradores. ● Amenaza de integración hacia atrás. ● Productos estandarizado (no diferenciado).
41
Amenaza de los competidores potenciales
(NUEVOS COMPETIDORES) ● Economías de escala. ● Productos diferenciados e identidad de la marca: ventajas respecto a los competidores. ● Costes de cambio de proveedor. ● Requisitos de capital. ● Acceso a la distribución. ● Política gubernamental. ● Integración vertical.
42
Amenaza de los productos sustitutivos
● Cuanto más sustitutos tiene una industria, menos fuerza tiene el mercado. ● Para identificar el producto sustitutivo es importante investigar entre otros productos y categorías. ● Las industrias intentan presionar para bloquear la entrada de estos productos a través de las regulaciones.
43
Determinantes del grado de rivalidad
● La estructura del mercado ● Coste de competidores ● .Preferencias del consumidor. ● El número de competidores y grado de diferenciación de productos.
44
Analisis del consumidor
1. Condicionantes externos 2. Condicionantes internos 3. LA percepción 4. Aprendizaje y actitudes 5. NPS (Net Promoter Score) 6. El Cosumer journey
45
1. Condicionantes externos
Grupos de pertenencia * Primarios * Secundarios * Informales * Formales Grupos de referencia * Contacto directo * Sin contacto directo
46
2. Condicionantes internos
Caracteristicas personales: * V demógraficas: edad, sexo, residencia... * V socioeconomicas * V psicográficas LA motivación = piramide de necesidades de maslow
47
4. Aprendizaje y actitudes
El aprendizaje implica un cambio en el comportamiento, consecuencia de una experiencia propia. Las actitudes son la predisposición del individuo para responder de una forma u otra.
47
3. La percepción
Un individuo procesa los estímulos que se producen en un determinado lugar y los interpreta internamente. La percepción es selectiva, es decir, que el individuo percibe sólo lo que le interesa.
48
5. NPS
Índice Neto de Recomendación. Sirve para medir la lealtad y satisfacción del cliente a través de una sola pregunta: “En una escala del 0 al 10, ¿cuán probable es que recomiendes esta empresa/producto a un amigo o colega?” NPS = % de Promotores – % de Detractores ➡️ El resultado final va de –100 a +100
49
6. El costumer journey
Es el proceso por el que pasa una persona para comprar un producto o servicio en base a una necesidad que se le plantea, y toda la investigación y consideración de alternativas que hay entremedio. Se unen los factores externos e internos. Has de poder seguir el comportamiento del consumidor para ver cómo actuar y poder responder a sus necesidades de la mejor forma posible.
50
Características de las compras de las organizaciones:
Las organizaciones puedes comprar productos por diferentes motivos: ● Para incorporarlos al proceso de producción o elaboración de los propios bienes y servicios. ● Para consumirlos o utilizarlos en el desarrollo de sus operaciones, aunque no se incorporen de forma directa al producto elaborado. ● Para revenderlos: la organización actúa de distribuidor.
51
Diferencias con el comportamiento del consumidor:
● La demanda de las organizaciones es una demanda derivada. ● La demanda está sometida a mayores fluctuaciones. ● Demanda más inelástica. ● La demanda está más concentrada. ● Compras son de mayor volumen. ● La decisión de compra no la toma una persona (empresa). ● El proceso de compra es más complejo, largo y duradero: ○ Elevado valor económico. ○ Algunos productos son muy técnicos. ○ Implica a mucha gente. ● En la compra industrial se pone énfasis en la asistencia técnica y formación.
52
Proceso de compra de las organizaciones (Embudo de conversión):
1. Reconocimiento del problema. 2. Desarrollo de especificaciones para productos o servicios. 3. Búsqueda de productos. 4. Evaluación de los diferentes productos. 5. Selección del producto (hacer pedido). 6. Evaluación de la satisfacción con el producto, si estás contento conseguir la fidelización.
53
El centro de compras:
● Usuarios: consumen el producto. ● Influyentes: influyen en la decisión de compra ● Decisores: poder de decisión sobre el producto y proveedores. ● Aprobadores: deben autorizar las propuestas para la compra. ● Compradores: tienen autoridad formal para contactar con el proveedor y comprar. ● Guardianes: tienen autoridad para impedir que los proveedores o la información llegue al centro de compra (negativo). | Rol | Función |
54
Buyer persona
Un buyer persona es una representación semificticia del cliente ideal de una empresa, basada en datos reales, investigaciones de mercado y ciertas suposiciones informadas. 📌 Es como “crear un personaje” que resume cómo es tu cliente objetivo: qué piensa, qué necesita, cómo decide, qué le frustra y qué le motiva.
55
Diagnostico estrategico de la situacion
DAFO CAME
56
CAME
Corregir - Debilidades - E. Reorientación Afrontar - Amenazas - E. Supervivencia Mantener - Fortalezas - E. Defensivas Explotar - Oportunidades - E. Ofensivas