Teória neverbálnej komunikácie Flashcards
(20 cards)
Definujte neverbálnu komunikáciu ?
je všetko, čo 2 človeku niečo hovorí ačo sa netýka obsahu slov
spôsob kom. kt. nepoužíva slová, ale iné spôsoby prenášania informácií.napr. mimika Vyjadrovacia schopnosť tváre - never. kom.
„Ako zámerné použ. prostriedkov neverb. charakteru ku vzájomnému dorozumievaniu vzájomnému ovplyvňovaniu ivyjadrovaniu vzájomných vzťahov.“
Neverbálna komunikácia zahrňuje širokú oblasť toho, čo signalizujeme bez slov či spolu so slovami ako doprovod slovnej komunikácie.
Pomocou čoho neverbálne komunikujeme ?
gestom – pohyby hlavou atelom postojom tela výrazmi tváre pohľadom oči vzdialenosťou kpartnerovi telesným kontaktom tónom hlasu oblečením afyzickým vzhľadom
Vymenujte 5 hlavných typov pohybov ?
gesto, ilustrátor, afektívny prejav, regulátor aadaptér. Tieto spôsoby výtvarajú ekológiu komunikácie. Gestami ilustrujeme hovorené, regulujeme si reč, pomocou gesta sa adaptujeme na vzniklú situáciu- oznamenie radostnej správy. Kľúčový význam vcelom sociálnom chovaní človeka má zraková komunikácia - úzkosť,prosbu.
Každý neverbálny signál má svoj význam, niečo značí.
Neverbálnu komunikáciu mení najpodstatnejšie:
intimita – ak chceme povedať niečo osobné, prejavy sú úprimné aspontánne
dominancia – ak chceme vyjadriť prevahu nad druhým / zastrašiť, pochváliť sa
pravdovravnosť / lživosť
Funkcie neverbálneho komunikovania
podporil reč – reguloval jej tempo, vyslovene zdôraznil
nahradil reč – ilustroval, symbolizoval
vyjadril emócie – aby sa dostal znova do emočnej rovnováhy
uskutočnil sebavyjadrenie – predstavil sa
Neverbálne prostriedky sa používajú :
pri ceremoniáloch – napr. pozdrav pri uvítaní, lúčení, pri rituáloch / žehnanie pri bohoslužbách /
pri propagande, masových stretnutiach - súhlas potleskom, nespokojnosť pískaním
vumení – tanec, balet
čo vyjadrujeme nevr. kom ?
Aký je Paralingvistický signál ?
V kt. r. vyšla Woodworthova Experimentálna psychológia ? Od r. 1938
že neverbálnymi prostriedkami vyjadrujeme 7 základných emócií.
Šťastie radosť, prekvapenie, strach, smútok, hnev, znechutenie aemocionálny záujem. Základné emócie prejavujú ľudia často spontánne abez zábran fotodokumentácia zaznamenala tieto prejavy vo výraze tváre. Dajú sa rozpoznať ztónu či z farby a hlasu Paralingvistický skúmajúci výšku tónu tempo intenzitu hlasitosti, charakter renozáncie, pauzy, sprievodné zvuky, gestikuláciu, mimiku / Najlepšie keď môžeme posudzovaného vidieť apočuť.
Z výrazu tváre najlepšie rozpoznáme radosť. Naopak najväčšie ťažkosti není dobrý odhad.
Zhľadiska produkovania emočných výrazov:
naše emócie na nás najviac prezradí výraz tváre, než zvukový doprovod hlasu
neplatí to, ak ide ostrach roztrasie hlas
Základné kategórie neverbálnych podnetov
statické neverbálne podnety tie neverbálne prejavy 2 človeka, kt. sa počas 1 stretnutia nemenia ainformujú ojeho trvalejších vlastnostiach.napr. telesná stavba, črty tváre, charakteristické sfarbenie hlasu, úprava zovňajšku účes, odev.
dynamické neverbálne podnety tie neverbálne prejavy 2 človeka, ktoré sa vpriebehu 1 stretnutia menia. Poskytujú informácie ocitoch, postojoch, náladách apod. Sú to napr. mimika, pohľady očí, telesný kontakt, gestá, atď.
Osem základných druhov neverbálnej komunikácie:
mimika (výraz tváre) pohľady (reč očí) proxemika (priblíženie aoddialenie) gestika (gestá) haptika (dotyky) posturika (fyzické postoje) kinezika (pohyby) úprava zovňajšku, celkový vzhľad, prostredie.
Ako kom. pomocou tela ?
Vzhľad tela
- Mimická komunikácia
- Zraková komunikácia
- Proxemika
- gestika (gestá)
- haptika (dotyky)
- posturika (fyzické postoje)
- kinezika (pohyby)
- úprava zovňajšku, celkový vzhľad, prostredie.
zistení oneverbálnej komunikácii človeka
Každé chovanie vprítomnosti druhého má povahu oznámenia druhému človeku
Ak človek nesynchronizovane reč agestá, príjemcu to ruší.
človek má svoje vlastné neverbálne tempo .
Človek vnapätínemenný mimiku
Človek skamenná tvár, býva pozorovateľom emočných výrazov druhých ľudí.
Stačí rozšírenie či zúženie zorničiek, aby muži vnímali rovnaký ženský obličaj rozdielne.
Úsmev si vynucuje upríjemcu spätnú väzbu.
Oči prezrádzajú najviac: zpúheho prúžku oči možno vyčítať strach, smútok, radosť,zlo
Naše pohľady na druhú osobu smerujú predovšetkým do tváre ato 75% oči aústa, 10% oblastčela, 5% brada10%
Ženy sa viac kontaktujú očami, častejšie sa dívajú na toho ským hovoria.
Muž pristupujúci kdruhej osobe zaujíma spravidla kratšiu vzdialenosť než žena.
- Mimická komunikácia
Tvár komunikuje a odovzdáva naše emócie.
Mimika ako 1 vyjadruje mieru pocitu potešenia, súhlasu alebo sympatie ostatné časty tela nie. IRC diskusné skupin smajlíky
Mimika vyjadruje šťastie, prekvapenie, stres, hnev, smútok, odpor, opovrhnutie,záujem.
Môže nás prezradiť napr. pri klamaní, váhaní.
Je teda indikátorom prípadných konfliktov a vnútorného napätia u jednotlivca a skupiny.
Metódy ovládania mimiky
prehnané zosilenie prejavu nejakého pocitu, napr. prekvapenia
zoslabenie prejavu pocitu, napr. skrytie vlastného škodoradostného potešenia nad zlými správami, kt. postihnú vášho priateľa
snaha oneutrálny prejav, kt. má skryť pocit, napr. smútok, kt. nechcete deprimovať iných
maskovanie prejavu 1 pocitu prejavom iného napr. prejav šťastia, kt. nahradí sklamanie
Mimika predstavuje vyjadrovanie množstva emócií apocitov, kt. sú viazané na určitú komunitu – kultúru.
Zraková komunikácia
Centrálnu úlohu majú oči,viečka, obočie,nos Oči sú najdôležitejšou oblasťou tváre. Zrak je najdôležitejší systém neverb. signálov. Signály očí sa líšia vzávislosti na dĺžku, smer acharakter pohľadu.
Dĺžka ak nie je dostatočná môže to vyvolať dojem, že nemáte záujem, hanbí sa.
Smer je dôležitý, pohľady do tváre mimo nej
Charakter rozšírené, zúžené zorničky vyjadrujú intenzitu záujmuemócie strach prekvapenie, znechutenie.
- Proxemika (priblíženie aoddialenie) k partnerovi v horizontálnej a vertikálnej polohe.
Vymenute 4 druhy zón človeka ?
Z latin. proxima – blízko. Najjednoduchšií spôsob neverb. komunikácie. V podstate ide o uplatnenie vplyvu vzdialenosti medzi komunikujúcimi osobami. Proxemika súvisí z myslenou zónou sociálnou dotknuteľnosťou to je vzdialenosť okolo každého človeka, kt. by nemala byť narušená.
4 druhy zón človeka - intímna, osobná, sociálna a verejná.
Tak dokážete odhadnúť, kto ku komu patrí, kto sa ku komu túli a naopak odťahuje tak odstupí ak ste narušili jeho osobnú zónu.
gestika (gestá)
Gestické prejavy: Gestá 1 z najstarších foriem ľudskej komunikácie, staršiu ako reč. Najčastejšía a najprežívanejšía podôba neverbálnej komunikácie. Termín gesto je z latinčiny, gero znamená prejavovať city, myšlienky, či vlastnosti.
Práve gestá majú osobitný a veľký význam. Uplatnujú sa všporte,úspech či neúspech. politikmi, kt. ich sobľubou používajú. Slúžia aj na odovzdávanie jednoduchých signálov medzi partnermi.Skríženie rúk na prsiach vyjadruje obranný postoj, uzavrie prístup. Ruka na ústach môže symbolizovať rozpaky alebo klamstvo. Krátke trenie ukazováka o palec vždy dáva tú istú otázku - „čo to stojí?”
haptika (dotyky)
Ide o komunikáciu telesným dotykom ľudí. Pri dotýkaní dochádza k dráždeniu a stimulácii kožných zmyslov a to tlakom, teplom, rýchlosťou a dĺžkou dotyku, vibráciou. V najčastejšej podobe to je podanie ruky, haptické signály majú veľkú informačnú hodnotu a dosť napovedajú o vnútornom stave človeka. Práve preto by mala mať haptika svoje pravidlá, ktoré vychádzajú zo spoločenských zvyklostí.
Posturika (fyzické postoje)
Ide o súbor fyzických postojov, kt. majú komunikačný účinok na okolie človeka. Ide o oznámenie pomocou polôh jednotlivých časti nášho tela (rukami, nohami, pohybom hlavy), signalizuje otvorený, uzavretý fyzický postoj. Posturologické zretele prezradzajú rôzne stavy a majú vypovedajúcu hodnotu o jeho postojoch, názoroch a o vnútornom stave človeka.
. kinezika (pohyby)
Čiastkové pohyby a ich koordinácia dodávajú človeku istý šarm a eleganciu. Aj vám sa určite bude lepšie rozprávať so šarmantným partnerom. Je zaujímavé všímať si svalové napätie pri bežnom rozhovore a konflikte. Vbudúcnosti budete mať tak možnosť jednoduchšie odhadnúť jeho momentálne psychické rozpoloženie.
