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Unit 9: Kundenservice Flashcards

(53 cards)

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1
Q

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und __________________ (a month ago) gab es auch schon mal Probleme.

A

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

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2
Q

Aber nicht __________________ (only in 1 week)!

A

Aber nicht erst in einer Woche!

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3
Q

__________________ (That stupid thing) blinkt und blinkt und blinkt

A

Das blöde Ding blinkt und blinkt und blinkt

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4
Q

Dann schicke ich Ihnen __________ (it’s best) einen Techniker vorbei.

A

Dann schicke ich Ihnen am besten einen Techniker vorbei.

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5
Q

Das Internet __________________ (is still not working).

A

Das Internet geht immer noch nicht.

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6
Q

__________________ (What’s more important)? Deine Haare oder deine E-Mails?

A

Was ist wichtiger? Deine Haare oder deine E-Mails?

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7
Q

Oh Mann, __________________ (this is slow).

A

Oh Mann, ist das langsam.

Lit: “Is that slow”. Word order for emphasis.

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8
Q

Bitte __________________ (have some patience).

A

Bitte haben Sie etwas Geduld.

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9
Q

__________________ (Correct answer)! Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

A

Richtige Antwort! Vielleicht kannst du deinen Termin verschieben?

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10
Q

Wir haben ihn __________________ (a year ago) bekommen.

A

Wir haben ihn vor einem Jahr bekommen.

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11
Q

Herr Meier! __________________ (Are you still there)?

A

Herr Meier! Sind Sie noch da?

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12
Q

Meine Mutter! __________________ (Quiet now)!

A

Meine Mutter! Ruhe jetzt!

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13
Q

“Heißer Draht GmbH”, Meier __________ (speaking): Was kann ich für Sie tun?

A

“Heißer Draht GmbH”, Meier am Apparat: Was kann ich für Sie tun?

Literally: “at the device”

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14
Q

Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, __________________ (your customer ID) und Ihr Hotline-Kennwort.

A

Zum Datenabgleich benötige ich erstmal: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.

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15
Q

Was für __________________ (an annoying voice)!

A

Was für eine nervige Stimme!

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16
Q

Katie und Bobbi __________ (continue talking mit dem Servicemitarbeiter.

A

Katie und Bobbi sprechen weiter mit dem Servicemitarbeiter.

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17
Q

Ich will E-Mails verschicken, aber __________________ (nothing is happening).

A

Ich will E-Mails verschicken, aber es passiert nichts.

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18
Q

__________________ (Yet again)? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

A

Schon wieder? Gestern hat es nicht funktioniert und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.

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19
Q

__________ (Since when) habt ihr den Router denn?

A

Seit wann habt ihr den Router denn?

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20
Q
  • Passt es Ihnen um 12 Uhr?
  • __________________ (Unfortunately I can’t make it).
A
  • Passt es Ihnen um 12 Uhr?
  • Da kann ich leider nicht.
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21
Q

Morgen um 12 Uhr __________ (works).

A

Morgen um 12 Uhr klappt.

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22
Q

Sonst __________________ (only in two weeks).

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A

Sonst erst in 2 Wochen.

23
Q
  • __________________ (Is today still possible)?
  • Na, heute nicht mehr…
Study These Flashcards
A
  • Geht es heute noch?
  • Na, heute nicht mehr…
24
Q

Nach einer Viertelstunde __________________ (in the queue).

Study These Flashcards
A

Nach einer Viertelstunde in der Warteschleife.

25
Also, eine Störung gibt es __________ *(at the moment)* nicht.
Also, eine Störung gibt es **momentan** nicht.
26
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ *(Who is)* Marta?
**Wer ist denn** Marta?
27
Der Router muss erst __________ *(restart)*.
Der Router muss erst **neu starten**.
28
Soll ich den Router streicheln, __________ *(or what)*?
Soll ich den Router streicheln, **oder was**?
29
Naja, ich habe um 10 einen Friseurtermin und weiß nicht, __________________ *(how long it will take)*.
Naja, ich habe um 10 einen Friseurtermin und weiß nicht, **wie lange es dauert**.
30
So, __________ *(done)*!
So, **erledigt**!
31
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann __________________ *(please press one)*.
Wenn Sie damit einverstanden sind, dann **drücken Sie bitte die Eins**.
32
Wenn __________________ *(you agree)*, dann drücken Sie bitte die Eins.
Wenn **Sie damit einverstanden sind**, dann drücken Sie bitte die Eins.
33
Schon wieder? Gestern __________________ *(it didn't work)* und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.
Schon wieder? Gestern **hat es nicht funktioniert** und vor einem Monat gab es auch schon mal Probleme.
34
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ *(Just wait a minute)*! Ich will den Reset-Knopf drücken.
**Warte doch mal**! Ich will den Reset-Knopf drücken.
35
Ja, __________________ *(I think so)*.
Ja, **ich denke schon**.
36
Leider __________ *(are...)* im Moment alle Leitungen __________ *(occupied)*.
Leider **sind** im Moment alle Leitungen **belegt**.
37
Zur Qualitätssicherung __________________ *(we record some conversations)*.
Zur Qualitätssicherung **zeichnen wir einige Gespräche auf**.
38
Das ist __________________ *(the ony free appointment)* morgen.
Das ist **der einzige freie Termin** morgen.
39
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ *(For how long)* bist du beim Friseur?
**Für wie lange** bist du beim Friseur?
40
Nein, haben Sie auch __________________ *(a later appointment)*?
Nein, haben Sie auch **einen späteren Termin**?
41
Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen __________ *(shortly)* zur Verfügung.
Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen **in Kürze** zur Verfügung.
42
Siehst du, Bobbi? Immer __________________ *(keep the pressure on)*!
Siehst du, Bobbi? Immer **Druck machen**!
43
Aber morgen __________________ *(would be possible)*.
Aber morgen **wäre es möglich**.
44
Den Router? __________ *(You think)*, er ist kaputt?
Den Router? **Meinst du**, er ist kaputt?
45
Ähm, __________________ *(wait a moment)*…
Ähm, **Moment mal**…
46
Gut. __________________ *(Is convenient for you)* um 12 Uhr?
Gut. **Passt es Ihnen** um 12 Uhr?
47
Gewalt ist __________ *(not a solution)*!
Gewalt ist **keine Lösung**!
48
Richtige Antwort! Vielleicht kannst du __________________ *(postpone your appointment)*?
Richtige Antwort! Vielleicht kannst du **deinen Termin verschieben**?
49
Leider sind __________ *(at the moment)* alle Leitungen belegt.
Leider sind **im Moment** alle Leitungen belegt.
50
Was machst du denn da __________ *(so long)*?
Was machst du denn da **so lange**?
51
- __________________ *_(_What's the matter)*? - Das Internet ist sooo langsam!
- **Was ist los**? - Das Internet ist sooo langsam!
52
\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ *(The next day)* sitzt Katie im Wohnzimmer am Laptop.
**Am nächsten Tag** sitzt Katie im Wohnzimmer am Laptop.
53
Warte doch mal! Ich will __________________ *(press the reset button)*.
Warte doch mal! Ich will **den Reset-Knopf drücken**.

Deutsch Vokabeln (27 decks)

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