فصل چهارم Flashcards
تصمیم گیری و حل مسئله (40 cards)
تصمیم گیری یعنی
مدیریت
مراحل تصمیم گیری
مسئله یابی/حل مسئله
مراحل حل مسئله
تصمیم گیری (یافتن)+ اجرا
مراحل تصمیم گیری
شناسایی مسئله+یافتن راه حل ها+انتخاب
مراحل مسئله یابی
شناسایی مسئله+تعریف+اولویت بندی
بینش فردی
مسئله یابی غیر رسمی
تصمیم خوب
اطلاعات نود درصد+ شهودی ده درصد
محدودیت در آزادی عمل مدیران
تصمیمات برنامه ریزی شده
تصمیمات در سطح پایین چه نوع برنامه ریزی است؟
برنامه ریزی شده
تصمیمات در سطح بالا چه نوع برنامه ریزی است؟
برنامه ریزی نشده
تصمیم گیری بر اساس نتایج محتمل
وضعیت مخاطره
بحران
حادثه ناگهانی نیازمند تصمیم فوری
مسئله
ابهام ناشی از انباشتگی حوادث
فرصت
امکان فراتر رفتن از اهداف
روش آزاد از تجربه
صحیح ترین پاسخ=واضح ترین راه حل
رمز اصلی موفقیت مدیران
کشف فرصت ها
کاهش عدم تجانس شناختی
فراموشی مخاطره های احتمالی پس از تصمیم
عدم تجانس شناختی در کدام مرحله حل مسئله است؟
مرحله اجرا
معیار ارزیابی کارایی تصمیم
کیفیت عینی+پذیرش مجریان
زمان مناسب برای ارزیابی تصمیم
زمان اتخاذ آن
اولین بدیل در دسترس
تغییر آرام
مسئله جدید
اجتناب دفاعی
فرار
اجتناب دفاعی
از سر باز کردن
اجتناب دفاعی