07 Qualitäts- und Risikomanagement von Projekten

Question 1

Risikomanagement - Startpunkt des Risikobewertungsprozesses

Answer 1

Identifikation von potenziellen Projektrisiken

Question 2

Hauptrisiken eines Projekts (6)

Answer 2

Projektumfang
 „Freeze points“ für Versionen festgelegt?
 Klare Aufteilung des Projektumfangs?
 Zielinfrastruktur definiert?

Organisatorische Risiken
 „Organisatorischer Rahmen“ festgelegt?
 Starke Projektorganisation aufgebaut?

Projektmanagement
 Klare Meilensteine?
 Transparenz über tatsächlichen Fortschritt?
 Expertise gegeben?
 Abhängigkeiten mit anderen Projekten identifiziert und geklärt?

Technologische Risiken
 Vertrautheit mit neuen Technologien/Standards?
 Kompatibilität zu migrierenden Plattformen?
 Komplexität der Schnittstellen in Zielstruktur?

Ressourcenmanagement
 Freistellung der Kernmitarbeiter?
 Verhältnis von internen und externen Kräften?
 Priorisierung der Aufgaben effektiv durchgeführt?
 Ressourcenkonflikte ausgeschlossen?

„Weiche“ Risiken
 Topmanaement-Engagement?
 Offene Kommunikation?
 Change-Management-Kultur?
 Effizienter, zeitnaher Entscheidungsprozess?
 Gemeinsames Ziel oder politischer Partisanenkrieg?

Question 3

Prozesskreislauf Risikomanagement - Bestandteile

Answer 3

• Risikoplanung
• Risikobewertung
• Risikobehandlung
• Risikoüberwachung

Question 4

Risikoplanung

Answer 4

Standards für:
 RIW und Peer Review
 Schadensauswirkungs-Matrix
 Risikobehandlungsstrategie

Question 5

Risikobewertung

Answer 5

Risiko Identifikation
* RIW (initial Risk Identification Workshop)
* Input Vorphasen
* Checkliste Standardrisiken
* Kontinuierlich im Projekt

Risiko Analyse
* Konsolidierung und Schärfung der initial identifizierten Risiken und Dokumentation im Risk Log

Risiko Bewertung
* Wahrscheinlichkeit
* Schadensauswirkung
* Einordnung in Matrix

Priorisierung
* Ermittlung der Top 3 Risiken auf Basis der Matrix
* Kontinuierliche Aktualisierung im Rahmen der Peer Reports

Question 6

Risikobehandlung

Answer 6

 Auf Basis der Bewertung/Matrix die erforderliche Strategie wählen
 Eine adäquate und der Behandlungsstrategie entsprechende Maßnahme auswählen
 Verantwortlichkeiten und Termine für die Umsetzung der Maßnahme festlegen
 Mittel für die Umsetzung der Maßnahme (und die Maßnahme selbst) genehmigen lassen
 Maßnahme in Projektplanung berücksichtigen

Question 7

Risikoüberwachung

Answer 7

 Kontinuierliche Maßnahmenverfolgung und Aktualisierung des Risk Logs im Projekt
 Regelmäßige Durchführung Peer Review
 Regelmäßige Erstellung des Peer Reports mit den Top 3 Risiken

Question 8

Qualitätsmanagement - Ziele

Answer 8

o System erfüllt von Auftraggeber und Benutzern erwartete Qualitätsstandards
o Defekte werden in frühen Entwicklungsstadien erkannt
o Gründe von Qualitätsmängeln werden identifiziert
o Kontinuierliche Prozessverbesserungen

Question 9

Qualitätsmanagement - Aktivitäten

Answer 9

Qualitätsplanung
 Bestimmung von Qualitätsanforderungen
 Auswahl von Qualitätskriterien
 Definition von Qualitätsmessgrößen

Qualitätskontrolle
 Messung des derzeitigen Qualitätsniveaus
 Vergleich mit Zielniveau
 Beurteilung von Qualitätsdefiziten
 Nachbearbeitung/Verbesserung

Question 10

Qualitätsplan - Definition

Answer 10

Detailliert die Anforderungen, Erwartungen und Verantwortungen für das zu entwickelnde Endprodukt

Question 11

Qualitätsplan - Richtlinien

Answer 11

 Ein Qualitätsplan ist rechtzeitig in der Planungs- und Spezifikationsphase zu erstellen

 Qualitätskriterien reflektieren Qualitätsansprüche der Anwender und Entwickler
* Anwenderbezogene Kriterien werden in nicht-funktionale Spezifikation einbezogen und im Vertrag festgehalten
* Entwicklerbezogene Kriterien sichern Standards für leichte Wartung und Profitabilität

 Metriken werden auf Basis vorhandener Statistiken und der Besonderheiten des entwickelten Produkts ausgewählt

Question 12

Qualitätsplan - Umfang

Answer 12

 Zu überwachende Produkte
 Zu überwachende Aktivitäten

Question 13

Qualitätsplan - Ziele

Answer 13

 Relevante Qualitätskriterien
 Definition von Kriterien in Form von Qualitätsmetriken/-messzahlen
 Ziel- und Toleranzwerte der Qualitätsmetrik

Question 14

Qualitätsplan - Prozess

Answer 14

 Rollen und Verantwortliche
 Werkzeuge und Methoden zur Qualitätsbewertung und -absicherung
 Ablaufplan der Qualitätstests und Qualitätsbewertungen
 Zu erstellende Berichte und Dokumente

Question 15

Qualitätsplan - Kriterien (Abnehmende Relevanz für Anwender, Zunehmende Relevanz für Entwickler

Answer 15

• Funktionalität
• Bedienbarkeit
• Zuverlässigkeit
• Effizienz
• Wartbarkeit
• Profitabilität

Question 16

Verfahren zur Überprüfung der Einhaltung der Qualitätskriterien

Answer 16

• Prozessorientiert
• Endproduktorientiert

Question 17

Verfahren zur Überprüfung der Einhaltung der Qualitätskriterien - Prozessorientiert

Answer 17

• Reife: Einschätzung und Bewertung des Modells des Softwareentwicklungsprozesses
• Befolgung: Prüfung, ob momentane Handhabung den Idealprozess akkurat widerspiegelt (Audit)

Question 18

Verfahren zur Überprüfung der Einhaltung der Qualitätskriterien - Endproduktorientiert

Answer 18

Analytisch
o Abnahme/Prüfung/Durchgang: Geführte Begutachtung durch Mitentwickler und/oder Experten
o Statische Programmanalyse: Tool-getriebene syntaktische Analyse des Quelltextes
o Formale Verifikation: Mathematischer Beweis der Spezifikationskomformität
o Ableitung aus Prozessnebenprodukten: Ableitung von Qualitätskriterien aus SW-Entwicklungsstatistiken

Experimentell
o Test: Ausführung des Programms mit ausgewählten Datensätzen verschiedener Szenarios
o Simulation: Verhaltensuntersuchung von automatisch aus Modellen erzeugten Prototypen

Question 19

Qualitätsinspektion

Answer 19

Kann Softwarefehler bereits während der Implementierungsphase aufdecken

Question 20

Qualitätsinspektion - Hauptaufgaben

Answer 20

 Definition des Prüfungsumfangs
 Enge Zuordnung von Aufgaben und Prüfern
 Gegenstand auf Mängel prüfen
 Gefundene Mängel zunächst notieren, noch nicht beheben

Question 21

Qualitätsinspektion - Variationen

Answer 21

Abnahme
Formale Überprüfung der Mitentwickler

Prüfung
Weniger formale Überprüfung durch Experten

Durchgang
Präsentation des Entwicklers

Question 22

Qualitätsinspektion - Gegenstand der Prüfung und Abnahmeprotokoll

Answer 22

Gegenstand der Prüfung: Quelltext, Design

Abnahmeprotokoll:
Große und kleine Mängel, Behebungsvorschläge

Question 23

Qualitätsinspektion - Ziele

Answer 23

 Identifizierung offensichtlicher Fehler
 Prüfung der Konformität zum Standard
 Identifizierung von Mängeln
 Sammlung von statistischen Informationen

Question 24

Endabnahme (durch Auftraggeber)

Answer 24

Entscheidet, ob die Ziele des Projektes erreicht wurden