ORH1600 cours 3 Flashcards
Quelles sont les 3 composantes du système de la GRH
- input = ressources pour faire de la bonne gestion (budget, compétences, technologie)
- Choses qui se passent au milieu
- Et outputs
quelles sont les 3 phases dans l’évolution des SRH
Phase 1 : exécutant –> pas d’initiative, aucune valeur ajoutée, aucun pouvoir = le pire des scénarios
Phase 2 : gestionnaire des contrats –> planification court-terme, gestion juridique (syndicat), ration cadre augmente
Phase 3 : architecte –> idéal, plus d’argent, ration cadre bcp plus élevé, gestionnaire des contrats et
Qu’est-ce que la gestion stratégique des RH
gestion stratégique si on demander l’avis aux personnes des ressources humaines par rapport aux décisions stratégiques
Quelles sont les deux conditions essentielles à la GSRH
- Alignement : Les pratiques de gestion doivent être étroitement liées à la stratégie organisationnelle.
- Cohérence : l’organisation doit envisager d’implanter des pratiques de gestion compatibles et complémentaires.
Qu’est-ce qu’un audit en GRH
Un audit peut être déclencher par un patron, à cause d’un incident, il permet d’évaluer l’efficacité de la grh dans une entreprise
Quels sont les 3 types d’évaluation ou d’audit en GRH
Audit de conformité : vérifie si on respecte les lois et les procédures
Audit d’efficacité : mesure l’atteinte des objectifs (ex : taux d’accident, taux d’absentéisme, taux de plainte, taux de satisfaction, etc.)
Audit de stratégie : Niveau d’efficacité du plan stratégique RH et de son alignement sur le plan stratégique de l’entreprise. Le plus difficile à faire, se fait seulement dans les grandes entreprises.
Quelles sont les 4 sujets possibles à évaluer en RH
- La drh
- La fonction rh = ressources humaines dans la division rh (DRH) et dans les autres divisions Audit très large
- Les programmes rh = très précis ex : le programme de formation des vendeurs, programme de prévention santé et sécurité au travail
- degré de centralisation de la GRH
Quelles sont les 2 Principales méthodes d’évaluation de la GRH (mesure)
- L’approche clients ou des constituantes multiples; Plus les clients seront satisfaits selon des critères prédéterminés des DRH, plus ces DRH seront jugées efficaces.
- Les indicateurs statistiques (tableaux de bord).
Quels sont les outils d’évaluation pour L’approche clients ou méthode des constituantes multiples
Sondage auprès des employés (individuel, en groupe, questionnaire, observation)
Enquêtes de mobilisations : questionnaire qui permet de vérifier le niveau de mobilisation et de coopération des employés
Sondage éclair : permet d’avoir le taux d’engagement et la rétroaction des employés
Évaluer la satisfaction des «clients» par rapport à la GRH
Quelles sont les clients en RH
Clients : CA, employés et leur syndicat, autres départements, etc. Pas le client qui achète le produit, c’est des clients internes qui consomment des politiques RH
Quelles sont les 3 manières d’utiliser La méthode des indicateurs statistiques tableaux de bord évaluatifs RH
Utiliser les données chiffrées pour établir, sur la base statistique, la valeur ajoutée qu’apportent les activités de GRH à l’organisation
Analytique RH : Processus d’élaboration, de modélisation et d’analyse d’indicateurs en vue d’optimiser les décisions en matière de GRH
Étalonnage (benchmarking) : méthode qui permet à une entreprise de se comparer à une ou plusieurs autres
Définir les tableaux de bord RH
ensembles d’indicateurs sur les RH qui ont été choisis parce qu’ils découlent des orientations stratégique de l’organisation
En GRH, c’est un outil d’aide crucial à la gestion du capital humain, conçu pour analyser et surveiller la performance RH.
Afin d’implanter un tableau de bord utile qui respecte les objectifs de l’entreprise, il faut :
- limiter le nombre d’indicateurs
- Miser sur les indicateurs dérivés de la stratégie d’affaire
- Privilégier les données fiables et faciles à collecter
- Sélectionner les outils techno qui vont bien s’implanter dans l’environnement technologique déjà existant
Nommez quelques indicateurs principaux de GRH
Taux de roulement : % des employés ayant quitter l’entreprise pour une période donné (à cause du mauvais recrutement, d’une mauvaise rémunération, des perspectives carrières insuffisantes, etc)
Taux d’attraction
Qualité du recrutement
Taux de remplacement
Taux de promotion
Taux d’utilisation des entrevues d’évaluation
ratio d’accroissement de la rémunération
Niveau de rémunération moyen
Taux d’Absentéisme : pourcentage des heures techniquement travaillées qui ont été perdues en raison d’absence des e ployés (au QC = 4%)
Fréquence d’absence
Longueur de l’absence
Pourcentage de la masse salariale consacrée à la formation
Taux d’accès à la formation
Taux d’accidents du travail
Fréquence de la maladie A
Quelles sont les 3 façons d’évaluer la rentabilité des ressources humaines
a) Analyse coûts bénéfices
b) Les corrélations entre les activités RH et les résultats organisationnels
c) Les évaluations économiques en lien avec les RH
