Cours 2

Question 1

Qu’est-ce que le développement organisationnel?

Answer 1

L’une des méthodes utilisées pour améliorer le fonctionnement des organisations. Aide les entreprises à opérer des changements planifiés et à les mettre en oeuvre de manière rationnelle.

Question 2

Qu’est-ce que décrivent les théories organisationnelles?

Answer 2

Le fonctionnement des entreprises.

Question 3

Qui est l’agent de changement?

Answer 3

Un expert de l’intervention en entreprise. Il est le catalyseur du changement au sein de l’entreprise.

Question 4

Quel est le rôle de l’agent de changement?

Answer 4

Sert de guide et de formateur dans le processus de développement organisationnel.

Question 5

Quels sont les facteurs indivuels et organisationnels qui influencent l’acceptation au changement?

Answer 5

Indivuel : Les personnes flexibles, les employés dont l’engagement au sein de l’entreprise est élevé, les personnes qui ont connu des expériences de changement positives.

Organisationnel : leadership.

Question 6

Qu’est-ce que le management par les objectifs?

Answer 6

Technique de changement organisationnel basée sur la définition d’objectifs.

Question 7

Quelles sont les étapes du management par les objectifs

Answer 7

Du niveau hiérarchique le plus élevé au moins élevé.
1. Définition d’objectifs généraux par la haute direction
2. Agent de chang. rencontre les managers et les forme au processus de definition des objectifs.
3. Série de réunions auxquelles participe chaque binôme supérieur-subordonné.
4. Orientation du travail vers les objectifs
5. Évaluation de l’atteinte des objectifs

Question 8

Qu’est-ce que l’enquête feedback?

Answer 8

Technique de développement organisationnel qui consiste à sonder les attitudes et les opinions des employés, puis à répercuter les résultats du sondage sur l’ensemble de l’entreprise.

Question 9

Quelles sont les deux grandes etapes de l’enquête feedback?

Answer 9

1. Agent de chang. élabore et administre les questionnaires aux employés de l’entreprise.
2. Compte rendu des résultats à l’organisation. Communiquer aux employés un feedback à propos de l’enquête.

Question 10

Qu’est-ce que vise le team building?

Answer 10

Vise l’amélioration du fonctionnement des équipes de travail.

Question 11

À quoi sert le groupe de formation (ou T-group)?

Answer 11

Améliorer les compétences interpersonnelles et la communication des employés par le biais d’exercices de groupe.

Question 12

Est-ce que le T-group est encore populaire aujourd’hui?

Answer 12

Non car :
-donne lieu à aucun transfert dans le milieu de travail
-des personnes peuvent être bouleversées par l’expérience (contraire à l’éthique)

Question 13

Les théories organisationnelles décrivent la ____ et le ___ des entreprises.

Answer 13

Structure ; fonctionnement

Question 14

Quelle est la différence entre une théorie descriptive et une théorie prescritive? Donnez un exemple de chacune de ces théories

Answer 14

Descriptive : décrit le fonctionnement de l’entreprise. Ex : la théorie des systèmes ouverts.

Prescriptive : indique comment les entreprises doivent fonctionner. Ex : théorie des systèmes sociotechniques

Question 15

Selon la théorie de la bureaucratie, quels sont les 4 principes qui permet l’efficacité d’une entreprise,

Answer 15

Répartition des tâches, délégation du pouvoir, étendue des responsabilités, structure hierarchico-fonctionnelle.

Question 16

Quel est l’avantage de la répartition des tâches?

Answer 16

Chaque poste requiert relativement peu de compétences

Question 17

Quel est l’inconvénient de la répartition des tâches?

Answer 17

Des ressources sont nécessaires afin de coordonner les activités des différentes personnes

Question 18

Qu’est-ce que l’étendue des responsabilités?

Answer 18

Nombre de subordonnés qui relèvent de chaque supérieur.

Question 19

Quels sont les deux facteurs qui déterminent l’étendue des responsabilités?

Answer 19

La compétence des employés et le style de supervision du superviseur.

Question 20

Quelle fonction référe au poste en line?

Answer 20

Coeur de métier qui est directement lié à l’objectif principal de l’entreprise.

Question 21

Quelle fonction référe au poste en staff?

Answer 21

Fonctione d’appui

Question 22

Quelle est l’idée de base des théories X/Y?

Answer 22

Les attitudes et croyances des superieurs à l’égard des employés déterminent le style managérial de l’entreprise.

Question 23

Que représente la théorie X?

Answer 23

La vision conventionnelle du rôle de manager et de la nature des subordonnés.

Question 24

Quelles sont les 4 propositions de la théorie Y?

Answer 24

1. Managers sont responsables de l’organisation de l’entreprise.
2. Employés ne sont pas résistants aus besoins de l’entreprise.
3. Managers doivent permettre aux employés de reconnaître et de développer leurs capacités et compétences professionnelles.
4. Managers doivent créer conditions organisationnelles nécessaires pour que employés puissent atteindre leurs propres objectifs tout en atteignant ceux de l’entreprise.

Question 25

Que suppose la théorie Z?

Answer 25

Que l’emploi à long terme est la condition pour qu’une entreprise fonctionne efficacement.

Question 26

Quelles sont des caractéristiques de la théorie des systèmes ouverts?

Answer 26

1. Importation d’énergie
2. Transformation d’énergie
3. Production des articles
4. Cycles de fonctionnement
5. Lutte contre l’entropie
6. Infos d’entrée
7. Homéostasie
8. Spécialisation
9. Coordination et intégration
10. Équifinalité

Question 27

Sur quoi se centre la théorie des systèmes sociotechniques?

Answer 27

Sur les interrelations entre les personnes et la technologie au sein de l’enviro de travail.

Question 28

Quel est le contrôle des dysfonctionnements dans la théorie des systèmes sociotechniques?

Answer 28

Pose que les anomalies rencontrées doivent être traitées par l’employé qui les a rencontrées.

Question 29

Quels sont les deux types de changement

Answer 29

Incrémental/évolutif : pas d’impact majeur, objectifs et modes de fonctionnement restent les mêmes

radical/révolutionnaire : rupture des anciens modes de fonctionnement

Question 30

Nommez les 4 types de changements radicaux

Answer 30

Fusion, réduction d’effectifs, impartition, délocalisation

Question 31

Nommez les étapes du modèle de changement de Lewin

Answer 31

Décristallisation
Transition (mouvement)
Recristallisation

Question 32

Nommez les étapes du modèle de changement de Carnall

Answer 32

Déni
Défense
Rejet
Adaptation
Internalisation

Question 33

Quelle est la démarche (étapes) du développement organisationnel?

Answer 33

1. Identification du problème
2. Diagnostic
3. Planification du changement
4. Implantation du changement
5. Éval des résultats obtenus et rétroaction

Question 34

Nommez des avantages à l’enquête feedback

Answer 34

Permet aux employés de s’exprimer dans une atmosphère constructive ;
Facilite la participation des employés aux décisions stratégiques ;
Peut contribuer à la résolution de certains problèmes ;
Développer un sentiment accru d’investissement au sein de l’entreprise

Question 35

Quels sont les thèmes que traitent les théories organisationnelles?

Answer 35

1. Caractéristiques des organisations
2. Structure des organisations
3. Interrelations entre les personnes
4. Interactions entre les facteurs humains et technologiques dans les organisations

Question 36

Quelle est l’idée de base des théories X/Y

Answer 36

Les attitudes et les croyances des supérieurs à l’égard des subordonnés déterminent le style managérial de l’entreprise, qui à son tour influence le comportement des subordonnés.

Question 37

Que signifie le concept optimisation conjointe

Answer 37

Renvoie à l’idée selon laquelle les systèmes sociaux et technologiques doivent être conçus pour s’adapter le mieux possible les uns aux autres.