Cours 4

Question 1

Qu’elle est la différence entre un critère théorique et un critère conret?

Answer 1

Critère théorique: une construction théorique

Critère concret: la façon dont le critère théorique est évalué ou opérationnalisé

Question 2

Qu’est-ce que la contamination du critère?

Answer 2

Partie du critère concret qui reflète qqchose d’autre que ce qu’il est censé mesurer.

Question 3

Qu’est-ce que l’insuffisance ou lacune du critère?

Answer 3

Quand le critère concret ne recouvre pas de façon adéquate l’ensemble du critère théorique.

Question 4

Qu’est-ce que la pertinence du critère?

Answer 4

Mesure selon laquelle le critère concret évalue le critère théorique qu’il est censé mesurer, ou sa validité conceptuelle.

Question 5

En quoi consiste l’approche composite des critères?

Answer 5

Elle consiste à combiner des critères individuels en une seule note.
À privilégier quand on veut comparer la performance des employés.

Question 6

En quoi consiste l’approche multidimensionnelle?

Answer 6

Elle ne combine pas les mesures des criter individuels.
À privilégier quand un feedback doit être donné aux employés.

Question 7

À quoi renvoie la notion de critère dynamique?

Answer 7

À la variabilité de la performance

Question 8

Qu’est-ce qui concerne la performance contextuelle?

Answer 8

Les actions supplémentaires, volontairement réalisées par les employés, et qui bénéficient à leurs collègues et à l’entreprise.

Question 9

Méthodes d’évaluation de la performance au travail : en quoi consistent les mesures objectives?

Answer 9

Dénombrements de comportements divers ou des résultats de comportements divers.

Question 10

Méthodes d’évaluation de la performance au travail : en quoi consistent les mesures subjectives?

Answer 10

Évaluations établies par des personnes qui connaissent bien la performance au travail des intéressés.

Question 11

Donnez des exemples de mesures objectives de la performance au travail

Answer 11

Jours d’absence par an
Nb d’accidents ou d’incidents pas an
Jours de retard par an
Montant brut des ventes réalisées

Question 12

Mesures subjectives : pourquoi le protocole graphique est utilisé?

Answer 12

Ce qui est le plus utilisé pour évaluer les différentes dimensions de la performance des employés.

Question 13

Mesures subjectives: sur quoi porte le protocole basé sur les comportements?

Answer 13

Sur des comportements spécifiques attendus des intéressés.

Question 14

Qu’est-ce que l’effet de halo

Answer 14

Évaluateur attribue à un individu la même note pour toutes les dimensions de l’évaluation, malgré les différences de performance.

Question 15

Qu’est-ce que l’erreur d’indulgence?

Answer 15

L’évaluateur note tout le monde sur l’extrémité positive de l’échelle de performance

Question 16

Qu’est-ce que l’erreur de sévérité?

Answer 16

L’évaluateur note tout le monde sur l’extrémité négative de l’échelle de performance.

Question 17

Qu’est-ce que l’erreur de tendance centrale?

Answer 17

L’évaluateur note tout le monde au milieu de l’échelle de performance.

Question 18

Quelles sont les 2 solutions pour contrer les biais?

Answer 18

Concevoir de mielleurs protocoles d’évaluation de la performance qui résistent à ces problèmes et former les évaluateurs afin d’éviter les erreurs d’évaluation.

Question 19

Qu’est-ce que l’évaluation ou feedback 360?

Answer 19

La performance d’un manager est évaluée par les pairs, les subordonnés et les superviseurs sur plusieurs dimensions.

Question 20

Pourquoi évaluer les employés?

Answer 20

Permet de prendre des décisions relatives à la gestion du personnel

Permet le dév professionnel des employés et un feedback

Permet d’étudier ce qui détermine l’efficacité des pratiques et des procédures organisationnelles