1 beslutninger Flashcards
1
Q
Beslutningsprosessen
A
- problemerkjennelse
- informasjonssøk
- evaluering av alternativer
- valg
- etterkjøpsevaluering
2
Q
- problemerkjennelse
A
- mulighetserkjennelse
- behovserkjennelse
3
Q
- informasjonssøk
A
- internt søk
-> alternativer fra hukommelsen kalles evoked set - eksternt søk
-> referansegrupper, some,, elektronisk vareprat
4
Q
- evaluering av alternativer
A
- consideration set
-> de du sitter igjen med til slutt
5
Q
- valg
A
- planlagt kjøp
- grundig informasjonssøk, system 2 - delvis planlagt kjøp
- mellomting - impulskjøp
6
Q
- etterkjøpsevaluering
A
- gjenkjøp eller ikke (referansegrupper sin mening er viktig)
7
Q
avbrudd i beslutningsprosessen
A
- uforutsett infomrajson - du trodde et produkt var noe annet enn det det var
- stimuli i omgivelsene - det oppstår et tilbud på et alternativ
- stemning - du får en følelse som avbryter prosessen, sliten, sulten osv
- konflikt - motivasjonskonflikter - velge mellom onder eller goder
8
Q
System 1
A
raskt
automatisk
tidligere erfaringer
9
Q
system 2
A
rasjonell tekning
søke ny eller manglende infomrasjon
10
Q
prospektteori
A
tar valg basert på tre mekanismer
- fokus på sikkerhet
- isoleringseffekten
- tapsaversjon
11
Q
fokus på sikkerhet (prospektteori)
A
- tendens til å overvurdere alternativer med stor vinnersjanse med liten gevinst
12
Q
isoleringseffekten (prospektteori)
A
oppfatter informasjon som skiller seg ut (reklameplakater i sterke farger)
13
Q
heuristikk
A
vanebaserte valg
14
Q
typer heuristikk
A
- søkeheuristikk
-> baserer en vane på informasjonssøk - evalueringsheuristikk
-> tommelfingerregel ve evaluering - valgheuristikk
-> etablere regler ved valg
15
Q
vaneløkker
A
- tid
- rutine
- forsterkning
- signal
