Tuto 2 - Le travail en groupe, la collaboration professionnelle et l'interdisciplinarité Flashcards
Définis la notion de groupe en incluant ses 2 composantes principales / éléments essentiels
regroupement de 2 à 20 personnes qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte.
- Formé d’un nombre limité de personnes
- Avec lesquelles il est possible d’entretenir des relations
- Chacun connaît tous les autres et peut établir une relation interpersonnelle
- Les relations sont directes
***2 conditions = Échanges entre les personnes (relation) et un intérêt/objectif commun
Nomme les types d’unités sociales et définis les
- Agrégat (agglomération):
Des personnes qui vivent les unes à côté des autres, mais qui n’interagissent pas et ne poursuivent pas le même objectif (Ex : un quartier)
- Catégorie sociale (cohorte):
Regroupement abstrait de plusieurs personnes en fonction d’une caractéristique commune (adolescents, étudiants de première année d’un programme, les hommes chauves)
- Foule (assistance):
Plusieurs personnes, jusqu’à des milliers, qui ont un objectif commun, mais qui n’interagissent pas pour l’atteindre (vacanciers sur une plage, clients dans un centre commercial, spectateurs d’un évènement sportif). La foule peut aussi être réunie par des contraintes externes (réfugiés) ou être plus ou moins manipulée (spectateurs d’un divertissement artistique, participants à une manifestation)
- Groupement (association):
Plusieurs personnes (de quelques dizaines à quelques centaines) qui se réunissent régulièrement autour d’un objectif commun. Les actions entreprises pour parvenir à ce but et la responsabilité sont laissées à un groupe de personne (associations professionnelles, partis politiques, cercles littéraires ou scientifiques)
- Organisation (entreprise):
Regroupement plus ou moins large de personnes qui interagissent en tenant compte de leur intérêt particulier. Les moyennes et grandes entreprises forment des organisations. Les petites entreprises se rapprochent plus souvent de l’idée de groupe.
- Groupe (équipe):
Regroupement de personnes (2 à 20, 30 max) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte.
Distingue la notion de groupe et d’organisation
Les deux unités sociales qui impliquent des interactions sont le groupe et l’organisation. Les limites du groupe sont atteintes dès qu’il devient impossible pour un membre d’avoir une perception individualisée de chacun des autres membres, et vs. (Groupe : tout le monde connait tout le monde et établit une relation interpersonnelle avec). L’organisation entre en jeu lorsque le groupe prend de l’ampleur et de l’importance et que chacun des membres ne peut plus reconnaitre tous les autres membres et établir des relations interpersonnelles. L’organisation représente la forme d’évolution + complexe du groupe
**La transition d’un groupe vers une organisation amène souvent deux phénomènes : formation de sous-groupes et l’établissement d’une structure formelle et hiérarchique.
GROUPE:
- Échanges personnels chaleureux et intimes possibles : tout le monde connait tout le monde
- Relations directes (communication : personne à personne)
- Structure informelle, rôle de chacun est défini de façon implicite
- Remplacement d’un membre modifie la dynamique de groupe (difficile de trouver des remplaçants)
2 à 20 personnes - Durée du groupe ne dépasse jamais la durée de vie des personnes le composant (durée moyenne de 3 à 10 ans)
- Réseau de communication dépend de l’autorité et rapport entre les différents membres (ex. groupes démocratiques, le réseau est un cercle, donc chaque membre peut communiquer avec chacun des autres)
- +++ communication orale
ORGANISATION :
- Relations impersonnelles ou purement fonctionnelles entre des postes, rôles, statuts
- Relations souvent indirectes (utilisation d’intermédiaires)
- Structure formelle, définie par un organigramme où chaque rôle remplie des tâches précises
- Remplacement d’un personne plus facile (les rôles sont explicite)
- Quelques dizaines à quelques milliers
- Pas de limites de durée (ex. mouvements religieux)
- Le nombre de personnes engagées et la spécialisation entraine la formation d’un réseau de communication qui suit la structure hiérarchique de l’organisation
- +++ communication écrite (notes de services/rapports)
Quelles sont les caractéristiques associées aux petits groupes?
- Les interactions et le partage d’un intérêt commun
- L’existence de normes et de rôle
- La cohésion
Décris cette caractéristique associée aux petits groupes (groupe restreint):
Les interactions et le partage d’un intérêt commun
- Pour qu’un groupe existe, il faut qu’il y ait des interactions entre ces personnes formant ainsi des relations interpersonnelles plus ou moins profondes (personnelle ou impersonnelle). (Équipe de travail/comité vs. Groupe d’amis/famille)
- La profondeur de ses relations dépendra de l’intérêt porté à autrui et l’ouverture de soi.
- Le sens donné aux relations interpersonnelles, à l’objectif plus ou moins conscient poursuivi par les personnes, objectif qui constitue pour elle un intérêt commun (implicite ou explicite).
- En définitive, un groupe peut naître seulement lorsque des échanges s’établissent entre des personnes en fonction d’un intérêt commun.
o Recherche de renseignement (scientifiques)
o Recherche d’affection et de plaisirs partagés (famille, amis)
Décris cette caractéristique associée aux petits groupes (groupe restreint):
L’existence de normes et de rôles
- Les normes du groupe sont des règles implicites (marque de politesse) ou explicites (règles de la charte) partagées par les membres d’un groupe. Ces règles prescrivent les comportements à éviter et ceux à favoriser. Ces normes définissent et particularisent toutes les unités sociales, du couple au groupe culturel.
o Il est inévitable que les relations interpersonnelles soient régies par des normes.
o Contrats, chartes, codes d’éthique = documents qui garantissent la permanence des normes
o Toutefois, les normes ne sont pas générales. Certaines s’appliqueront seulement à un membre en fonction de la tâche qu’il a à accomplir. o On partage les tâches en fonction des compétences de chacun pour être plus efficace, ce qui amène l’émergence de rôles particuliers. Chaque rôle présente ces normes et contient des attentes que les autres membres ont face à celui-ci, les rôles forment la structure du groupe. Les rôles sont déterminés par des comportements particuliers, lesquels sont régis par des normes propres à ce rôle.
Décris cette caractéristique associée aux petits groupes (groupe restreint):
La cohésion
- « Ensemble des facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité »
+ la cohésion est grande, + les membres éprouvent des sentiments d’appartenance, + ils sont dépendants du groupe. - La cohésion est également le caractère d’un groupe dont les membres travaillent bien ensemble.
- Les facteurs renforçant la cohésion sont :
o Degré d’attraction interpersonnelle : si les membres se détestent, la cohésion sera mauvaise.
o Prendre conscience d’un objectif commun
o Progrès accomplis,
o Adhésion à des normes et valeurs communes : + les membres s’entendent sur les règles à respecter, renforcement de la cohésion (inverse aussi vrai)
o Interdépendance des rôles joués par les membres du groupe,
o Difficulté à être admis dans un groupe augmente la valeur associée au fait d’être membre de ce groupe (l’affiliation). (Contingentement de l’admission du groupe)
o Les pressions externes (la concurrence) augmentent la cohésion, car on met de côté les conflits internes pour se concentrer sur la « menace » extérieure.
o Un groupe qui jouit d’une réputation « glorieuse », d’une histoire positive, est + attirants : une bonne réputation est attirante et suscite le désir d’adhérer au groupe.
Toutefois, il n’y a pas de corrélation directe en lien avec la cohésion et la performance d’un groupe.
** Une identification excessive des membres d’un groupe s’accompagne d’une perte de leur individualité.
Décrire le déroulement d’une rencontre (étapes)
5 étapes
- L’ouverture : met l’accent sur les rapports sociaux; les membres se présentent les uns aux autres, établissent la communication et font connaissance.
- Les messages préparatoires : on détermine ce qu’il y a à faire, qui le fera. L’ordre du jour (groupes formels), répartition des tâches / on amène un sujet de conversation, propose une activité (groupes informels)
- Le vif du sujet : permet d’échanger les informations, régler le problème ou toutes autre tâche ou activité.
- Les messages rétroactifs : membres commentent ce qui a été fait ou discutent de ce qu’il reste à faire. Parfois même, évaluation du rendement.
- La clôture : constitue des salutations et chacun revient à des échanges plus personnels.
Décris les processus de prise de décision (modes de décisions)
1) L’autorité
Fonctionnement:
Les membres du groupe donnent leur avis/ impression, mais c’est le « leader » qui tranche
Avantages:
* Rapide
* Les membres les plus expérimenté influencent la décision
Inconvénients:
* Les gens donnent moins leur opinion
* Mène au conformisme/ à la pensée du groupe (dit au chef ce qu’il veut entendre)
2) La majorité
Fonctionnement:
Vote, groupe se plie à la volonté de la majorité
Avantages:
* Efficace pour la majorité
* Régler des questions peu importantes ou quand la décision ne nécessite pas l’adhésion ni la satisfaction du groupe
Inconvénients:
* Peut semer la discorde quand la minorité se ligue contre la majorité
3) Consensus
Fonctionnement:
Tous les membres du groupe se mettent d’accord (jury au criminel)
Avantages:
* Permet l’adhésion et la satisfaction de tous les membres
Inconvénients:
* Implique que certaines personnes doivent lâcher prise sur leurs idées
Définis la collaboration professionnelle
La collaboration professionnelle en santé réfère à l’ensemble du processus dynamique, évolutif et complexe d’établissement et de maintien de relations de partenariat centrées sur la personne en besoin, ses proches et la collectivité dans le but d’atteindre des résultats optimaux en matière de bien-être physique, mental et social.
Requiert l’interaction entre 2 personnes ou plus d’une même profession (collaboration intraprofessionnelle) ou de professions distinctes (collaboration interprofessionnelle)
Comment la situation influence l’intention à l’origine de la collaboration professionnelle, les interactions et l’utilisation des savoirs disciplinaire
***CONTINUUM
La logique générale entre les quatre axes, qui évoluent sur un continuum, peut être expliqué ainsi : la situation de la personne, de ses proches ou de la communauté nécessite une collaboration +/- étroite entre les professionnels selon le degré de complexité de la situation. Ceux-ci identifient leur intention de collaboration, ce qui détermine les interactions requises entre les individus créant une interdépendance +/- intense. Cette interaction et cette interdépendance impliquent une mise en commun des savoirs disciplinaires, qui permettent de répondre de façon optimale aux besoins de la personne, de ses proches ou de la communauté.
***Les professionnels doivent être en mesure de « voyager » le long du continuum de collaboration pour adapter leurs pratiques de collaboration à la complexité de la situation vécue par la personne, ses proches ou la communauté. Ils se doivent de déterminer le type de pratique de collaboration approprié selon la situation du patient.
Situation :
volonté de répondre adéquatement aux besoins (à leur complexité et non au nombre) bio-psycho-sociaux et aux attentes de la personne, de ses proches ou de la communauté. Conséquemment, il s’amorce un partenariat. La situation fait appelle à une collaboration +/- intense entre les professionnels.
- Influence le type d’interaction entre les intervenants = Augmente le niveau d’interdépendance
L’intention :
Objectif commun de l’intervention, basé sur le degré de complexité, guide les interactions à privilégier ; + la situation est complexe, + les professionnels doivent collaborer.
Si l’intention c’est d’informer, la collaboration sera faible (pratique indépendante). Si l’intention est d’échanger de l’information ou se concerter sur les objectifs disciplinaires, la collaboration sera un peu plus grande. Si l’intention est de partager les décisions et les actions en lien avec un objectif commun, la collaboration sera très grande. (Situation complexe = interdépendance)
*Débute toujours avec partenariat : But commun (selon l’intention, les partenariats ne prendront pas la même forme.
Les interactions :
Plus la situation est complexe, plus l’interdépendance entre partenaires augmente (collaboration interprofessionnelle est indispensable pour offrir des soins et des services de qualité à la personne)
Le savoir disciplinaire :
2 formes de collaboration interprofessionnelle : multidisciplinaire et l’interdisciplinaire
- Constitué d’une somme de connaissances qui sont organisées à l’intérieur de cadres de référence et qui permettent de comprendre en partie les besoins bio-psycho-sociaux d’une personne/ses proches ou d’une communauté.
- Peut aussi nécessiter seulement un savoir unidisciplinaire (les connaissances d’un seul professionnel sont suffisantes pour évaluer et répondre aux besoins de la personne)
- Lors de situations complexes, professionnels sont confrontés aux limites de leurs connaissances disciplinaires et requièrent le partage de leurs connaissances respectives pour la construction d’une compréhension commune (Multidisciplinaire).
- Lors de situation encore plus complexe, tous les professionnels sont invités à mettre leur expertise au profit d’un savoir commun et à coconstruire une compréhension commune des besoins bio-psycho-sociaux de la personne afin de partager les décisions et de déterminer les actions requises. (Interdisciplinaire)
- Les interactions et l’interdépendance entre les professionnels s’intensifient. La collaboration interprofessionnelle prend alors la forme de l’interdisciplinarité.
Quelles sont les différentes modalités de la collaboration professionnelle et quels sont leurs avantages et leurs inconvénients?
Il s’agit de la façon particulière dont les professionnels collaborent entre eux pour prodiguer des soins et services de qualité à la personne, à ses proches ou à la communauté
* Planifié : Fait l’objet d’un accord préalable entre tous les participants sur le lieu/moment/objectif poursuivi.
* Non planifié : a un caractère plus spontané, et leur utilisation fait souvent suite à l’initiative d’un seul participant.
* Directe : implique une collaboration synchrone, c.-à-d. que les participants interagissent au même moment.
* Indirecte : implique une collaboration asynchrone, donc les participants donnent et reçoivent de l’information à des moments différents.
AVANTAGES :
- Directe : cela facilite la compréhension du cas,
- Indirecte : c’est rapide et il n’est pas nécessaire de se rencontrer
- Planifié : il y a un meilleur échange de l’information
- Non planifié : c’est spontané et rapide
INCONVÉNIENTS :
- Directe : cela nécessite plus de temps
- Indirecte : il peut y avoir des erreurs d’interprétation
- Planifié : il est rare que tous sont disponibles au même moment
- Non planifié : pas tous sont présent
Défnis la disciplinarité (discipline)
Utilisation d’une seule discipline
- La discipline est une branche du savoir. Constitué d’une somme de connaissances qui sont organisées à l’intérieur de cadres de référence qui permettent de comprendre les besoins bio-psycho-sociaux d’une personne, de ses proches ou d’une communauté.
- Champ de connaissance et de pratique concernant un objet d’étude qui lui est propre. Le professionnel seul avec son patient.
- Fait appel à un ensemble particulier de concepts, principes et méthodes.
- Intensité de collaboration : faible.
Définis la multidisciplinarité
Utilisation parallèle de plusieurs disciplines sans établir de rapport entre elles (pas de mise en commun) – Juxtaposition des disciplines (poser côte à côte, sans liaison)
- Chaque professionnel est autonome et prend des décisions indépendantes (travail parallèle)
- Situations complexes confrontent les professionnels aux limites de leurs connaissances disciplinaires au moment d’évaluer les besoins de la personne.
- Requièrent le partage de leurs connaissances respectives pour la construction d’une compréhension commune des besoins.
- Intensité de collaboration : moyenne.
- Ex. Un dossier de malade inclut des rapports particuliers de divers professionnels
Définis l’interdisciplinarité
Utilisation combinée de plusieurs disciplines, combinaison qui entraîne des transformations réciproques de ces disciplines dans leurs concepts, leurs lois ou leurs méthodes – Rapport entre elles !!
- Démarche d’intégration des savoirs disciplinaires
- Interactions entre les disciplines qui engendrent des modifications d’un côté comme de l’autre et partant un enrichissement mutuel
- Dans une situation plus complexe; tous les professionnels mettent leur expertise au profit d’un savoir commun (utilisation combinée des disciplines) et ainsi à coconstruire une compréhension commune des besoins.
- Interactions et interdépendance entre les professionnels s’intensifient.
- Partage des décisions et détermination d’action pour atteindre l’objectif commun
- Intensité de collaboration : grande
- INTERDÉPENDANCE !
La collaboration interprofessionnelle prend la forme de l’interdisciplinarité.
