03 Qualitätstechniken im Wertschöpung- und Problemlösungsprozess Flashcards

1
Q

Wie viele Qualitätstechniken gibt es?

A

13

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Q

Welche Qualitätstechniken kennen Sie?

A
  • Flussdiagramm (über Fehlererfassung)
  • Histogramm (über Fehlererfassung)
  • Fehlersammelkarte (über Fehlererfassung)
  • Regelkarte (zwischen Fehlererfassung und Analyse)
  • Ishikawa Diagramm (Fehleranalyse)
  • Pareto - Prinzip (A,B,C;Fehleranalyse)
  • Korrelationsdiagramm (Fehleranalyse)
  • 5x Warum (Fehleranalyse)
  • Brianwriting/Brianstorming (Lösungsfindung)
  • Verwandtschaftsdiagramm
  • Ampelchart
  • NUTZWERTANALYSE
  • Portfolio
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3
Q

Was ist Six Sigma? Was ist Ziel davon

A
  • Six Sigma dient zur Systematischen Prozessverbesserung
  • Ziel: Prozesse so zu gestalten, dass Produkte und Dienstleistungen den Kundenerwartungen entsprechen.
  • Eine eigene Qualitätsmanagementmethode
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4
Q

Wie funktioniert Six Sigma ?

A
  • Anhand von Messwerten mit dem Sigma-Niveau. Desto höher das Sigma-Niveau, desto niedriger die Fehlerrate.
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5
Q

Was ist das Kernelement von Six Sigma?

A

DEFINE: Beschreibe
MEASURE: Messung
ANALYZE: Analyse
IMPROVE: Verbesserung
CONTROL: Überwachung

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6
Q

Worauf konzentriert sich das Six Sigma?

A
  • Qualitätsverbesserung
  • Kostensenkung
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Verbesserung des Unternehmensergebnis
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