03 Qualitätstechniken im Wertschöpung- und Problemlösungsprozess Flashcards
1
Q
Wie viele Qualitätstechniken gibt es?
A
13
2
Q
Welche Qualitätstechniken kennen Sie?
A
- Flussdiagramm (über Fehlererfassung)
- Histogramm (über Fehlererfassung)
- Fehlersammelkarte (über Fehlererfassung)
- Regelkarte (zwischen Fehlererfassung und Analyse)
- Ishikawa Diagramm (Fehleranalyse)
- Pareto - Prinzip (A,B,C;Fehleranalyse)
- Korrelationsdiagramm (Fehleranalyse)
- 5x Warum (Fehleranalyse)
- Brianwriting/Brianstorming (Lösungsfindung)
- Verwandtschaftsdiagramm
- Ampelchart
- NUTZWERTANALYSE
- Portfolio
3
Q
Was ist Six Sigma? Was ist Ziel davon
A
- Six Sigma dient zur Systematischen Prozessverbesserung
- Ziel: Prozesse so zu gestalten, dass Produkte und Dienstleistungen den Kundenerwartungen entsprechen.
- Eine eigene Qualitätsmanagementmethode
4
Q
Wie funktioniert Six Sigma ?
A
- Anhand von Messwerten mit dem Sigma-Niveau. Desto höher das Sigma-Niveau, desto niedriger die Fehlerrate.
5
Q
Was ist das Kernelement von Six Sigma?
A
DEFINE: Beschreibe
MEASURE: Messung
ANALYZE: Analyse
IMPROVE: Verbesserung
CONTROL: Überwachung
6
Q
Worauf konzentriert sich das Six Sigma?
A
- Qualitätsverbesserung
- Kostensenkung
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit
- Verbesserung des Unternehmensergebnis
