Cours 3 : Gestion Des Équipes

Question 1

Nomme les 4 styles sociaux.

Answer 1

1- directif (fonceur)
2- analytique
3- aimable
4- expressif

Question 2

Nomme quelques caractéristiques du style social analytique.

Answer 2

• vitesse d’élocution = lente
• bonne capacité de réflexion
• prudence dans l’action
• peu de préoccupation pour l’émotivité/sentiments perso

Question 3

Nomme quelques caractéristiques du style directif (fonceur)

Answer 3

• vitesse d’élocution = rapide
• effort +++ pour contrôler
• centré sur la tâche
• évite l’inaction
• écoute difficile

Question 4

Nomme quelques caractéristiques du style aimable.

Answer 4

• vitesse d’élocution = lente
• bonne capacité d’écoute
• centré sur les personnes
• évite les conflits

Question 5

Nomme quelques caractéristiques du style expressif.

Answer 5

• vitesse d’élocution : rapide
• effort maximal pour s’impliquer
• impulsivité

Question 6

Nomme les 6 avantages des conflits au sein d’une équipe.

Answer 6

1- possibilité d’apprentissage et de développement
2- amélioration des relations entre les membres
3- plus grande satisfaction
4- environnement de travail plus inclusif
5- meilleurs résultats
6- atteinte de la maturité de l’équipe

Question 7

En quoi consiste un conflit intra personnel?

Answer 7

• conflits vécus par une personne qui doit faire un choix entre deux options ou +

Question 8

En quoi consiste un conflit interpersonnel?

Answer 8

• conflits qui opposent des individus
• émergent souvent en raison des traits de personnalité divergents

Question 9

En quoi consiste un conflit intra groupe?

Answer 9

• conflits qui opposent les membres d’une même équipe ou un membre face au reste de l’équipe
• souvent lorsqu’il y a un non-respect des normes de l’équipe

Question 10

En quoi consiste un conflit intergroupe?

Answer 10

• conflits qui opposent des équipes appartenant à une même organisation

Question 11

V OU F : absolument tout peut être source de conflit

Answer 11

VRAI

Question 12

Nomme les 5 stratégies de résolution de conflit

Answer 12

1- éviter/esquive
2- céder/accommodation
3- compromis
4- rivaliser/compétition
5- collaborer

Question 13

À quel moment la stratégie d’éviter/esquiver est-elle utilisée?

Answer 13

• lorsque l’enjeu a peu d’importance
• plus avantageux de ne pas traiter le conflit

Question 14

En quoi consiste la stratégie de céder/accommodation?

Answer 14

• mettre de côté ses besoins pour répondre à ceux de l’autre
• souvent lorsque l’enjeu a peu d’importance

Question 15

En quoi consiste le compromis?

Answer 15

• utilisée lorsque le conflit a besoin d’être résolu rapidement et lorsque les parties en désaccord sont à peu près égale.
• on cherche une solution qui va satisfaire partiellement les 2 parties

Question 16

Quand utilise-t-on la stratégie de rivaliser/compétition?

Answer 16

• lorsqu’un conflit a besoin d’être résolu rapidement et qui oblige à prendre des décisions peu appréciées par d’autres
• satisfaction de ses propres besoins au dépend de ceux des autres

Question 17

À quel moment utilise-t-on la stratégie de collaborer?

Answer 17

• lorsque l’enjeu est important et lorsque les parties cherchent une solution définitive au conflit
• trouver une solution qui sera satisfaisante pour les besoins des 2 parties

Question 18

En quoi consiste la consolidation d’équipe?

Answer 18

Série d’activité dont le but est d’améliorer différents aspects du fonctionnement de l’équipe.

Question 19

Nomme les 2 types de sujets que les activités de consolidation peuvent cibler?

Answer 19

• relations interpersonnelles (définir valeurs/normes, prévention de conflits, intégration de nouveaux membres)
• organisation du travail (clarification des rôles/responsabilités, définir les objectifs, etc.)

Question 20

Nomme les 2 types de caractères de la consolidation d’équipe.

Answer 20

1- opérationnel
2- relationnel

Question 21

Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe à caractère opérationnel?

Answer 21

• résolution de problèmes organisationnels
• rallier les membres autours d’objectifs communs
• souvent appelé « lac-à-l’épaule »
• plus efficace quand l’équipe sort du milieu de travail

Question 22

Par qui est faite l’animation dans les activités de caractère opérationnel?

Answer 22

Par le gestionnaire (si aucun enjeu relationnel) ou une personne facilitatrice

Question 23

Nomme les 3 méthodes du caractère opérationnel

Answer 23

1- clarifier les rôles/responsabilités
2- planification stratégique
3- identification d’objectifs pour la prochaine année

Question 24

Sur quoi les activités de consolidation à caractère relationnel sont-elles centrées?

Answer 24

Amélioration de la qualité des relations entre les membres

Question 25

Comment est fait l’animation pour les activités à caractère relationnel?

Answer 25

• nécessite une personne facilitatrice pouvant gérer les émotions de l’équipe et lire le non-verbal

Question 26

Quelles sont les méthodes des activités à caractère relationnel?

Answer 26

• gestion de conflit
• mieux connaître les autres membres
• développer la reconnaissance au travail

Question 27

Sur quoi est centrée la consolidation d’équipe de type intégratif?

Answer 27

• intégration de nouveaux membres ou création d’une nouvelle équipe
• fusion d’organisation

Question 28

Quelles sont les méthodes de la consolidation d’équipe de type intégratif?

Answer 28

• combinaison des méthodes opérationnelles + relationnelles

Question 29

Sur quoi sont centrées les consolidations d’équipe de type ludique?

Answer 29

• développement d’un sentiment d’appartenance/solidarité
• dév des habiletés à travailler en équipe
• dév de nouveaux liens

Question 30

Quelles sont les méthodes utilisées dans la consolidation d’équipe de type ludique?

Answer 30

Activités ludiques, jeux, sports, etc.