Thème 10 (Vente relationnelle) Flashcards
1
Q
La vente relationnelle
A
veut établir, dév. et maintenir entre le venduer et client une relation profitable à long terme
2
Q
Contact initial
A
se présenter au client ciblé
3
Q
Analyse des besoins
A
capacité à déceler les attentes, besoins, inquiétudes du clients
4
Q
Présentation de la solution d’affiares
A
vendeur choist ce qu’il essaiera de vendre à parti de l’analyse
5
Q
Gestion des objectifs
A
percevoir réticences du client
6
Q
Conclusion de la vente
A
vendeur résume avantage clés de discussion pis lui propose d’acheter
7
Q
Suivi
A
s’assurer auprès du client que tout est conforme
8
Q
Méthode L-CAB-F
A
L: lien avec le besoin recensé par vendeur
C: caractéristique du produit
A: avantage de la caractéristique
B: bénéfice de la caractéristique
F: fonctionnement du produit
