Mobilisation du milieu

Question 1

Qu’est-ce qu’est l’effet catalyseur ?

Answer 1

 C’est dans l’action que s’exerce l’influence du consultant
 Le pouvoir de persuasion du consultant est en lien avec la cohérence qu’il y a entre son discours et ses actions.
 Ne pas en promettre trop, doit être réalisable pour atteindre le succès.

Question 2

Quelles sont les ressources du milieu ?

Answer 2

Ressources internes
Ressources externes
Développement de compétences chez les membres

Question 3

C’est quoi l’explication des ressources internes ?

Answer 3

 Ressources des membres du système client
 Peut être avantageux de faire affaire avec des ressources à l’interne (coût moindre)
 il faut faire attention à la politique interne si on utilise les ressources de l’interne
 Consultant interne
 Avantageux mais attention à la compétition entre le consultant interne et externe
 Faire attention à la crédibilité du consultant interne puisqu’il demeurera dans l’entreprise après l’intervention.
 Demande un bon sens politique
 Ressources techniques
 L’intervention va nécessiter du temps et des tâches supplémentaires à certains employés ou des ressources, il est important de s’entendre avec le client à ce sujet.

Question 4

Les ressources externes sont ?

Answer 4

 Expert
 Attention à la compétition entre l’expert et le consultant
 Maintenir le climat de coopération
 Bien définir le rôle les limites de l’intervention de l’expert externe

Question 5

Le développement de compétences chez les membres ?

Answer 5

’Coaching’’
 Ceci facilite le processus de changement
 Le consultant devient alors un professeur, un coach
 Le consultant doit avoir des aptitudes pédagogiques
 Le consultant doit ici être confiant et savoir prendre une place discrète, montrer de l’écoute et de l’empathie
 Le client doit être ouvert au développement de compétences de ses membres
 Il amène le membre à être dans l’action

Question 6

La responsabilisation est … ?

Answer 6

Le but de la consultation est de responsabiliser le milieu et de le rendre autonome.
Le consultant doit préparer son départ
Le problème appartient au système, pas au consultant
Dépend de la disponibilité (mobilisation du milieu)
Le consultant effectue un transfert de la responsabilisation graduellement

Question 7

Fonctions du consultant pour mobiliser le milieu ?

Answer 7

Suppléance et Assistance

Question 8

Que comprend la suppléance ?

Answer 8

Fournir savoir-faire

Fournir pistes de solutions

Question 9

Que comprend l’assistance ?

Answer 9

Aide le système-client à développer ses ressources

Coaching