Customer Services Flashcards

1
Q

Carry out surveys or DO surveys

A

Проводить обследование

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Value for money

A

Стоит своих денег

соотношение цены и качества

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Fit for purpose

A

Соответствовать назначению

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Make a complaint

A

Подать жалобу

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Offer a discount

A

Предложить скидку

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Place an order

A

Разместить, оформить заказ

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Regular customer

A

Постоянный покупатель

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Satisfied customer

A

Довольный клиент

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Heathy competition

A

Здоровая конкуренция

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Go shopping

Do shopping

A

Идти за покупками

Совершать покупки на регулярной основе

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Prompt service

A

Быстрое обслуживание

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

A next-day service

A

В течение следующего рабочего дня

на следующий день

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

put me on hold

A

держать на телефоне

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

poor quality

A

низкое качество, плохое качество

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

top quality

A

высшее качество

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

kick up a fuss

A

поднимать шум

17
Q

a full refund

A

полный возврат, полное возмещение

18
Q

take my custom elsewhere

A

я больше не буду покупать у них что-либо.

19
Q

grounds for complaint

A

основания для жалоб

20
Q

provide an excellent service

A

обеспечить отличный сервис

21
Q

conform to safety regulations

A

соответствуют правилам безопасности

22
Q

to honour all commitments

A

для выполнения всех обязательств

23
Q

take seriously any complaints

A

принимать всерьез любые жалобы

24
Q

come up to standard

A

удовлетворять требованиям стандарта

25
Q

handle all complaints

A

обрабатывать все жалобы

26
Q

request

A

запрос, просьба, заявка, ходатайство

27
Q

garments

A

одежда

28
Q

enclose

A

прилагать, приложить

attach

29
Q

therefore

A

поэтому