Melhoria Contínua da Qualidade - Introdução Flashcards
SGQ - Objetivo
Melhoria contínua dos resultados.
SGQ - Importância 5
Deve contemplar a identificação de:
→ Fontes Potenciais de Não-Conformidades
E utilizar estas fontes como:
→ Oportunidades Melhorias
Através da implementação de planos de ações preventivas (documentados e registrados).
Fontes Potenciais de Não-Conformidades - Exemplo
Coleta
SGQ - É uma ferramenta de gestão desenvolvida para estimular a:
Melhoria contínua nos processos laboratoriais (SBPC/ML).
Gestão da Qualidade - Forma de acompanhar a evolução:
Adotar o → Controle Estatístico da Qualidade → através de → INDICADORES e METAS (a serem cumpridas).
Indicadores - No que consiste sua utilização?
COMPARAR o desempenho ATUAL → com desempenhos nos períodos ANTERIORES (anuais / mensais / semanais).
Histórico dos Desempenhos - Quando devem ser usados?
Quando se deseja verificar se estes, hoje, estão MELHORANDO em relação ao passado.
SGQ - Objetivo da Utilização 7
Propiciar uma gestão + responsável
Concentrar esforços que permitam direcionar as atividades de todos os colaboradores para a execução da estratégia
Monitorar Desempenho
Tomar decisões de forma + racional
Oportunidade de abrir uma AÇÃO-PREVENTIVA ou OPORTUNIDADE DE MELHORIA, antes de serem transformadas em não-conformidades
Aumento da → Produtividade / Lucratividade do Setor
Melhorar Resultados Operacionais
SGQ - Objetivos + Interessantes 3
Monitorar Desempenho
Tomar decisões de forma + racional
Criando → Oportunidade de abrir uma AÇÃO-PREVENTIVA ou OPORTUNIDADE DE MELHORIA, antes de serem transformadas em não-conformidades
Indicadores - Características
Deve ser → Definido e Mensurado (calculado);
Indicadores - Características → Cálculo 4
Simples
Específico
Reproduzível
Confiável
Indicadores - Se não podem ser DEFINIDOS / CALCULADOS: 3
Consequentemente → não podem ser MEDIDOS.
Se não podem ser medidos → não podem ser CONTROLADOS.
Se não podem ser controlados → não podem ser introduzidos as MELHORAS.
