Melhoria Contínua da Qualidade - Indicador de Qualidade Flashcards
1
Q
Planos de Melhoria - Planos 3
A
Auditorias Internas
PDCA
Benchmarking
2
Q
Auditorias Internas - Após a mesma:
A
Ações Corretivas e Preventivas Pós-Auditorias
3
Q
Benchmarking - Definição
A
Pegar os resultados → comparar com outro Lab.
4
Q
Indicador de Qualidade - Composição de um Indicador 1/5
A
→ Objetivo (Nome do Indicador*)
→ Metodologia (Cálculo)
→ Frequência de Medição
→ Análise
→ Plano de Ação
Quando possível → comparar com outros laboratórios
5
Q
Indicador de Qualidade - Indicadores Avaliados 3
A
Indicadores de → “Processos”
Indicadores de → “Gestão de Recursos”
Indicadores → “Demográficos” (Administrativos)
