Indicador de Qualidade - "De Processos" Flashcards
Laboratório - Sequência dos Processos
Pré-Analítica → Analítica → Pós-Analítica
Pré-Análise - Eventos 5
Solicitação
Recepção
Coleta
Triagem Amostra
Paciente
Indicadores - Importância 2
Podem demonstrar quantas falhas nós temos.
À partir das falhas → podemos traçar planos para melhorar.
Pré-Análise - Clientes → Exemplos de Indicadores 6
Recoletas por motivo*
Erro Total de Cadastro de Pacientes
Tempo de Espera
Agendamentos Não Conformes
Reclamação dos Pacientes ou Médicos
Satisfação de Clientes*
Pré-Análise - Clientes → Cálculo de Reclamação dos Clientes
Fórmula → ?
Meta → ?
Frequência → ?
Pré-Análise - Clientes → Cálculo de Reclamação dos Clientes
Fórmula → N° de Reclamações / Total de Atendimentos * 100
Meta → < 3,0%
Frequência → Diário
Pré-Análise - Coleta → Exemplos de Indicadores 2
Amostras Não-Colhidas
Recoleta
Análise - Coleta → Recoleta por motivo: 7
geral
por material impróprio
para confirmação
por acidente
amostra coagulada
amostra hemolisada
volume abaixo do recomendado
Pré-Análise - Coleta → Recoletas Gerais
Fórmula → ?
Meta → ?
Frequência → ?
Pré-Análise - Coleta → Recoletas Gerais
Fórmula → N° de Recoletas / Total de Coletas * 100
Meta → < 1,0%
Frequência → Mensal
Recoletas - Quem solicita? 2
Pré-Análise → Triagem da Amostra (detecta algo errado, volta)
Analítico → Dentro dos Setores (hemato; bioquímica; etc)
Valor Critico / Pânico - O que é? / Consequência 2
Valor no qual o resultado do paciente → pode levar ele a óbito / problema mais grave.
Temos que imediatamente → ligar para o médico → e avisar que o resultado é crítico / de pânico.
Pré-Análise - Clientes → Indicadores + Importantes 2
Recoletas por motivo*
Satisfação de Clientes*
