BETA 08. Leistungskennziffern

Question 1

KPI

Answer 1

Key Performance Indicator

• KPIs sind Leistungskennziffern und dienen der Erfolgsmessung
• > Erfüllung von zielen wird gemessen
• werden zur Entscheidungsunterstützung herangezogen und sollen Transparenz schaffen
• keine einheitlichen KPIs
• durch Digitalisierung kann immer akkurat gemessen werden
• > Auswahl möglicher KPIs⬆️

Question 2

Wichtige Digitale KPIs

Answer 2

• (Page/ad) Impressions -> Anzahl Seiten/ werbemittelaufrufe
• clicks
• bounce rate -> Prozentsatz der sofortabbrecher
• Click through rate (CTR) -> clicks/impressions
• visits(sessions) -> Anzahl der Besuche einer Website
• unique visitors (User) -> Anzahl der Besucher
• campaign visits -> besuche die direkt mit Werbemittel/ Kampagne in Verbindung stehen
• conversion -> Abschlüsse z.B Kauf
• conversion rate (CVR) -> conversions/ visitors -> andere Verhältnisse sind aber auch denkbar z.B zu Impressions
• average basket value (ABV) -> durchschnittlich gekaufter Warenkorb
• interaction -> likes, shares, comments
• opening rate -> Verhältnis geöffneten zu versendeten Mails
• Brutto-Reichweite -> Summe aller Kontakte mit dem Werbemittel (mehrfachzählung)
• Netto-Reichweite -> Anzahl Personen die mind einen Kontakt hatten
• Gross Rating Points (GRP) -> Anzahl der brutto Reichweite an gesamter Zielgruppe ab 180/200 lohnt es sich
• cost per Mille (CPM) -> Tausenderkontaktpreis
• cost per click (CPC) -> kosten die pro Klick anfallen
• Return on Investment (ROI) -> Profit der durch Investition entsteht im Verhältnis zum investierten Kapital -> werte >1 rentabel

Question 3

Nennen Sie wichtige Digitale KPIs im Bereich Social Media

Answer 3

• Likes
• Shares
• Comments
• Anzahl Fans/Follower
• Re-Tweets/Mentions

Question 4

Was sind die Vorteile eTKP bzw. wofür wird er verwendet?

Answer 4

Definition: effektiver Tausender-Kontakt -Preis (eTKP/eCPM)

• Reiner Einkaufspreis für 1.000 bezahlte Impressionen (Mediakosten)
• Beurteilung der Reichweite zu Vollkosten

Verwendung:

1. Unterschiedliche Vergütungsarten vergleichbar machen
2. Erstellungskosten berücksichtigen, da ohne Werbemittel keine Kommunikationsmaßnahme möglich gewesen wäre
3. Pos. Effekt organischer Reichweite einzupreisen -> gleiches gilt für eCPC allerdings bezogen auf clicks

Question 5

Wer trägt das Risiko?

Answer 5

Question 6

Nennen Sie die Unterschiede zwischen dem Branding und dem Performance Marketing

Answer 6

Branding

• Kreations-orientiert
• Wenig Optimierung
• Aufmerksamkeit

-> Bekanntheit, Erinnerung, Interesse, Kaufbereitschaft

Performance

• KPI-orientiert
• Viel Optimierung
• Leistung

-> Interaktion, Response, Umsatz/Absatz, ROI