Capítulo 06 - Examine os pontos luminosos Flashcards
1
Q
Qual a importância de procurar pontos luminosos?
A
Ter uma nova perspectiva do problema e até encontrar diretamente uma solução viável
2
Q
Quais os passos para encontrar pontos luminosos?
A
- Olhar para o passado em busca de momentos em que o problema não aconteceu
- Examinar o ponto luminoso em busca de pistas que esclareçam o problema
- Se análise não render pistas, tentar repetir os comportamentos
- Se não conseguir achar ponto luminoso do problema atual, pensar se já resolveu um problema similar
3
Q
Quais as três regras práticas para encontrar pontos luminosos?
A
- Buscar pontos luminosos próximos da situação em que o problema acontece
- Examinar as exceções realmente positivas também
- Entender quando o problema aconteceu, mas não foi importante
4
Q
Qual uma alternativa para quando não temos um ponto luminoso no passado?
A
Buscar pontos luminosos nos grupos de colegas imediatos
5
Q
Qual a importância de definir os problemas com menos detalhes?
A
Mais facilidade para encontrar pontos luminosos em outros lugares
6
Q
Qual a importância de divulgar o problema?
A
Aumentar as chances de alguém me conectar a pontos luminosos desconhecidos
7
Q
De que forma os problemas devem ser divulgados?
A
- Evitar linguagem técnica
- Dar muito contexto
- Não especificar demais a solução
