CAPÍTULO 3 Flashcards
O AMBIENTE ORGANIZACIONAL (40 cards)
Cabe aos administradores — e — o ambiente organizacional para detectar potenciais — e — para suas organizações.
monitorarem
analisarem
oportunidades
ameaças
O termo “ambiente organizacional” refere-se ao conjunto de —, — e —, tanto externas quanto internas às organizações, que tem potencial para influenciar o seu desempenho.
forças
tendências
instituições
O ambiente interno é composto pelos elementos — da organização.
internos
O ambiente externo é constituído pelos elementos que se encontram — dos limites da organização.
fora
O ambiente externo contextual é constituído de elementos que existem fora da organização, mas que a afetam —, tais como: fatores socioculturais, econômicos, político-legais, demográficos, ou tecnológicos.
indiretamente
O ambiente externo operacional é constituído de elementos que existem fora da organização, mas que a afetam —, tais como: fornecedores, clientes, empresas concorrentes, agências governamentais, entre outros.
diretamente
A cultura organizacional é definida como o conjunto de — compartilhados pelos — da organização.
significados
membros
A cultura serve à — eficaz dos processos internos e à — e — da organização ao ambiente externo.
integração
sobrevivência
adaptação
Os três níveis da cultura organizacional são os —, — e os — —.
artefatos
valores
pressupostos básicos
Os artefatos referem-se a estruturas e processos organizacionais —.
visíveis
Os valores são — — que condicionam o comportamento.
ideologias coletivas
Os pressupostos básicos são — — —, fonte original dos valores e da ação dos membros da organização. Determinam como os membros percebem, pensam e sentem.
crenças coletivas inconscientes
Os elementos da cultura organizacional são: —, —, —, —, —, — e a — (HRSSTHC).
histórias
rituais
símbolos
slogans
tabus
heróis
comunicação
As histórias referem-se às — baseadas em eventos reais da organização. São contadas aos novos — e servem para manter vivos os — da organização, assim como para ajudar a compreender a sua natureza e os seus propósitos.
narrativas
funcionários
valores
Os rituais referem-se às atividades — que expressam e reforçam os — da organização.
repetidas
valores
Os símbolos podem ser objetos, ações ou eventos que transmitem — aos membros da organização.
significados
Os slogans são frases que expressam de forma sucinta — organizacionais importantes.
valores
Os tabus referem-se aos assuntos tidos como — dentro da instituição. Diz respeito aquilo que não é — — para ser discutido ou mencionado no ambiente de trabalho.
polêmicos
bem visto
Os heróis referem-se às pessoas que — bem a instituição. Elas são vistas como — da empresa por estarem de acordo com os valores e representarem, de forma fiel, a cultura organizacional.
definem
representantes
A comunicação refere-se à toda forma como a empresa — informações. Como funcionam os — — de comunicação, os canais usados, os costumes relacionados, a linguagem utilizada, a comunicação com os clientes e fornecedores.
troca
processos internos
O ambiente externo contextual pode ser desagregado em cinco grupos de fatores: —, —, —, — e — (DSEPT).
demográficos
socioculturais
econômicos
político-legais
tecnológicos
Os fatores demográficos referem-se à composição de dada — e define-se por — como a estrutura etária, o gênero, a distribuição geográfica, o tamanho da família, o nível educacional, a ocupação profissional, entre outras.
população
variáveis
Os fatores — referem-se aos valores, normas, estilos de vida, hábitos e costumes de uma sociedade.
socioculturais
Os administradores devem adaptar suas estratégias à dinâmica sociocultural, uma vez que ela afeta o — e as — de consumidores e trabalhadores.
comportamento
atitudes
