CAPÍTULO 8: DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Flashcards
Diseño Organizacional
Proceso por el cual los gerentes seleccionan y administran aspectos de la cultura y estructura, de modo que una organización pueda controlar las actividades necesarias para alcanzar sus metas. Será eficaz si facilita el logro de los objetivos y será eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo (monetario, tiempo, personal, etc.) o evitando consecuencias imprevistas para la organización.
Estructura:
Relación o el orden de los puestos (de trabajo) dentro de una organización.
Especialización
división del trabajo en tareas específicas pequeñas y su asignación a los empleados que desempeñarán una sola tarea.
Tramo de Control
Tramo de Control Amplio: Cuando un gerente supervisa en forma directa a un número considerable de empleados.
Tramo de Control Angosto: Cuando un gerente sólo supervisa de modo directo a unos pocos subordinados.
Principio de la Cadena Mínima de Mando
Principio general para diseñar una jerarquía, con el cual una organización debe elegir el número mínimo de niveles jerárquicos a poseer de acuerdo con sus objetivos y el ambiente.
Líneas de autoridad o cadenas de mando
Jerarquía de relaciones y control que se da desde la parte inferior hasta la parte superior de una organización
Poder Formal o de Posición
Capacidad de influir dentro de la organización que se genera a partir de la posición jerárquica que el empleado ocupa y genera obediencia por parte de sus subordinados.
- Poder Legítimo: Proviene de la autoridad que se le otorga al respectivo empleado.
- Poder de Premiar: Proviene de la capacidad de conceder incentivos y recompensas.
- Poder Coercitivo: Proviene de la capacidad para castigar y/o recomendar cierto castigo.
Poder informal o poder personal
Aquel que no deriva de su posición jerárquica, sino que de fuentes propias de la persona.
- Poder de Experto: Cuando el poder proviene de los conocimientos o habilidades especiales en ciertas actividades que realizan y le otorgan experiencia en el área.
- Poder Referencial: Cuando el poder procede de las características personales del individuo que hacen que las personas se identifiquen con otra, que la respeten, la admiren y deseen imitarla.
Estructura Divisional
Consiste en dividir las áreas en base a productos, geografía o clientes; donde las actividades funcionales (producción, finanzas, marketing, entre otras) pasan a ubicarse ahora dentro de cada una de estas divisiones.
- Estructura divisional por producto: Forma de organización que consiste en agrupar los puestos a partir de los productos de la empresa o en base a grupos de ellos.
- Estructura divisional por geografía: Forma de organización que consiste en agrupar los puestos a partir de su ubicación geográfica, como país o continente.
- Estructura divisional por cliente: Forma de organización que consiste en ordenar los puestos en función de las necesidades de diversos tipos de clientes.
Modelo Burocrático
Mantención de un sistema de autoridad legítimo y formal, asociado a mayor rigidez organizacional.
- División del trabajo distinta, donde cada posición debe ser ocupada por un experto.
- Conjunto de normas para asegurarse de que el desempeño de la tarea sea uniforme.
- Jerarquía de posiciones que crea una cadena de mando alta.
- Realización de negocios impersonales, manteniendo una distancia apropiada entre autoridades y subordinados.
- Avance en la organización en base al expertise (conocimiento experto) técnico.
Modelo Conductual
Se basa en el desarrollo de grupos de trabajo y procesos interpersonales, resalta el valor de los empleados
para la organización.
Entorno
Ambiente en el que se desenvuelve el sistema y al que debe adaptarse para sobrevivir, como se ha
señalado anterioridad en este libro.
- Entornos Estables: No presentan mayor variación en el tiempo o son de cambios lentos.
- Entornos Dinámicos: Son aquellos que sus factores cambian con gran rapidez.
