CAPÍTULO 9: MARKETING

Question 1

Marketing

Answer 1

forma de concebir la relación de intercambio por parte de la empresa que ofrece sus productos, ideas o servicios al mercado basada en las necesidades del cliente. No basta con crear el producto, se debe definir su precio, su promoción y el canal por el cual se venderá (marketing gestiona las relaciones para que sean rentables).

Question 2

Fuerzas externas que influyen de forma directa o indirecta en el desarrollo de las estrategias de marketing:

Answer 2

1. Fuerzas políticas y legales: Las políticas, leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen en organizaciones e individuos, y limitan el actuar de las empresas.
2. Fuerzas sociales: Las opiniones y actitudes del público acerca de aspectos como la configuración de la sociedad, la ética, el medio ambiente, estilos y la calidad de vida.
3. Fuerzas competitivas y económicas: Las relaciones competitivas, niveles de desempleo, poder adquisitivo y condiciones económicas en general…
4. Fuerzas tecnológicas: Los adelantos tecnológicos que mejoran la distribución, promoción y desarrollo de nuevos productos.

Question 3

Tipos de mercado:

Answer 3

1. B2B
2. B2C
3. C2C

Question 4

Variables que influyen en el comportamiento de compra

Answer 4

1. Variables psicológicas:
   - Percepción
   - Motivación
   - Aprendizaje
   - Actitudes y creencias
2. Variables personales:
   - Personalidad
   - Gustos y hábitos
   - Edad, etapa del ciclo de vida y ocupación
   - Situación económica
   - Estilo de vida
3. Variables sociales:
   - Grupos de referencia: Es el grupo al cual se desea pertenecer
   - Grupos de pertenencia
   - Roles
   - Estatus
4. Variables culturales:
   - Cultura
   - Subcultura

Question 5

datos

Answer 5

• Datos primarios: Se observan, registran o recaban directamente por la firma o entidad interesada en obtenerlos.
• Datos secundarios: Se compilan dentro o fuera de la organización con algún otro propósito que no sea modificar la situación actual.

Question 6

Estrategia de marketing:

Answer 6

• elección de un mercado (segmentos) objetivos o mercado meta
• determinación de un posicionamiento y propuesta de valor
• definición de los elementos de la mezcla de marketing para dar soporte e implementar las dos definiciones anteriores que incluyen decisiones en: Producto, Plaza (distribución y logística), Precio, Promoción y comunicaciones (entre las más relevantes)

Question 7

Variables de segmentación de consumo masivo (B2C)

Answer 7

1. demográficas y geográficas
2. psicográficas
3. comportamiento de uso
4. comportamiento de compra

Question 8

Variables de segmentación mercado industrial (B2B)

Answer 8

1. identificación de la empresa
2. cultura de la empresa
3. comportamiento de uso
4. comportamiento de compra

Question 9

marketing mix

Answer 9

4P

• precio
• promoción
• ´producto
• plaza

Question 10

estrategias de precio

Answer 10

• precio discriminado
• precio de penetración
• precio sicológico

Question 11

estrategias de distribución

Answer 11

• intensiva
• selectiva
• exclusiva

Question 12

estrategias de promoción

Answer 12

• publicidad
• ventas personales
• propaganda no pagada
• promoción de ventas

Question 13

estrategias de producto

Answer 13

• consumo
• conveniencia
• comparación
• especialidad
• no buscados
• de industria