CARACTERÍSTICAS DE LAS DECISIONES GERENCIALES Flashcards
(14 cards)
¿Cuáles son las 4 características de las decisiones gerenciales?
- Falta de estructura
- Conflicto
- Incertidumbre
- Riesgo
Definición de “Decisiones programadas”
Decisiones que se enfrentaron y se tomaron antes, para las cuales hay respuestas objetivamente correctas y que se pueden tomar mediante reglas, políticas o cáculos numéricos sencillos.
Definición de “Decisiones no programadas”
Decisiones novedosas y complejas para las que no hay respuestas probadas.
Son las decisiones importantes y difíciles qe exigen planteamientos creativos.
¿Cuáles son algunas razones por las que los directores evitan actuar?
- No saben cuánto durará un conflicto, cuánta energía se va a necesitar y qué problemas se esconden detrás de las circunstancias difíciles.
- Involucrarse es peligroso; afrontar un problema sin poder resolverlo exitosamente puede manchar la carrera de un director.
- Puesto que los problemas en ocasiones son tan confusos,
es más fácil diferirlos u ocuparse de cosas que demanden menos actividad.
¿Qué se entiende por falta de estructura en la toma de decisiones?
Es un asunto común donde no hay un procedimiento automático a seguir
¿Qué significa incertidumbre en la toma de decisiones?
Significa que el administrador no tiene la información suficiente para conocer las consecuencias de las diferentes acciones.
¿Qué es una situación de riesgo?
Cuando las probabilidades de éxito son menores al 100% y las pérdidas pueden ocurrir
¿Cómo prefieren los directores manejar el riesgo?
Los buenos decisores prefieren manejar el riesgo. Aceptan el hecho de que las decisiones son arriesgadas, pero hacen hasta lo imposible para anticipar el riesgo, minimizarlo y controlarlo.
¿Por qué es importante reducir la incertidumbre?
Un error puede ser costoso y una elección sabia puede generar grandes ingresos
¿Qué es el conflicto en la toma de decisiones?
Ocurre cuando un director debe considerar presiones de diferentes fuentes
Puede ocurrir a nivel psicológico y entre individuos o grupos.
¿Cuáles son los dos niveles de conflicto que enfrentan los directores?
- Conflicto psicológico individual
- Conflicto entre personas
¿Qué implica el conflicto psicológico en la toma de decisiones?
Cuando diferentes opciones son atractivas o ninguna lo es
Es posible que un director tenga que decidir a quién despedir aunque no quiera despedir a nadie, o que tenga tres candidatos prometedores para un solo puesto, y escoger a uno significa rechazar a los otros dos.
¿Qué ejemplos se dan de conflictos entre personas?
- Director financiero vs. director ejecutivo sobre deuda
- Departamento de mercadotecnia vs. ingenieros sobre productos
¿Qué valor tiene la certeza en la toma de decisiones?
Facilita la elección de la opción que arrojará el mejor resultado
