ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES Flashcards
(20 cards)
¿Cuáles son las 6 etapas de la toma de decisiones?
- Identificar y diagnosticar el problema
- Generar soluciones alternativas
- Evaluar alternativas
- Tomar la decisión
- Implementar la decisión
- Evaluar la decisión.
Etapa 1: Identificación y diagnóstico del problema
¿Cómo puede un director identificar la existencia de un problema en la organización?
Un director puede identificar un problema al reconocer una discrepancia entre el estado actual y el estado ideal de la organización. Esto se puede hacer comparando el desempeño actual con:
1. el desempeño pasado
1. el desempeño de otras unidades de la organización o
1. el desempeño esperado según los planes y pronósticos.
Etapa 1: Identificación y diagnóstico del problema
¿Por qué es importante analizar las oportunidades en el proceso de toma de decisiones?
Es importante porque una oportunidad puede representar una brecha entre lo que la organización está haciendo actualmente y lo que podría hacer para mejorar su futuro. Analizar oportunidades permite a los directores aprovechar desarrollos tecnológicos y cambios en el ambiente macro y competitivo, lo que puede generar ventajas estratégicas.
Etapa 1: Identificación y diagnóstico del problema
¿Qué papel juegan los recursos y las capacidades de la organización en la toma de decisiones?
Los recursos y las capacidades son fundamentales porque, una vez identificado un problema u oportunidad, el tomador de decisiones debe creer que la organización cuenta con los medios necesarios para actuar. Sin los recursos adecuados, incluso si se reconoce una oportunidad, será difícil aprovecharla o solucionar el problema.
Etapa 1: Identificación y diagnóstico del problema
¿De qué manera el análisis del entorno macro y competitivo influye en la identificación de problemas y oportunidades?
El análisis del entorno macro y competitivo permite a los directores comprender mejor las tendencias del mercado, los avances tecnológicos y otros factores externos que pueden afectar el desempeño de la organización. Esto les ayuda a identificar problemas emergentes y oportunidades estratégicas que pueden ser clave para el crecimiento y la competitividad de la empresa.
Etapa 1: Identificación y diagnóstico del problema
¿Cuál es el primer paso en la etapa de identificación y diagnóstico del problema y por qué es crucial?
El primer paso es reconocer que existe un problema o una oportunidad. Este reconocimiento es crucial porque sin él no se inicia el proceso de toma de decisiones. Un director debe estar atento a las discrepancias en el desempeño y dispuesto a actuar para resolver problemas o aprovechar oportunidades que puedan mejorar el futuro de la organización.
Etapa 2: Generación de soluciones alternativas
Soluciones establecidas
Soluciones inmediatas, ideas que han sido implementadas antes
Etapa 2: Generación de soluciones alternativas
Soluciones hechas a medida
Son diseñadas para problemas específicos.
A menudo se combinan ideas y se transforman en soluciones creativas nuevas
Etapa 3: Evaluación de alternativas
Evaluación de alternativas
Determina el valor o la precisión de las alternativas generadas. Decidir cuál de las soluciones a aplicar es mejor
Es fundamental preveer las consecuencias de las diferentes opciones que hay sobre la mesa
Etapa 3: Evaluación de alternativas
Plan de contingencia
Caminos alternativos de acción que pueden ser implementados
de acuerdo con lo que suceda en el futuro.
Etapa 4: Selección de alternativas
¿Qué es la parálisis por análisis?
Es la indecisión causada por un exceso de análisis de los posibles escenarios en lugar de tomar la decisión correcta
Algunos decisores se sienten más cómodos en la fase de análisis que en la de selección de alternativas, especialmente con la disponibilidad de tecnologías avanzadas que pueden manejar múltiples variables con una amplia gama de escenarios.
Etapa 4: Selección de alternativas
¿En qué consiste la maximización en la selección de alternativas?
Maximizar los resultados para el mayor beneficio, con el menor costo, con el mayor retorno total esperado
La decisión maximizada tiene como resultado un gran éxito y las menores consecuencias negativas.
Etapa 4: Selección de alternativas
¿En qué consiste la satisfacción en la selección de alternativas?
Consiste en seleccionar la primera opción que es mínimamente adecuada. Se compara la opción con la meta, no con otras soluciones.
Etapa 4: Selección de alternativas
¿En qué consiste la optimización en la selección de alternativas?
Es la consecución del mejor balance entre las metas establecidas
Etapa 5: Implementación de la decisión
La implementación debe ser planeada en diferentes etapas
- Determinar cómo se verán las cosas cuando la decisión esté operando completamente.
- Ordenar cronológicamente, tal vez con la ayuda de un diagrama de flujo, los pasos necesarios para alcanzar una decisión operativa completa.
- Elaborar una lista de los recursos y de las actividades necesarias para la implementación de cada etapa.
- Estimar los tiempos necesarios para cada fase.
- Asignar a individuos específicos responsabilidades para cada etapa.
Etapa 6: Evaluación de la decisión
¿Qué implica la etapa de evaluación?
Implica obtener información acerca de su funcionamiento mediante metas cuantificables que pueden ser plasmadas antes de implementar la solución al problema.
Ej: 20% de incremento de ventas; 95% de reducción de accidentes, etc
Etapa 6: Evaluación de la decisión
¿Por qué es útil esta etapa?
Es útil independienemente de que resulte negativa o positiva.
1. Si es positiva; debe continuar e incluso ser aplicada en otras áreas.
2. Si no funciona significa que:
* la implementación requerirá más tiempo, más recursos más iniciativas o más análisis.
* la decisión era equivocada
Si la decisión es inapropiada el proceso vuelve a empezar con más información y nuevas sugerencias
La mejor decisión
¿Cómo pueden saber los directores que han tomado la mejor decisión?
Si bien nada puede garantizar que se ha tomado la “mejor” decisión, los directores deberían, cuando menos, tener la confianza de que siguieron todos los procedimientos adecuados para tal fin, consideradas las circunstancias
La mejor decisión
¿En qué consiste el proceso de vigilancia?
La vigilancia o supervisión ocurre cuando los que toman la decisión
ejecutan cuidadosa y conscientemente las seis etapas de la toma de decisiones, incluido hacer previsiones de la implementación y evaluaciones.
La mejor decisión
¿Cómo pueden aprender los directores a tomar mejores decisiones?
- Aprender a manejar el estrés, tener suficiente descanso y poner de lado las distracciones a la hora de tomar decisiones.
- Asegurarse de la veracidad de la información recabada en el proceso y que se ajuste a los objetivos planteados
- Pueden crearse escenarios que describan las diferentes alternativas
- Desarrollar fuerza de carácter para enfrentar la responsabilidad que conlleva la toma de decisiones.
- Debe alentarse el debate para discutir las diferentes alternativas, pero también es necesario saber cuándo ponerle fin.
