Cours 07-08 Burnout et détresse psychologique Flashcards
(26 cards)
Qui est le premier à utiliser l’expression « staff burnout »?
Bradley (1969)
Pourquoi le burnout est-il historiquement défini?
Historiquement défini principalement pour les profession d’aide et de soins : profession d’empathie
Pourquoi appelle-t-on le burnout Syndrome d’épuisement professionnel?
SYNDROME comme un ensemble des signes et des symptômes qui caractérisent un état pathologique
Pourquoi dit-on que le burnout se fait par un processus dynamique?
processus dynamique (phénomène long et évolutif) d’échange entre un individu et son environnement de travail
Quelles sont certaines caractéristiques personnelles (3) favorisant l’apparition du burnout?
1-.Un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performance et de réussite à atteindre (buts professionnels très élevés)
2. Chercher à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles
3. L’estime de soi en lien avec ses performances professionnelles
Quelles critiques peut-on faire de la définition du dictionnaire du burnout?
« Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération »
1) excès de travail? non! 2) pas de burnout sans stress, mais le stress précipite le burnout; peut-être qu’il n’était pas présent, mais apparaît durant le processus qui mène au burnout 3) manque de considération? oui, mais pas central
Complétez la définition de Freudenberger, une des 1res définitions du burnout :
« L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention ______________ et qui aboutit à ce que l’on ______________, se détache de soi-même et perd le contact avec les autres »
« L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts élevés, voire irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies, se détache de soi-même et perd le contact avec les autres »
Qu’apporte Richelson à la définition initiale de Freudenberger de l’épuisement professionnelle? Freudenberger et Richelson,1980
(…) qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail
Quel est le moteur du burnout tel que définit dans le cours? est avant tout un déséquillibre entre…
déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail (la dévotion) et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien
Quel théoricien met l’emphase sur les facteurs personnels (« personnalité ») dans sa définition du burnout? Lequel met l’accent sur l’importance de l’environnement et des conditions de travail?
Facteurs personnels = Freudenberger
Importance de l’environnement et des conditions de travail = Maslach
Quels sont les 3 critères du burnout évalués par le test de Maslach (et Jackson)? Burnout Inventory (MBI)
- Épuisement émotionnel (EE)
- Dépersonnalisation (DP) et/ou cynisme
- Perte de l’accomplissement personnel (AP)
Selon Maslach et Jackson, comment le stresseur intéragit-il les 3 critères du burnout?
Stresseur → Épuisement émotionnel → Dépersonnalisation et/ou cynisme → Perte de l’accomplissement personnel ← Stresseur
Quelles sont les manifestations des premiers signes du burnout?
- Symptômes physiques
- fatigue, douleurs musculaires, automédication
- Symptômes psychologiques
- cynisme, irritabilité, sentiment d’impuissance, perte d’intérêt, culpabilité, autodépréciation, baisse de l’estime de soi, problèmes de concentration et de mémoire
- Symptômes comportementaux
- absentéisme et présentéisme, lunatique, distrait, conduites addictives, conduite à risque, accidents, manque de professionnalisme
- Symptômes relationnels
- Perte d’empathie, rupture sociale, indifférence, déshumanisation des relations, hostilité vis-à-vis des “clients”, distance, attitude administrative
Le burnout est un processus de désillusion qui se développe en 4 phases. Quelles sont ces phases?
- Enthousiasme idéaliste
- Stagnation (plateau)
- Frustration
- Apathie (épuisement/burnout)
En quoi consiste l’étape de l’Enthousiasme idéaliste dans le processus de désillusion du burnout?
- Surinvestissement au travail qui va jusqu’à s’oublier
- Énergie débordante, grande ambition
- Dépense d’énergie excessive et même inefficace
- Attentes et objectifs très élevés ou irréalistes
- Cette conception idéalisée « masque » les besoins et intérêts personnels
Pourquoi l’étape de la Frustration peut-elle s’avérer un moment important dans l’évolution du burnout?
- le sujet qui manque cette occasion risque de tomber dans l’apathie
Face à l’étape de la Frustration, le sujet peut réagir de 3 façons. Quelles sont-elles?
- Se servir de cette frustration comme une source d’énergie positive
- L’utiliser comme une source d’énergie négative
- Se retirer de la situation, quitter la profession
Quelle phase du processus de désillusion du burnout prendrait le plus de temps à s’installer et disparaîtrait le plus lentement?
Phase d’apathie
Quelles sont les éléments de prévention du burnout (et pour le stress en général)?
- Gestion/réduction du stress : a) Déterminer et noter les facteurs quotidiens de stress sur une certaine période; b) Être en mesure de détecter et d’interpréter les messages provenant du corps
- Réévaluer, réorienter les idées et pensées négatives qui engendrent le stress : Surtout les pensées irrationnelles irréalistes et exagérées
- Déterminer des objectifs professionnels réalistes
- Soutien social
- Mettre l’épanouissement (développement) personnel (et professionnel) en tête de liste → il faut avoir autre chose
- Activité physique et habitude de vie saine
- Humour : la sécrétion d’endorphines a un effet anxiolytique, réduit les niveaux d’hormones liées au stress
L’OCDE (l’Organisation de Coopération et de Développement Économiques 2012) classe les problèmes de santé mentale en 2 grandes catégories. Quelles sont-elles?
- Les troubles mentaux qui relèvent de la psychiatrie (ex.: schizophrénie, troubles psychotiques, troubles bipolaires)
- La détresse psychologique
Quel(s) théoricien(s) soutien(nen)t que la présence de détresse psychologique peut avoir une valeur de signal « d’alarme »?
Labelle et al.
Quelle est la définition du DSM-5 de la détresse psychologique (Mental Distress)?
« un éventail de symptômes et d’expériences de la vie interne d’une personne qui sont communément considérés troublant, déroutant, ou hors de l’ordinaire »
Quel(s) théoricien(s) amène(nt) l’idée que la la détresse psychologique est « un symptôme mesurable, signe évident d’un problème de santé mais qui ne peut à lui seul éclairer sur l’étiologie et la sévérité du problème auquel il se rattache »?
Perreault
On définit généralement la détresse psychologique comme un syndrome non spécifique. Quels symptômes inclut-il?
- dépression (états dépressifs : tristesse?)
- anxiété (états anxieux) (plutôt permanent)
- irritabilité
- épuisement (découragement?)
- désengagement social
- problèmes cognitifs (ces problèmes sont importants!) problèmes de mémoire, d’attention, de compréhension, etc.
- au stress ???
