Cours 07 Stress au travail Flashcards
(22 cards)
Selon l’OMS, il faut considérer la santé comme une combinaison d’états de bien-être et non comme une absence de maladie. Quelle conclusion peut-on tirer de cette affirmation quant à la relation entre santé et maladie?
- ne seraient alors pas évaluées selon un même continuum → bien-être au travail vs. santé (et sécurité)
- deux choses différentes, et à quelque part il y a le bien-être
Qu’offre l’étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie positive?
une alternative à une approche de santé et sécurité au travail où la santé s’obtient par la prévention des risques
Selon Diener, quels sont les 3 éléments essentiels qui caractérisent le bien-être?
- Il est tout d’abord subjectif, c’est un vécu personnel
- Il n’est pas simplement l’absence de facteurs négatifs, il inclut également des composantes positives
- Il se traduit par une évaluation globale de la vie de la personne dans son ensemble
Quelles sont les 2 composantes du bien-être subjectif?
- composante cognitive (satisfaction avec la vie), définie comme une évaluation globale que la personne fait de sa vie
- composante émotionnelle (comprenant 2 dimensions relativement indépendantes : affects positifs et négatifs), qui renvoie aux réactions émotionnelles, aux évènements et conditions de vie
Quelle est la définition de la satisfaction au travail selon Locke?
« un état émotionnel positif ou plaisant résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail ou de ses expériences de travail »
Quelle est la définition de la notion de comportement de santé (Health behaviour)?
- tout comportement ou toute activité faisant partie de la vie quotidienne, mais qui influe sur l’état de santé (général) de la personne
- une action faite par un individu et ayant une influence positive ou négative sur la santé
- toute activité que les individus font pour maintenir ou améliorer leur santé, peu importe la santé perçue ou si le comportement atteint réellement l’objectif
Selon Matarazzo, il existe 2 grands types de comportements de santé (well behaviour). Quels sont-ils?
- comportement de protection (immunogènes : qui améliorent la santé)
- comportement pathogène (qui diminuent la santé)
Selon la définition de Kasl et Cobb, il est possible de distinguer 3 catégories de comportements dont l’enjeu principal est l’état de santé de l’individu. Quels sont-ils?
- Comportements préventifs (preventive health behavior) : l’ensemble des activités entreprises par une personne en bonne santé dans le but de prévenir ou détecter l’apparition de maladies
- Comportement diagnostic (illness behavior) : lorsqu’une personne se perçoit comme malade, elle entreprend des activités afin de confirmer ou infirmer cette hypothèse
- Comportement « malade » (sick-role behavior) : concerne les activités entreprises par une personne qui se déclare malade pour améliorer son état de santé
Comment se décrirait une organisation du travail pour la santé (« Healthy work organization ») selon Wilson?
(…) caractérisée par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour maximiser le bien-être des employés et la productivité
Classez en ordre décroissant les pourcentages démographiques d’une enquête menée par Statistiques Canada (2004) sur les Canadiens âgés entre 15 et 75 ans :
1- pas du tout, pas tellement stressés:
2- un peu stressés au travail:
3- assez stressés au travail:
4- extrêmement stressés au travail:
2- un peu stressés au travail: 38,8%
1- pas du tout, pas tellement stressés: 30,8%
3- assez stressés au travail: 25%
4- extrêmement stressés au travail: 5,4%
Que peut-on tirer de ces statistiques tirées de Pourcentage des prestateurs ayant déclaré un niveau élevé de stress au travail?
Nombre d’heures de travail par semaine
Moins de 35: 36,9%
De 35 à 44: 44,5%
De 45 à 79: 60,3%
80 et plus: 56,8%
overtime (temps supplémentaire) gros facteur‼️ quand on dépasse 45h, c’est presque exponentiel, et ce peu importe le type de travail
Laquelle de ses affirmations est fausse quant au Pourcentage des prestateurs ayant déclaré un niveau élevé de stress au travail?
a) À son propre compte > pas à son propre compte
b) Revenu personnel de 40’000 à 59’999$ > de 20’000 à 39’999$
c) Hommes > Femmes
d) 45 à 54 ans > 25 à 34 ans
e) Insatisfait > satisfait face à la vie
c) Hommes > Femmes FAUX
En fait, c’est plutôt égal (42,4% vs. 45,6%)
Tangri propose une formule permettant d’estimer le calcul des coûts du stress professionnel. Quelles sont les éléments étant directement impactés par le stress au travail?
- 19% du coûts d’absentéisme;
- 40% du coût de la rotation du personnel;
- 55% du coût des programmes d’assistance aux employés;
- 30% du coût d’invalidité temporaire et long terme;
- 60% du coût total des accidents de travail;
- +10% des coûts médicamenteux totaux dans les entreprises qui offrent des plans santé incluant le paiement/remboursement des médicaments;
- 100% des coûts des demandes d’indemnisation des travailleurs et des procédures judiciaires liées au stress
Quel(s) chercheur(s) amène(nt) l’idée de l’interaction entre le travailleur et son environnement de travail?
« Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal »
Beehr et Newman
Quel(s) chercheur(s) élabore(nt) le Demand-control model?
Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté (contrôle) de décision et les exigences
Karasek
Selon Karasek, quels sont les 4 types de travail quant aux demandes et exigences du travail et au degré de contrôle sur les décisions?
Demandes / contrôle
1- Fort stress au travail (« job strain ») : Fortes / Faible
2- Travail valorisant et actif : Fortes / Fort
3- Travail peu stressant : Faibles / Fort
4- Travail passif : Faibles / Faible
Selon Karasek, quels sont les types de travail comportant le plus de Risques, problèmes quant aux demandes et exigences du travail et au degré de contrôle sur les décisions?
Situation déséquilibrées entre exigences et latitudes (stress à gérer) → Risques de santé (physique et psychologique) attendus, plus particulièrement problèmes cardio-vasculaires
Demandes / contrôle
1- Fort stress au travail (« job strain ») : Fortes / Faible
3- Travail peu stressant : Faibles / Fort
Quelle est la 3e caractéristique majeure qu’ajoutent Karasek et Theorell au Demand-control model? (devient alors le modèle JDCS)
Le soutien (matériel, intellectuel et social)
JDCS (Job Demand/Control Support)
Chez quelle population en particulier remarque-t-on un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires?
surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle (job strain) → déséquilibre
Quel est l’un des facteurs prédictifs importants de dépression, autant chez les hommes que chez les femmes quant à l’étude du stress au travail?
Une forte demande psychologique au travail, associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien social au travail (manque d’aide ou de soutien de part des collègues ou des supérieurs)
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes d’une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress. Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs?
- Facteurs liés à la nature de la tâche
- Facteurs liés à l’organisation du travail
- Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)
- Facteurs liés à l’environnement physique et technique
- Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
Qu’est-ce que la culture d’entreprise en tant que facteur psychosocial de stress liés au contexte professionnel?
Management (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
