cours 2

Question 1

Définition de l’accès à la justice

Answer 1

Difficile, coûteux, complexe, délais longs. Nécessite de considérer les MPRD.

Question 2

Objectif principal des MPRD

Answer 2

La prévention des conflits

Question 3

Importance de la coopération selon les dispositions préliminaires

Answer 3

essentielle pour l’efficacité des processus de prd

Question 4

définition de la justice participative

Answer 4

impliquer activement le client dans la recherche de solutions et la définition des problèmes

Question 5

principe clé à considérer

Answer 5

le principe de proportionnalité

Question 6

importance de la relation client-juriste

Answer 6

prendre le temps de créer un lien de confiance

Question 7

avantages des MPRD selon le C.p.c.

Answer 7

Garanties équivalentes aux modes juridictionnels, simplicité, réduction des délais

Question 8

articles du C.p.c. sur l’introduction des modes privés de PRD

Answer 8

Art. 1

Question 9

article du c.p.c. sur les obligations procédurales

Answer 9

art. 2

Question 10

Articles du C.p.c. sur le choix d’une tierce partie

Answer 10

art. 3

Question 11

Article du C.p.c. sur la confidentialité

Answer 11

Art. 4

Question 12

Article du C.p.c. sur les exceptions à la confidentialité

Answer 12

Art. 5 du C.p.c.

Question 13

Article du C.p.c. sur le choix de la procédure

Answer 13

Art. 6

Question 14

Article du C.p.c. sur le processus

Answer 14

Art. 7

Question 15

Transformation du rôle de l’avocat

Answer 15

Aider le client à trouver des solutions, au-delà des règles de droit et du système judiciaire

Question 16

L’avocat responsable est…

Answer 16

un expert en résolution de conflit et un transformateur de point de vue

Question 17

Place du droit dans les PRD

Answer 17

Informer, identifier les litiges, proposer des solutions, rappeler que le tribunal est un outil parmi tant d’autres

Question 18

Questions clés à poser aux clients

Answer 18

Comment pensez-vous que le tribunal traitera cet élément ?
Qu’est-ce qui est le plus important pour vous ?

Question 19

Rôle en justice participative

Answer 19

Envisager les MPRD, informer des avantages, négocier, préparer le client, conseiller

Question 20

Focus du juriste

Answer 20

La solution
la prévention
les MPRD au coeur des services offerts

Question 21

Approche à adopter

Answer 21

Approche participative, reconnaissance de l’autonomie du client

Question 22

Obligation du juriste concernant les MPRD

Answer 22

Les considérer et déployer les efforts nécessaires pour leur succès

Question 23

Devoir d’information déontologique

Answer 23

Informer et conseiller le client sur les moyens de régler le différend, dont les MPRD

Question 24

Rôle des notaires

Answer 24

Favoriser l’information du public et les règlements
à l’amiable

Question 25

Comment faire connaître les MPRD ?

Answer 25

En temps utile, de manière contextualisée, en estimant les coûts et les délais

Question 26

Devoir de conseil des juristes

Answer 26

Diagnostiquer l'intérêt du client, proposer une approche adaptée

Question 27

Importance de la perspective communicationnelle et psychologique ?

Answer 27

Comprendre le conflit et les émotions

Question 28

CNV

Answer 28

Communication Non Violente : écoute empathique + expression claire des besoins

Question 29

Les 4 composantes de la CNV (OSBD)

Answer 29

Obsercation, Sentiments, Besoins, Demandes

Question 30

Réaction du système nerveux e conflit

Answer 30

Attaquer, fuir, figer. La capacité à réfléchir est bloquée

Question 31

L'empathie comme outil

Answer 31

Offrir une écoute attentive et active, être conscient de son propre besoin d'empathie

Question 32

Observations (CNV)

Answer 32

Nommer les faits de façon neutre, sans jugement

Question 33

Sentiments (CNV)

Answer 33

Nommer les sentiments ressentis pour aider le client à comprendre

Question 34

Besoins (CNV)

Answer 34

Nommer les besoins à combler, ce qui est important pour le client

Question 35

Demandes (CNV)

Answer 35

Formuler une demande concrète dans un langage positif

Question 36

Avantages de la CNV pour les juristes

Answer 36

Réduit les malentendus Informe sur les options Aide à construire un plan Favorise la confiance et la collaboration

Question 37

Dominance (styles de communcation)

Answer 37

Tendance à influencer ou contrôler, affirmation de soi

Question 38

Réactivité affective (styles de communication)

Answer 38

Facilité à exprimer ses émotions et à entrer en résonance avec celles des autres

Question 39

Analytique (styles de communication)

Answer 39

Peu d'assurance, soucis du détail, lent à la décision, fondé sur la raison, peu d'émotions

Question 40

Directif pragmatique (styles de communication)

Answer 40

Assurance, contrôle, décisions rapides et fondées sur la raison, peu d'émotions, efficace