Cours 2 : La motivation

Question 1

La motivation c’est quoi ?

Answer 1

Processus qui fournit et dirige l’énergie nécessaire aux actions : ce qui pousse un consommateur à agir

Question 1

Le comportement du consommateur est multi disciplinaire, la motivation s’applique à plusieurs sphère de notre vie
Vrai ou Faux

Answer 1

Vrai

Question 2

Qu’est ce que le conflit de type approche-approche ?

Answer 2

• Choisir entre deux options
• Objectif marketing : On peut montrer au consommateur que notre option est meilleure en se comparant à la concurrence.
  Aider le consommateur à trouver des arguments

Question 3

Qu’est ce que le conflit de type approche-évitement ?

Answer 3

• Choisir quelque chose qu’on désire (motivation d’approche) mais craindre de subir des conséquences négatives (motivation d’évitement)
• Objectif marketing : Réduire le sentiment de culpabilité qu’on pourrait avoir à la suite de l’achat

Question 4

Qu’est ce que le conflit de type évitement-évitement ?

Answer 4

• Choisir entre deux options indésirables
• Objectif marketing : Insister sur les avantages, fiabilité, garantie, peut être qu’une des options a plus d’avantage

Question 5

En quoi consiste le processus de motivation

Answer 5

• Une personne qui cherche à atteindre un objectif essaie d’imaginer les différents moyens de l’atteindre et d’anticiper les conséquences de chaque moyen sur l’atteinte de l’objectif
• Il y a un besoin à combler, ce qui suit est la création d’un objectif, notre expérience influence notre prise de décision

Question 6

À quoi correspondent les besoins physiologiques ?

Answer 6

Les besoins primaires de l’être humain, la faim, la soif, la sexualité, la respiration, le sommeil

Question 7

À quoi correspondent les besoins de sécurité ?

Answer 7

Un environnement stable et prévisible sans anxiété ni crise. Ce sont des besoins qui permettent d’assurer notre fonctionnement en société.

Question 8

À quoi correspondent les besoins d’appartenance ?

Answer 8

Amour, l’affection des autres se sentir part d’un groupe. L’union avec une autre personne, la famille, les amis et les groupes constituent des moyens de satisfaire ces besoins.

Question 9

À quoi correspondent les besoins d’estime ?

Answer 9

Une image positive de soi, la confiance en soi, la recherche de prestige, de reconnaissance et d’appréciation relèvent de ce besoin d’estime.

Question 10

À quoi correspondent les besoins d’accomplissement ?

Answer 10

Le besoin de se réaliser et de faire des choses importantes, besoin le plus personnel car dépend des personnes

Question 11

Quelle est la structure d’objectifs ?

Answer 11

• Objectif supérieurs (Pourquoi atteindre ce que je cherche à atteindre ?)
• Objectif central (Quoi ?)
• Objectif subordonnés (Comment ?)

Question 12

Qu’est ce que l’analyse reposant sur le chaînage cognitif ?

Answer 12

L’objectif c’est de réussir à associer des attributs d’un produit à un objectif que le consommateur veut réaliser, par exemple grâce à tel produit on va se sentir beau et avoir confiance en soi

Question 13

Pourquoi est-ce que l’environnement influence sur le processus de motivation ?

Answer 13

• Contribue à l’éveil des besoins (une odeur de pain qui donne faim)
• Oriente l’action (un ami qui recommande un film)
• Active des associations en mémoire (une annonce de la SAQ qui rappelle le plaisir de célébrer les événements avec du champagne)

Question 14

Quels sont les type d’environnement ?

Answer 14

• Marketing : les 4P
• Physique : inclut tous les éléments physiques qui peuvent être associés à un lieu d’expérience de consommation
• Social : macro (la culture, les sous-cultures, la classe sociale) et micro (les amis, les groupes de référence, la famille).

Question 15

En quoi la mémoire et les conséquences anticipées sont importantes ?

Answer 15

• La mémoire contient des souvenirs, ces souvenirs facilitent la construction des anticipations, et on a des sentiments qu’on associe à des actions de consommation

Question 16

Quelle est la théorie de la pulsion ?

Answer 16

• Consommateurs motivés par le rétablissement de l’équilibre qui a été perturbé par des besoins physiologiques
• Le consommateur sera motivé par le rétablissement de l’équilibre et sera réactif à son environnement

Question 17

Quelle est la théorie de la stimulation optimale ?

Answer 17

• Consommateurs motivés par la recherche d’un niveau optimale d’éveil et de stimulation et est proactif face à son environnement
• On est motivé par l’atteinte d’un niveau de stimulation

Question 18

Quelles sont les caractéristiques du ça (instinct) ?

Answer 18

• En quête de satisfaction immédiates
• Fonctionne selon le principe du plaisir
• Infantile illogique et déconnecté de la réalité

Question 19

Quelles sont les caractéristiques du moi (réalité) ?

Answer 19

• Agit comme courtier entre le principe de plaisir du ça et du surmoi imprégnés de conscience conscience

Question 20

Quelles sont les caractéristiques du surmoi (moralité) ?

Answer 20

• Partie du psychisme qui a intégré les normes et règles de la société, de bien de mal et lui sert de conscience

Question 21

Qu’est ce la perspective expérientielle ?

Answer 21

Consommateurs motivés par le recherche d’expériences, recherche d’émotions, de sensations, symboles etc..

Question 22

Qu’est ce que l’implication personnelle ?

Answer 22

L’Importance, la pertinence d’un objet dans le cadre des besoins, des valeurs et des champs d’intérêt d’un consommateur

Question 23

Est ce que le niveau d’implication d’un consommateur envers un produit est variable ?

Answer 23

Oui, le niveau d’implication personnelle dépend de variables antécédentes particulières et donne lieu à des conséquences distinctes

Question 24

Quels sont les 4 grandes composantes de l’image de soi ?

Answer 24

• L’observation de notre comportement
• Les comportements des autres à notre égard
• Les comparaisons que nous faisons avec les autres
• Ce que les autres nous disent directement

Question 25

Qu’est ce la notion de personnalité des consommateurs ?

Answer 25

Ensemble des caractéristiques psychologiques relativement stables et permanentes qui conduisent une personne à afficher un comportement cohérent.

Question 26

Qu’est ce que la notion de la personnalité des objets de consommation ?

Answer 26

Les consommateurs attribuent naturellement des traits de personnalité aux marques. Ces inférences reposent en partie sur l’observation du comportement des marques

Question 27

Quelles sont les 5 dimensions générales de la personnalité des marques ?

Answer 27

• La sincérité
• L’enthousiasme
• La compétence
• La sophistication
• La rudesse

Question 28

Qu’est ce que l’anthropomorphisation

Answer 28

Tendance à attribuer des traits humains à des animaux ou à des objets

Question 29

Qu’est ce que la notion de style de vie ?

Answer 29

Façon dont une personne exprime, pour elle-même et pour les autres, ses valeurs et sa personnalité. Cela englobe ses activités, ses champs d’intérêt et ses opinions, ainsi que les produits qu’elle consomme