Cours 3 : La perception

Question 1

Qu’est ce que la perception ?

Answer 1

Expérience et processus par lesquels les consommateurs sélectionnent, organisent et interprètent les informations qui parviennent à leurs sens

Question 2

Quels sont les 3 fonctions principales de la perception ?

Answer 2

• Sélection des stimuli
• Leur organisation
• Leur interprétation

Question 3

Quels sont les sens qui sont activés lors d’un processus de perception ?

Answer 3

• Activation de la vue
• Activation de l’ouïe
• Activation du goût
• Activation de l’odorat
• Activation du toucher

Question 4

Qu’est ce que le seuil absolu inférieur ?

Answer 4

Niveau minimal d’intensité requis pour qu’une personne puisse détecter un stimulus

Question 5

Qu’est ce que le seuil absolu supérieur ?

Answer 5

Niveau auquel une augmentation d’intensité ne provoque plus de sensation supplémentaire

Question 6

Qu’est ce que le seuil différentiel ?

Answer 6

Variation minimale d’intensité d’un stimulus qu’un individu peut percevoir

Question 7

Quelle est la première étape du processus de la perception ?

Answer 7

La sélection, c’est le processus par lequel on évite l’information inutile et on choisit l’information pertinente pour nos besoins

Question 8

Quels sont les facteurs structurels de la sélection ?

Answer 8

• La taille et l’intensité
• La couleur
• Ambiguïté
• Caractère négatif
• Contraste
• Caractère concret
• Position
• Ordre de présentation

Question 9

Quels sont les facteurs motivationnels de la sélection ?

Answer 9

• Les besoins
• Les préférences
• État affectif
• Accessibilité cognitive

Question 10

Quelle est la deuxième étape du processus de perception ?

Answer 10

L’organisation perceptuelle, lorsqu’on reçoit des informations à nos sens, elles sont désorganisées et à l’état brut, nous essayons donc de les organiser

Question 11

Quels sont les caractéristiques de l’école de Gestalt ? (organisation perceptuelle)

Answer 11

• On segmente notre monde visuel en une figure et un fond
• Les choses qui sont proches les unes des autres ont tendances à être regroupés
• Perception basée sur des hypothèses perceptives

Question 12

Quels sont les caractéristiques de la catégorisation ? (organisation perceptuelle)

Answer 12

• Les consommateurs ne perçoivent pas chaque élément de leur environnement comme étant unique
• Regrouper des objets semblables (processus d’assimilation)
• Distinguer des objets différents (processus de contraste)
• Facilite le processus d’inférence

Question 13

Quelle est la troisième étape du processus de perception ?

Answer 13

L’interprétation, L’interprétation des informations reçues est guidée par des schémas

Question 14

Quelles sont les caractéristiques du schéma de personnes (stéréotype) ? (interprétation)

Answer 14

Représentation mentale d’une personne

Question 15

Quelles sont les caractéristiques du schéma d’événements (scripts) ? (interprétation)

Answer 15

Images mentales de séquences organisées d’événements, un peu comme une bande dessinée ou un film

Question 16

Qu’est ce qu’une inférence ?

Answer 16

Quand les consommateurs vont au-delà des informations disponibles dans l’environnement immédiat

Question 17

Qu’est ce la perception des causes ? (inférences)

Answer 17

Les consommateurs sont portés naturellement à chercher les causes des événements extérieurs à partir des informations disponibles.” Qu’est-ce qui cause cette situation?”

Question 18

Quels sont les trois types d’information de la perception des causes ?

Answer 18

• Caractère distinctif
• Cohérence
• Consensus

Question 18

Qu’est ce la perception du risque ? (inférences)

Answer 18

Si un individu croit qu’il y a une probabilité élevé que quelque chose de négatif se passe il va sentir un certain risque

Question 19

Quels sont les différents types de risque dans la perception du risque ? (inférences)

Answer 19

• Risque de performance
• Risque financier
• Risque de sécurité
• Risque social
• Risque psychologique

Question 20

Quelles sont les caractéristiques des perceptions relatives à la variable prix ? (inférences)

Answer 20

• Prix information capitale
• Attentes différentes en fonction de catégories de produits ou services

Question 21

Quelle est la notion d’attributs intrinsèques dans la perception de qualité ?

Answer 21

Attributs qui caractérisent le produit physique comme tel ; par exemple, dans le cas d’une automobile, le type de cylindrée, le nombre de portières, le design, etc.

Question 22

Quelle est la notion d’attributs extrinsèques dans la perception de qualité ?

Answer 22

Attributs qui sont associés au produit, mais qui ne font
pas partie du produit physique comme tel ; par exemple, dans le cas d’une automobile, le nom de marque, le prix, le pays où la voiture a été fabriquée,
la garantie, etc.

Question 23

Qu’est ce qu’une inférence pragmatique ?

Answer 23

Les inférences erronées produites à partir d’informations littéralement exactes sont appelées des inférences pragmatiques