Cours 3

Question 1

Qu’est-ce que l’école des relations humaines a ajouté au taylorisme ?

Answer 1

Le facteur humain

Question 2

L’école des relations humaines ont un intérêt particulier pour des stratégies visant à.. ?

Answer 2

Favoriser la motivation, la satisfaction et la participation des employés

Question 3

Qu’est-ce qui ressortaient les expériences Hawthorne ?

Answer 3

L'importance de :
1- Des conditions de travail
2- De la rémunération
3- De l'attention envers le travailleur
4- Des facteurs sociaux (l'organisation formelle vs informelle)

Question 4

Quels sont les différents stades de la pyramide des besoins de Maslow dans l’ordre ?

Answer 4

1- Besoins physiologiques
2- Sécurité 
3- Appartenance sociale
4- Estime de soi et des autres
5- Accomplissement de soi

Question 5

Nommer un exemple de satisfaction de chaque besoin

Answer 5

Physio : pause, salaire
Sécurité : Syndicats, fonds de pension
Appartenance sociale : Travail d’équipe, salle employés
Estime de soi : Récompenses, valorisation
Accomplissement de soi : Sentir que son potentiel est exploité

Question 6

Qu’affirmait Hertzberg par rapport à la motivation chez les travailleurs ?

Answer 6

Que les besoins sont plus réels, plus directs

Question 7

Sur quoi ce base la Théorie des deux facteurs de Hertzberg ?

Answer 7

1- Des facteurs d’hygiène dont l’absence produit de l’insatisfaction chez l’employé
2- Des facteurs de motivation qui produisent de la satisfaction positive chez l’employé

Question 8

Quels sont les facteurs d”hygiène dans la théorie des deux facteurs ?

Answer 8

1- De bonnes conditions de travail et de supervision
2- Un salaire adéquat et la sécurité
3- La chance de cultiver sa vie personnelle
4- De bonnes relations avec le supérieur, les pairs et les subordonnés
5-Statut

Question 9

Quels sont les facteurs de motivation de la théorie des deux facteurs ?

Answer 9

1- Possibilité d'accomplissement de soi
2- Possibilité d'avancement
3- Responsabilité
4- Reconnaissance
5- Croissance

Question 10

Où se placent les deux types de facteurs si on les plaçait dans la pyramide de Maslow ?

Answer 10

Hygiène : 1 à 3

Motivation : 3 à 6

Question 11

Quelle est la différence entre la théorie X et Y de McGregor ?

Answer 11

X : Méfiance, conflit hiérarchique entre les individus

Y : Plus grande indépendance, autonomie, lien de confiance entre les travailleurs et les employeurs

Question 12

Comment la motivation, la satisfaction et la participation au travail est repensée ?

Answer 12

1- Pas juste pour l’argent
2- Pas juste pour appartenir à un groupe (ou une équipe)
3- Les gens veulent aussi des tâches significatives qui constituent un défi

Question 13

Quelles sont les stratégies pour rendre le travail plus motivant ?

Answer 13

1- Élargir et enrichir le travail

2- Créer des conditions qui facilitent la participation, entre autres, dans la prise de décision

Question 14

Quelles sont les caractéristiques principales dans la perspective des relations humaines ?

Answer 14

1- Rassemble les membres de l’organisation (métaphore famille)
2- Buts opératoire et affectif
3- Outil de gestion qui sert à favoriser la motivation, bien-être, collaboration et coopération
4- Horizontale et verticale, face à face, informelle

Question 15

Que sont les réseaux informels ?

Answer 15

Toutes les communications qui ont lieu en dehors des canaux formels prescrits

Question 16

Comment sont les communications dans le réseau formel ?

Answer 16

1- Lentes
2- Planifiées, délibérées
3- Principalement écrites ?
4- Orientées vers la routine
5- Centrée sur la tâche
6- Contrôlée par la direction

Question 17

Comment sont les communications dans le réseau informel ?

Answer 17

1- Rapide
2- Spontanée
3- Principalement orale
4- Orientée vers l'extraordinaire
5- Centrée sur les personnes
6- Contrôlées par les employés

Question 18

Quels sont les avantages du réseau informel envers l’organisation ?

Answer 18

Il Contribue en :
1- Traitant des informations qui ne sont pas traitées par le réseau formel
2- Établissant les normes de comportement
3- améliorant des processus de socialisation de nouveaux employés

Question 19

Quels sont les avantages du réseau informel envers les employés ?

Answer 19

Permet de :
1- Créer des relations interpersonnelles significatives
2- Satisfaire leurs besoins de sociabilité
3- Exercer un certain degré de contrôle sur leur Vie de travail
4- Avoir une voix

Question 20

Quels sont les désavantages du réseau informel?

Answer 20

1- Inexactitude des informations
2- Impossibilité d’identifier la source des informations ou des rumeurs
3- Les messages ne sont pas explicites

Question 21

Que veut dire la décentralisation ?

Answer 21

C’est le processus où on va défaire la structure verticale et la hiérarchie d’une organisation pour en arriver à une structure plus horizontale

Question 22

Comment se décrit les groupes de travail ?

Answer 22

Constitués d’équipes multi (départements) avec un porte-parole de leur groupe

Question 23

Comment se nomme la théorie créée par Likert ?

Answer 23

La théorie du climat organisationnel

Question 24

Combien de climats existent-ils dans la théorie du climat organisationnel de Likert ?

Answer 24

4 (climats autoritaires et climats participatifs)

Question 25

Comment se nomment les climats de la théorie du climat organisationnel ?

Answer 25

S1 : Autoritarisme explorateur
S2: Autoritarisme paternaliste
S3 : Participation consultative
S4 : Participation de groupe

Question 26

Comment peut-on résumer l’autoritarisme explorateur ?

Answer 26

Essayer de contrôler la motivation, les cadres vont donner les mesures/objectifs aux travailleurs en bas de la pyramide qui vont devoir répondre à cette demande

Question 27

Comment peut-on résumer l’autoritarisme paternaliste ?

Answer 27

Interactions vont inclure les positions hiérarchiques, mais tout le monde a un peu plus de responsabilités

Question 28

Comment peut-n résumer la participation consultative ?

Answer 28

Motivation en donnant un peu plus d’implication, les faire sentir importants

Question 29

Comment peut-on résumer la participation de groupe ?

Answer 29

Valoriser les échanges informels, prise de décision déléguée à l’ensemble des personnes dans l’organisation

Question 30

Qu’est-ce qui caractérise les études Hawthorne ?

Answer 30

On voit maintenant l’organisation comme une famille à la place d’une machine

Question 31

Qu’est-ce qui décrit la Théorie X de McGregor ?

Answer 31

1- L’individu éprouve une aversion innée pour le travail
2- Les travailleurs doivent être supervisés d’aussi près que possible
3- La plupart des individus ont peu d’initiative, ils préfèrent ne pas assumer de responsabilités
4- Les individus sont motivés par des facteurs économiques et par la sécurité

Question 32

Qu’est-ce qui constitue la Théorie Y de McGregor ?

Answer 32

1- Le travail est aussi agréable que le jeu
2- Les travailleurs sont productifs et ils ne requièrent pas de supervision constante
3- Les gens sont ambitieux et créatifs et peuvent utiliser leurs habiletés pour résoudre des problèmes
4- Les individus sont motivés par une variété de besoins