cours 4 - communication non-verbale

Question 1

quels sont les caractéristiques des messages non-verbaux?

Answer 1

véhiculent l’information affective
sont au premier plan
renseignent sur autrui
peuvent être ambigus

Question 2

v ou f : les messages non-verbaux sont innées

Answer 2

vrai, dès le premier instant de vie (cris, pleurs)
Séries de gestes pour communiquer nos besoins à nos figures d’attachement

Question 3

v ou f : Plus de 60% des échanges entre personnes s’appuient sur la communication non verbale

Answer 3

vrai

Question 4

v ou f : les messages non-verbaux sont des moyens pour transmettre de l’info affective ?

Answer 4

vrai
attitudes, désirs et sentiments

Question 5

v ou f : les messages non-verbaux sont au premier plan

Answer 5

vrai - quand on reçoit des messages contradictoires, on se fie aux signes non-verbaux comparé à ce qui est dit.
moins de facilité à mentir avec les gestes (moins manipulable, plus impulsif)

Question 6

v ou f : les signes non verbaux sont plus fiables que les mots ?

Answer 6

vrai !

Question 7

pourquoi dit-on que les signes non-verbaux sont propres à la personne VS des mots qui portent sur des réalités externes ?

Answer 7

la façon dont la personne livre le messages et de nombreux autres signes non verbaux
chacun est différent dans sa manière de s’exprimer = renseigne sur le genre de personne (p.ex qqn de plus timide VS qqn de très extraverti)

Question 8

v ou f : les messages non verbaux sont jamais ambigus

Answer 8

faux ! ils peuvent être ambigus et il faut tout de même les décrypter.
ils peuvent mener à des malentendus

Question 9

comment décryptons nous les messages non verbaux ?

Answer 9

Combinaison de renseignements divers disponibles utilisés et comparés à nos connaissances et expériences antérieures pour interpréter

Question 10

quels sont les différents canaux de la communication non-verbale ?

Answer 10

L’apparence corporelle
La posture
Les gestes
Le visage
Le regard
Le toucher
Le paralangage
Les silences
L’utilisation des objets
L’utilisation de l’espace
L’utilisation du temps

Question 11

v ou f : l’apparence corporelle est le 1er signe qu’on perçoit et émet certains messages?

Answer 11

vrai

Question 12

v ou f : il n’y a aucun stéréotypes associés à la morphologie ?

Answer 12

faux ! il y en a bcp.
Valorisation le type athlétique = associé à personnalité énergique, déterminée, joyeuse, dominante, sociale, etc
La beauté = personnes séduisantes sont valorisées

Question 13

v ou f : la posture permet de transmettre un message

Answer 13

vrai ! communique notre disposition à communiquer
- degré d’accueil ou de rejet
-degré de sociabilité (ouvert/fermé)

Question 14

quels sont les 5 types de gestes de communication ?
RATIE

Answer 14

-emblématique - mots, expressions
Illustratifs – accompagnes les signes verbaux
Régulateurs – contrôler les échanges
Adaptatifs – satisfaire des besoins
Traduisent les émotions -

Question 15

les types de gestes de communication sont-ils mutuellement exclusifs ?

Answer 15

non!

Question 16

v ou f : les gestes emblématiques ont une signification propre aux membres d’une communauté, sont traduisibles en mots et utilisés consciemment et délibérément

Answer 16

vrai

Question 17

v ou f : les gestes adaptatifs sont seulement dirigés vers les autres ?

Answer 17

faux, aussi vers soi-même ou des objets

Question 18

quel type de geste précis traduit les émotions ?

Answer 18

mimique (visage) et les mouvements du corps

Question 19

v ou f : les mimiques sont souvent inconscientes

Answer 19

vrai

Question 20

v ou f : le visage est la partie la moins expressive de notre corps

Answer 20

faux, c’est la partie la plus expressive

Question 21

quelles sont les 6 émotions de base (primaires)?

Answer 21

joie, tristesse, dégoût, peur, colère, surprise

Question 22

En combinant les mouvements front + regard + mâchoire + bouche ….

Answer 22

exprime nos états d’âme !

Question 23

le visage sert à … 4 choses :

Answer 23

faire connaître nos états d’âme
accentuer, compléter, réfléter, substituer ou contredire le message vocal émis
ponctuer la conversation
ajouter la composante affective au message véhiculé par nos paroles

Question 24

quels sont les 4 types de contrôle des expressions faciales ?
MAIN

Answer 24

intensification
atténuation
neutralisation
masquage

Question 25

quelles émotions passent davantage par les yeux ?

Answer 25

joie, surprise

Question 26

v ou f : en général, les yeux transmettent beaucoup d'émotion

Answer 26

faux - regard très peu utilisé a lui seul on utilise d'autres info pour interpréter le message

Question 27

les messages transmis par les yeux varient selon (3 choses) DDR

Answer 27

-direction -durée -qualité du regard

Question 28

v ou f : regard suit plusieurs points de fixation (durée: quelques dixièmes de secondes) partant souvent de la bouche aux yeux.

Answer 28

vrai

Question 29

un regard de longue durée signifie :

Answer 29

perçu comme manifestation d’un intérêt ou invitation à communiquer

Question 30

v ou f : il y a un lien entre la durée du regard et le degré d'amitié/attraction?

Answer 30

vrai

Question 31

le regard mutuel découle de... OIA

Answer 31

-intimité -attraction -ouverture réciproque

Question 32

quel est le pouvoir du regard ?

Answer 32

raccourcir la distance physique entre deux personnes en les rapprochant psychologiquement

Question 33

quel sont les pouvoirs du regard ? (4 choses)

Answer 33

-caresser, lancer des flèches -pouvoir d'agir -anciennes croyances et superstitions -regard prolongé = malaise

Question 34

v ou f : l'importance accordé au contact visuel varie selon les cultures ?

Answer 34

vrai japon = pas poli de fixer dans les yeux longtemps canada = encourager de regarder ton interlocuteur dans les yeux

Question 35

qu'est-ce que l'haptonomie ?

Answer 35

Méthode de communication dans laquelle le fœtus peut être stimulé dans le ventre de sa mère.

Question 36

quelles sont les principales significations du toucher?

Answer 36

-communiquer émotion positive -faire part de son intention de jouer -dicter des comportements, attitudes, sentiments -respecter rituel, saluer -accomplir une tâche

Question 37

v ou f : il y a un lien corrélationnel entre l'évitememnt du toucher et la peur de communiquer?

Answer 37

vrai

Question 38

v ou f : la signification du toucher et la fréquence du toucher varie selon la culture et le sexe

Answer 38

vrai

Question 39

qu'est-ce que le paralangage ?

Answer 39

Aspect vocal (mais non verbal) de la parole ; inclut l’ensemble des indices sonores en dehors des paroles elles-mêmes.

Question 40

donner des exemples de paralangage?

Answer 40

-accents -hauteur tonal -signaux vocaux divers (débit, chuchottements, etc.)

Question 41

v ou f : le même mot dit différemment modifie le message ?

Answer 41

vrai «allo» sec ou mélodieux

Question 42

v ou f : la vitesse de l'élocution est l'aspect le moins étudié du paralangage ?

Answer 42

faux, c'est l'aspect le PLUS étudié! p.e.x lien entre vitesse d’élocution d’un.e politicien.e (qui parle plus vite) et perception de l’auditoire (qui trouvera cette personne souvent plus convainquant.e et parfois plus intelligent.e)

Question 43

à quoi servent les silences ?

Answer 43

-indiquer que nous avons plus rien à dire -donner au locuteur le temps de réfléchir -résultat anxiété, timidité, menace -empêcher la communication de certains messages -communiquer des réactions émotionnelles

Question 44

les objets nous renseignent sur quoi exactement dans un contexte de communication?

Answer 44

ils nous révèlent, qui nous sommes! vêtements, parures (personnalité, classe socio-économique, etc) bijoux, lunettes.

Question 45

quelles sont les 4 zones de distances définissant le genre de relation entre personnes ? (HALL)

Answer 45

1) distance intime 2)distance personnelle 3) distance sociale 4) distance publique

Question 46

quels sont les facteurs influençant notre occupation de l'espace ? SCASC

Answer 46

rang social sujet de convo appartenance sexuelle âge culture

Question 47

définition territorialité?

Answer 47

Attitude possessive ou réaction de possession manifestée à l’égard d’un espace particulier.

Question 48

quel genre de message est envoyé à autrui en lien avec l'utilisation de l'espace ?

Answer 48

délimitation du territoire et tendance à garder une distance peut informer sur le niveau d’engagement

Question 49

quels sont les 2 types de temps qui varient selon la culture ?

Answer 49

formel = arbitraire --> secondes, minutes, jours... informel = bientôt, toujours, ...

Question 50

qu'est-ce que le monochromisme ?

Answer 50

Caractère des cultures où les individus souhaitent ne faire qu’une seule chose à la fois et ont un emploi du temps relativement compartimenté.

Question 51

Qu'est-ce que le polychronisme ?

Answer 51

Caractère des cultures où les individus font plusieurs choses à la fois et ont un emploi du temps relativement souple.

Question 52

quels sont les liens entre la communication verbale et non verbale ? ACSRRC

Answer 52

-accentuation -complémentarité -substitution -répétition -régulation -contradiction