l'écoute Flashcards

Question

exemple d'attitude d'évaluation

Answer 1

Blâmer : «C'est bien ta faute s'il t'arrive des malheurs.» Moraliser : «Ce n'est pas bien de traiter ses amis ainsi. » Juger : «Tu n'as pas agi comme il aurait fallu.» Prêcher : «On doit se laver les mains avant les repas.» Injurier : «Tu raisonnes comme un imbécile.» Humilier : «Tu ne vaux pas grand-chose.» Ridiculiser : «Un enfant serait meilleur que toi.» Approuver : «Enfin, tu fais ce qu'il faut ! »

Answer 2

Lorsque le récepteur tente d’analyser les paroles de l’émetteur pour parvenir ainsi à établir un diagnostic. Lorsque nous interprétons rapidement, nous imposons alors notre propre point de vue, nous projetons notre propre manière de comprendre les choses. Ces explications faciles tendent à déformer la pensée de l’interlocuteur. « Tu dis cela parce que tu es en colère. » « Tu me dis cela pour me faire marcher! » « Ton comportement est peut-être la conséquence d'un problème d'ordre familial. » « Tu as un problème d'autorité. »

Answer 3

L’attitude de soutien se veut la plupart du temps généreuse. Les consolations et les encouragements ne font pas de tort mais, exprimés sur le ton de la bienveillance, ils n’aident pas vraiment l’autre personne. Les attitudes de soutien ou de support dénotent une position maternelle ou paternaliste. « Tu verras, les choses vont s'arranger. » « Pauvre toi ! Ne t'en fais plus. C'est fini maintenant. » « Oui, oui. Tu as bien raison. » « Je te comprends donc... C'est dur de passer par là. J'ai eu le même problème. » « Je suis de tout cœur derrière toi ! »

Answer 4

Lorsque la personne interroge l’autre dans le but d’obtenir des renseignements qui confirmeraient ses croyances. Le problème ici réside dans le fait que la personne qui pose les questions les choisit selon son propre intérêt, sans tenir compte de celui de la personne qu’elle questionne. « Que faisais-tu à cet endroit ? » « Vers quelle discipline te diriges-tu ?» « Pourquoi as-tu fait cela ? » « Qu'est-ce que tu as fait pour essayer de l'aider ? »

Answer 5

On cherche à conseiller l’autre, on lui suggère une solution rapide. On adopte en quelque sorte une attitude autoritaire. Il n’y a pas vraiment d’écoute. On choisit pour l’autre la solution à son problème. « Tu devrais aller rencontrer un orienteur. » « Va t'excuser tout de suite. » « Va lui demander pardon, sinon je ne t'aiderai plus. » « D'après moi, tu devrais essayer d’être franc. » « La meilleure solution serait d'attendre deux mois. » « À ta place, j'irais avec eux plutôt que de rester à ne rien faire. » --> pas tenir compte de son côté singulier

Answer 6

L’attitude compréhensive représente une attitude égalitaire s’appuyant sur le partage honnête et authentique des idées et de l’information. « Si je comprends bien ce que tu dis, tu trouves que la situation est sans issue. » « Tu paniques parce que tu te sens comme dans un cul-de-sac. » --> pas prendre pour acquis, vérification

Answer 7

: Processus par lequel un auditeur organise en un tout significatif ce qu’il comprend de l’ensemble du message d’un locuteur – c’est-à-dire ses signaux (verbaux et non verbaux), ses pensées et ses émotions – et le transmet au locuteur.

Answer 8

Elle montre au locuteur que nous l’écoutons. Elle permet de vérifier si nous avons bien compris ce que l’autre nous a dit. Elle permet d’exprimer notre acceptation des sentiments de l’autre. Elle incite l’autre à approfondir ses pensées et ses sentiments.

Answer 9

1. Reformuler les pensées de l’autre Dire en vos propres mots ce que vous croyez que le locuteur voulait dire. La reformulation sert plus spécifiquement à vérifier la compréhension du message. Ce n'est pas une répétition du contenu du message; cela consiste à exprimer en d'autres termes les idées de l'émetteur. C'est une très bonne façon de tester notre compréhension; il suffit souvent de dire: « Si j'ai bien compris... » 2. Dire à l’autre ce que nous comprenons de ses sentiments Dire, dans vos propres mots, ce que vous croyez que le locuteur voulait dire. (ex. Je peux m’imaginer ce que tu as pu ressentir. Ou: Il me semble que tu as dû être très content.) 3. Poser des questions Devrait permettre au locuteur de compléter sa pensée. Les questions confirment votre intérêt et votre souci pour les propos du locuteur, tout en évitant les questions indiscrètes.