la communication dans les groupes

Question 1

qu’est-ce qu’un groupe ?

Answer 1

-divers liens de divers natures qui nous unissent
-appartenance à des gr = aide à se définir

Question 2

définition d’un groupe ?

Answer 2

regroupement de pers (2-20, 30 max) ) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte.

Question 3

qu’est-ce que des groupes au sens + large ?

Answer 3

tous les types de regroupement humains

Question 4

v ou f : nous faisons parties d’unités sociales ?

Answer 4

vrai

Question 5

est-ce que des personnes rassemblées sont un groupe ?

Answer 5

non- pas nécéssairement ! mais un agrégat ou une agglomération d’individus (p. ex., personnes à côtés les unes des autres, hommes chauves, etc.) = cohorte ou catégorie d’individus qui ne se côtoient pas nécessairement.

Question 6

v ou f : le gr et l’organisation = implique des intéractions

Answer 6

vrai

Question 7

nommer des exemples d’unités sociales

Answer 7

agrégat
catégorie sociale
foule
groupement
organisation
groupe

Question 8

qu’est-ce qu’un agrégat ? + ex aussi = agglomération

Answer 8

personnes vivent dans mm lieu mais n’intéragissenet pas, pas mm objectifs
p.ex voisins

Question 9

catégorie sociale ? + ex aussi= cohorte

Answer 9

regroupement abstrait de ++ pers en fonction d’une caract. commune (ados, étudiants)

Question 10

foule ? (+ex) aussi = assistance

Answer 10

++ personnes avec objectif commun, sans interactions (clients dans un magasin)

Question 11

groupement ? (p.ex.) aussi= association

Answer 11

plusieurs personnes qui se réunnissent régulièrement autour d’un objectif commun (partis politique)

Question 12

organisation (p.ex) aussi = entreprise

Answer 12

regroupement de pers autour d’un intérêt particulier
grandes entreprise = organisation, petite = gr
+ interaction

Question 13

groupe? (p.ex) aussi = équipe

Answer 13

2-20 pers qui entretiennent des relations interperso en vue d’atteindre un objectif commun, interdépendance + unis. entité sociale distincte

Question 14

différence entre un groupe et une organisation ?

Answer 14

gr = limité de pers, ++ relations interperso
org = gr de personnes trop grand pour y avoir des relations interperso !

Question 15

quand a-t-il des interactions dans une organisation ?

Answer 15

sous-groupes
structure formelle + hiérarchie

Question 16

qu’est-ce qu’un sous gr dans une organisation ?

Answer 16

formés sous la base d’objectifs communs entre les membres et d’un.e représentant.e par groupe ; collaboration possible entre les différents groupes

Question 17

qu’est-ce qu’une structure formelle ds une org ?

Answer 17

rôles de chacun
plus le gr grandit, plus difficile de trouver leur place !
donc important = désignation de personnes d’autorité officielle (chef, responsable) en charge de la prise de décisions…

Question 18

v ou f : il faut l’accord implicite de tous les membres d’une org pour accorder des privilèges au chef?

Answer 18

vrai !

Question 19

nommer quelques faits sur les gr ?

Answer 19

échanges personnels, chaleureux
tout le monde se connaît
structure informelle, rôles implicites
remplacement d’une pers = prob car rôles pas explicites
taille = max 20 pers
durée moy = 3-10 ans
communication orale !

Question 20

nommer quelques faits sur L’organisation ?

Answer 20

relation impersonnelles, fonctionnelles entre postes
relations indirectes, communication par intermédiaires
structure formelle, rôles explicites
personnes facilement remplaçable, rôle définit
taille = px aller jusqu’à des miliers
durée : depuis des siècles
communication écrite !

Question 21

quelles sont les caractéristiques entre de petits groupes ?

Answer 21

intéractions et la partage intérêt commun
normes + rôles

Question 22

quelles sont les 2 cond nécéssaires au intéractions + partage intérêt commun ?

Answer 22

échanges (relations interperso + ou - profondes) + intérêt commun (production, plaisir partagé)

Question 23

qu’est-ce qu’une norme de groupe ?

Answer 23

Règles implicites ou explicites partagées par les membres d’un groupe. Ces règles prescrivent les comportements à éviter et les comportements à favoriser. Pas générales, pouvant s’appliquer davantage à un membre en fonction de ses tâches à accomplir.
p.ex. appartenir, degré de cohésion + risque de punition

Question 24

qu’est-ce qu’un rôle au sein d’un gr ?

Answer 24

Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminée dans un groupe ; partage des tâches en fonction des compétences ; associé à une position donnée et à des attentes (p. ex., leader, responsable de … ) ; forme la structure du groupe.
p.ex. structure verticale ou hiérarchique (rapport autorité ou influence!)

Question 25

qu'est-ce que la cohésion dans un petit gr ?

Answer 25

Ensemble des facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité. Caractère d’un groupe dont les membres travaillent bien ensemble Mesure du groupe qui se caractérise par le degré de cohésion (haut degré = plus de sentiment d’appartenance et plus de dépendance entre membres)

Question 26

quels sont les facteurs qui influencent la cohésion ?

Answer 26

degré attraction interperso (respect) objectif commun progrès normes + valeurs interdépendance des membres difficutlté être admis (perméabilité) pression externes réputation (positive)

Question 27

qu'est-ce que le risque de TROP s'identifier à un groupe ?

Answer 27

perte de l'individualité !

Question 28

quelle est la clé du BON fonctionnement d'un gr ?

Answer 28

équilibre entre la tendance à s’intégrer au groupe et à l’affirmation de soi de chacun.

Question 29

qu'est-ce qu'un groupe de croissance personnelle ?

Answer 29

Groupe dont les membres ont pour objectif de s’entraider pour arriver à une meilleure connaissance de soi. p.ex. gr entraide

Question 30

nommer quelques groupes de croissance personnelle?

Answer 30

gr de rencontre gr affirmation de soi gr de soutient

Question 31

quelles sont les façons de procéder dans un groupe de croissance perso ?

Answer 31

choisir un sujet + place élue par la maj, désigner une première personne qui brise la glace sensibilisation + prise de conscience

Question 32

qu'est-ce qu'un gr de formation ou d'apprentissage ?

Answer 32

: Groupe dont les membres ont pour objectif d’augmenter leurs connaissances sur un sujet donné. traitement par thème !

Question 33

nommer les schémas d'intéraction dans les gr d'apprentissage + formation

Answer 33

tabale ronde panel symposium symposium forum

Question 34

qu'est-ce que le schéma d'interation de table ronde?

Answer 34

Mode de structuration des groupes d’apprentissage où les participants discutent ensemble et s’expriment sans respecter un ordre préétabli

Question 35

qu'est-ce que le schéma d'interation panel ?

Answer 35

Table ronde formée d’experts qui discutent d’un sujet en présence d’un auditoire.

Question 36

qu'est-ce que le schéma d'interation symposium ?

Answer 36

Mode de structuration des petits groupes d’apprentissage où chaque membre présente un exposé relativement bien préparé sur un aspect quelconque du sujet à l’étude.

Question 37

qu'est-ce que le schéma d'intéraction symposium-forum?

Answer 37

Mode de structuration des groupes d’apprentissage où les orateurs sont invités, dans un premier temps, à présenter leur communication et, dans un second temps, à répondre aux questions qui leur sont posées.

Question 38

nommer 2 types de gr de travail

Answer 38

-recherche idées (méthode remue-méninges) -résolution de problèmes

Question 39

quelles sont les règles ds méthode remue-méninges ?

Answer 39

pas critiquer pas rechercher la qnt associations idées oser

Question 40

qu'est-ce que le groupe de résolution de problèmes ?

Answer 40

Rassemble des personnes chargées de résoudre des problèmes et de prendre une décision. Le genre de groupes le plus exigeant …

Question 41

nommer les rôles des membres relatifs à la tâche ?

Answer 41

innovateur chercheur sondeur agent info théoricien concepteur coordo guide critique instigateur logicien secrétaire

Question 42

innovateur ?

Answer 42

lance de nouvelles idées ou suggère de nouveaux points de vue, de nouveaux objectifs, de nouvelles manières de procéder, de nouvelles stratégies.

Question 43

chercheur ?

Answer 43

enquête pour obtenir des renseignements factuels et solliciter des avis et des éclaircissements sur les questions étudiées.

Question 44

sondeur ?

Answer 44

interroge les autres pour connaître leur opinion et découvrir les valeurs intrinsèques de la tâche.

Question 45

agent info ?

Answer 45

transmet les renseignements factuels et les avis aux autres membres du groupe.

Question 46

théoricien ?

Answer 46

éclaire en exposant des valeurs et des opinions, et en précisant celles que le groupe devrait épouser.

Question 47

concepteur ?

Answer 47

imagine les solutions possibles à partir des suggestions émises par d’autres et illustre par des exemples.

Question 48

coordo ?

Answer 48

coordonne tout autant les idées et les suggestions que les activités des membres du groupe.

Question 49

guide?

Answer 49

oriente en résumant ce qui a été dit et en s’interrogeant sur la direction à prendre.

Question 50

critique ?

Answer 50

soupèse les décisions du groupe, s’interroge sur la logique ou l’applicabilité des suggestions et en fait la critique (positive ou négative).

Question 51

instigateur ?

Answer 51

motive, c’est-à-dire incite le groupe à l’action.

Question 52

logicien?

Answer 52

organise, c’est-à-dire qu’il s’organise de la logistique (p. ex., distribue les documents, réserve les salles).

Question 53

secrétaire ?

Answer 53

note les activités, les suggestions et les décisions du groupe ; il en est la « mémoire ».

Question 54

nommer les rôles relatifs à la formation et au miantien du gr ?

Answer 54

stimulateur arbitre négociateur animateur codificateur témoin béni-oui-oui

Question 55

stimulateur ?

Answer 55

encourage les autres en les approuvant ou en vantant ls mérites de leurs idées.

Question 56

arbitre ?

Answer 56

concilie, c’est-à-dire qu’il amène les personnes qui divergent d’avis à s’entendre.

Question 57

négociateur ?

Answer 57

parlemente pour résoudre les conflits d’idées et proposer des compromis.

Question 58

animateur ?

Answer 58

facilite la communication en permettant à tous de s’exprimer

Question 59

codificateur ?

Answer 59

fixe des normes et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour le bon fonctionnement du groupe et le choix des solutions.

Question 60

témoin ?

Answer 60

observe et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour que le groupe fasse sa propre évaluation.

Question 61

béni-oui-oui

Answer 61

adhère volontairement ou passivement aux décisions du groupe, il écoute les idées des autres. = pas de stress, contribue pas tant, passif

Question 62

nommer les rôles individualistes ?

Answer 62

Le querelleur : attaque en émettant des commentaires négatifs sur les gestes ou les sentiments des autres, en s’en prenant au groupe ou en niant obstinément l’existence d’un problème. L’empêcheur de tourner en rond : gêne le groupe en critiquant, en étant désagréable et en s’opposant aux autres ou à leurs suggestions, quelles qu’elles soient. Le prétentieux :se vante pour attirer l’attention sur lui au lieu de s’occuper de la tâche à accomplir. L’égocentrique : s’épanche, c’est-à-dire parle de lui, de ses sentiments et de ses problèmes personnels au lieu de se soucier du mandat du groupe. Le cabotin : blague, quelle que soit l’importance ou la nature du travail à accomplir. (niaise, pas fonctionnel) Le manipulateur : recrute par la flatterie, la manigance ou l’autorité excessive. Le quémandeur : s’accroche aux autres en se montrant inquiet ou perplexe, ou en se dépréciant, pour attirer la sympathie et obtenir de l’aide. Le calculateur : prône d’autres intérêts que ceux du groupe

Question 63

nommer les intéractions socioaffectives

Answer 63

solidarité/hostilité détente-tension accord-déssaccord

Question 64

nommer les intéractions orientés vers la tâche SOI

Answer 64

suggestion opinion information

Question 65

ex intervention socioaff positive

Answer 65

aider, encourager,réduire tesions,approuver

Question 66

ex intervention socioaff nég

Answer 66

hostile, ironiser, accroît la tension, déssacod, refuser

Question 67

5 étapes du déroulement d'une rencontre ?

Answer 67

ouverture message préparatoire vif du sujet message rétroactif clôture

Question 68

à quoi ressemble sur une courbe les différents déroulements des rencontre en groupe?

Answer 68

U = centré sur personnes U inversé = centré sur la tâche

Question 69

pourquoi il faut éviter la pensée de groupe ?

Answer 69

Mode de pensée des groupes très cohésifs ; il en résulte une valorisation de l’accord pour préserver le groupe aux dépens d’une évaluation réaliste des solutions

Question 70

qu'est-ce qui est important dans la participation des membres ?

Answer 70

esprit équipe discuter des qst ouverture esprit se faire comprendre éviter pensée de gr

Question 71

quels sont les modes de décision ?

Answer 71

autorité (ancienneté) majorité (démocratie, sujet pas imp) consensus (très long, satisfaction et adhésion de tous)

Question 72

étapes de résolution de prob

Answer 72

1. définition + analyse 2. critères pour éval 3. reconnaissance des solutions 4. évaluation des solutions 5. choix meilleure solution --> suivi (nouvel essai ou fin) si nouvel essai = étape 1 !