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Exam Intra Relations Interperso > Cours 5 Communication verbale > Flashcards

Cours 5 Communication verbale Flashcards

(53 cards)

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1
Q

Qu’est-ce que la communication ?

A

Transfert de message d’une personne à une autre

Ce transfert implique différents éléments et peut générer des malentendus.

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2
Q

Quels sont les types de communication ?

A
  • Communication dyadique
  • Communication en petit groupe
  • Communication publique
  • Communication de masse
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Q

Définissez la communication dyadique.

A

Communication entre deux personnes, bidirectionnelle

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4
Q

Définissez la communication en petit groupe.

A

Une personne parle à plusieurs personnes en même temps, également bidirectionnelle

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Q

Définissez la communication publique.

A

Un émetteur parle à un grand groupe, avec interaction non verbale

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6
Q

Qu’est-ce que le modèle transactionnel de la communication ?

A

Communication bidirectionnelle où chaque participant est à la fois émetteur et récepteur

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7
Q

Quels éléments inclut le modèle transactionnel de la communication ?

A
  • Contexte
  • Bruit
  • Canal
  • Expériences personnelles
  • Culture
  • Contexte socioculturel
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8
Q

Qu’est-ce qu’un émetteur ?

A

Personne qui crée le message

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9
Q

Qu’est-ce qu’un message ?

A

Information transmise

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10
Q

Définissez l’encodage.

A

Transposer une signification en signes interprétables

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11
Q

Qu’est-ce qu’un récepteur ?

A

Personne qui reçoit le message

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12
Q

Définissez le décodage.

A

Dégager la signification des signes reçus

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13
Q

Qu’est-ce que la signification dans le processus de communication ?

A

Perception et interprétation dans l’esprit

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14
Q

Qu’est-ce qu’un signe ?

A

Stimulus auquel on accorde un sens

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15
Q

Qu’est-ce que la rétroaction ?

A

Information transmise à l’émetteur pour vérifier la compréhension du message

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16
Q

Définissez le contexte dans la communication.

A

Conditions physiques, psychologiques, culturelles et temporelles de la communication

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17
Q

Quels types de bruit existent dans la communication ?

A
  • Externe
  • Physiologique
  • Psychologique
  • Sémantique
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18
Q

Qu’est-ce que la rétroaction verbale ?

A

Signaux verbaux indiquant la réception et la compréhension du message

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19
Q

Qu’est-ce que la rétroaction non verbale ?

A

Signaux non verbaux indiquant la réception et la compréhension du message

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20
Q

Qu’est-ce que la rétroaction directe ?

A

Produite pendant l’émission du message

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21
Q

Qu’est-ce que la rétroaction différée ?

A

Fait après un délai

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22
Q

Qu’est-ce que la rétroaction positive ?

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A

Indique que le message est bien reçu

23
Q

Qu’est-ce que la rétroaction négative ?

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A

Indique que le message n’est pas reçu comme prévu et nécessite un ajustement

24
Q

Qu’est-ce que l’abstraction en communication ?

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A

Classification des mots pour faciliter la compréhension

25
Qu'est-ce que le sens dénotatif d'un mot ?
Signification objective ou descriptive
26
Qu'est-ce que le sens connotatif d'un mot ?
Signification émotionnelle ou idéologique
27
Quelles sont les règles de la langue ?
* Grammaire * Ordre des mots * Ponctuation * Contexte * Expressions
28
Qu'est-ce qu'un euphémisme ?
Façon de présenter une réalité brutale de manière atténuée
29
Qu'est-ce que le sarcasme ?
Moquerie ironique et blessante
30
Qu'est-ce que l'ironie ?
Se moquer en disant le contraire de ce que l'on veut dire
31
Quelles sont les utilités des règles syntaxiques ?
* Clarté et compréhension * Cohésion et cohérence * Communication efficace * Nuance et précision
32
Quelles sont les suggestions pour éviter les malentendus ?
* Se méfier de l'attribution des mots * Connaître le point de référence de la personne * Ajouter des détails * Vérifier les faits
33
Qu'est-ce qu'un fait ?
Énoncé tiré d'une observation objective
34
Qu'est-ce qu'une opinion ?
Énoncé basé sur les croyances
35
Qu'est-ce qu'une déduction ?
Énoncé fondé sur des conclusions tirées d'une observation
36
Qu'est-ce que la communication efficace?
Permet de transmettre ses idées de manière claire et précise aux autres.
37
Quels sont les exemples de questions qui peuvent être posées pour clarifier une lecture?
Ex. : « Est-ce que je dois lire les pages toutes? »
38
Que signifie nuance et précision dans la communication?
Permet d’ajouter des nuances et des précisions dans les énonces.
39
Quels sont les rôles des règles pragmatiques?
Aident à décoder la signification d'un message en fonction du contexte.
40
Quelles sont les raisons pour lesquelles un message peut être incompréhensible?
* Utilisation d'une autre langue * Dialecte non familier * Vocabulaire peu usuel ou technique
41
Donnez un exemple de vocabulaire peu usuel.
« Je ne pouvais m’habituer au spectacle de la déréliction casuelle de ce vieux birbe. »
42
Donnez un exemple de vocabulaire technique.
« iPhone 16 Pro : Design en titane avec écran Super Retina XDR 6,3 po encore plus vaste... »
43
Comment peut-on mieux communiquer?
* Connaître un large éventail de comportements * Choisir le comportement le plus approprié * Mettre en pratique ses habiletés de communication
44
Quels sont les trois grands savoirs dans la communication?
* Savoir (les connaissances/infos) * Savoir-faire (le bon comportement) * Savoir être (dans l’attitude/affectif)
45
Qu'est-ce que la complexité cognitive?
Degré d'organisation cognitive des informations.
46
Qu'est-ce que l'empathie?
Capacité à comprendre les affects d'autrui.
47
Qu'est-ce que l'auto-observation?
Examiner et modifier nos comportements.
48
Qu'est-ce que l'introspection?
Examen méthodique de nos états de conscience.
49
Quels sont les différents modes de communication numérique?
* Communication interpersonnelle (téléphone, textos, courriels) * Médias sociaux (réseaux sociaux, plateformes de partage)
50
La communication numérique remplace-t-elle la communication directe?
Non, elle ne remplace pas la communication directe pour la satisfaction des besoins psychologiques et sociaux.
51
Quels sont les avantages de la communication numérique?
* Augmentation de la fréquence des communications interpersonnelles * Solidification des liens sociaux
52
Quels sont les inconvénients de la communication numérique?
Peut avoir des effets négatifs sur la communication directe et les relations interpersonnelles.
53
La communication numérique encourage-t-elle d'autres formes de communication?
Oui, elle favorise et renforce les autres formes de communication.

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