Cours 6

Question 1

Quelles sont les dimensions structurelles de l’organisation sociale?

Answer 1

1. Réseau de soutien
2. Réseau social personnel
3. Réseaux d’aide:
   - Semi-formel
   - Informel
4. Réseau d’aide formel

Question 2

Qu’est-ce que le réseau de soutien?

Answer 2

1. Réseau de soutien: ensemble des liens fourniassaant différentes formes de soutien à la personne.

Question 3

Qu’est-ce que le réseau social personnel?

Answer 3

2. Réseau social personnel: ensemble des liens avec l’entourage immédiat et distant fournissant ou non du soutien.

Question 4

Qu’est-ce que le réseau d’aide?

Answer 4

3. Réseaux d’aide:
   - Semi-formel: personnes ou groupes offrant du soutien dans des cadres plus ou moins organisés.
   - Informel: personnes dont le soutien spontané en cas de besoin dépasse le mandat habituel.

Question 5

Qu’est-ce que le réseau d’aide formel?

Answer 5

4. Réseau d’aide formel: personnes fournissant le soutien prévu dans le cadre de leurs fonctions rémunérées.

Question 6

Donnez des exemples de réseau informel d’aide.

Answer 6

● La voisine serviable
● Un voisin de table à la bibliothèque
● La gérante de caisse ou banque
● La coiffeuse
● Le commis au dépanneur

Question 7

Donnez des chiffres concernant l’aide informelle.

Answer 7

Aide informelle directe %

Travaux à domicile 61%

Soins de santé ou personnels 53%

Accompagnement 47%

Tâches administratives 29%

Enseignement 17%

Autre 24%

Question 8

Quelles sont les interventions possibles dans le réseau d’aide informel? Donnez deux exemples.

Answer 8

Organiser le réseau informel d’aide pour qu’il exerce davantage un rôle de
soutien en l’appuyant concrètement.

Premier exemple : Des coiffeuses ont été invitées à dépister les problèmes de
santé et à informer les clients/es des ressources.
○ Cowen et al. (1979). Hairdressers as caregivers.
○ McLaren et al. (2010). Hairdressers as a resource in addressing family violence

Deuxième exemple : Des propriétaires de dépanneurs d’un quartier ont reçu
de l’information sur les conditions associées à la schizophrénie et les
ressources à contacter en cas de besoin de leurs clients.

Question 9

Donnez des exemples de réseau semi-formel d’aide.

Answer 9

B1. Les personnes pivots
B2. Les groupes d’entraide
B3. Les ressources dirigées et gérées par les pairs-aidants

Question 10

Quelles sont les caractéristiques des personnes-pivot?

Answer 10

● Aptitudes naturelles à aider
● Brièvement formées
● Suivies

Elles agissent dans le cadre d’un programme soutenu par le milieu.

Question 11

Donnez un exemple de personne-pivot.

Answer 11

Sentinelle : un collègue de travail ayant accepté de participer à un programme de sentinelles
○ Citoyen adulte qui s’implique bénévolement dans son milieu
○ Agit comme un relais entre la personne suicidaire et les ressources d’aide

Question 12

Il est important de distinguer la personne-pivot et l’intervenant professionnel pviot. Alors, donnez les caractéristiques d’un intervenant professionnel pivot.

Answer 12

● Un intervenant professionnel pivot :
○ travaille au sein d’une équipe en santé mentale
○ à assurer la liaison (d’où le mot pivot) entre les ressources (spécialisées ou < génériques et celles des proches) et la personne qui a le problème de santé mentale
○ « et s’assure que la personne et ses proches sont accompagnées et soutenues dans l’expression de leurs besoins et préférences et les aide à faire des choix ».
● Peut détenir un diplôme ou encore une expérience pertinente.

Question 13

Qu’est-ce qu’un groupe d’entraide?

Answer 13

Les membres des groupes d’entraide sont des gens comme vous et moi qui, motivés par un problème partagé et une volonté de changer la situation, se sont réunis et ont inventé une façon de faire face.

Question 14

Qu’est-ce que les gens des groupes d’entraide ont-ils en commun?

Answer 14

● Le courage de faire une analyse différente de la source des problèmes et des solutions.
● Une révolte face aux manques de ressources ou services.
● Une croyance au potentiel des gens vivant le problème et aux solutions au niveau local.

Question 15

Donnez des exemples de groupes d’entraide.

Answer 15

● Les Alcooliques Anonymes
● APUR (Association de personnes utilisatrices des services en santé
mentale de la région de Québec)
● Les Amis compatissants
● La Boussole
● Fondation de la maladie coeliaque
● ManKind Project International (MKPI)

Question 16

Quels sont les valeurs et les principes que l’entraide à en commun avec la psychologie communautaire?

Answer 16

● Favoriser l’expression des personnes aux prises avec une problématique
● Viser l’amélioration de la vie des personnes et le changement social
● Valoriser les forces des membres et des collectivités
● Respecter et valoriser le partage de connaissances expérientielles

Question 17

Quelles sont les différentes perspetives possibles de l’entraide en psychologie communautaire?

Answer 17

● Une révolution des consommateurs de soins
● Une alternative à la psychothérapie
● Une communauté de référence et de partage

Question 18

Il est important de distinguer le groupe d’entraide et le groupe de soutien. Alors, décrivez leurs différentes caractéristiques.

Answer 18

Groupe d’entraide

● Petite structure non-hiérarchique favorisant la participation active
● Privilégiant l’aide mutuelle entre pairs et le dialogue en groupe
● Basée sur le partage d’un savoir découlant de l’expérience avec le problème (savoir expérientiel)
● Dont le leadership repose entre les mains des membres eux-mêmes.

Groupe de soutien

● Forme d’organisation des services professionnels
● Alliant connaissances professionnelles et échanges entre membres du groupe:
○ ces échanges peuvent comprendre de l’entraide sous forme de partage d’expériences
○ mais de façon générale, la source du savoir et l’existence du groupe dépendent de professionnels.

Question 19

Quelles sont les activités les plus importantes des groupes d’entraide?

Answer 19

● rencontres de groupe (face à face / internet) et parrainage
● activités éducatives
● exercice de pressions auprès des pouvoirs publics

Question 20

Quelle sont les autres activités possibles avec les groupes d’entraide?

Answer 20

● visites à domicile ou à l’hôpital
● écoute téléphonique
● conférences publiques
● services concrets (gardiennage, transport, échanges de biens, etc.)

Question 21

Quelles sont les différentes typologie des groupes d’entraide?

Answer 21

Les groupes peuvent être uniques et spécifiques, ou organisés en réseaux :
● Problèmes de dépendance (alcool, drogue, jeu, etc.)
● Problèmes psychosociaux ou mentaux à long terme (dépression, schizophrénie, etc.)
● Situations de crise (deuil, divorce, etc.)
● Perte d’autonomie (de personnes âgées, présentant des déficiences intellectuelles, etc.)
● Maladies physiques chroniques (cancer, maladies dégénératives, etc.)
● Situations de remise en question (liée au genre, à l’âge, etc.)

Question 22

Quels sont les facteurs aidants des groupes d’entraide?

Answer 22

1. Le soutien émotif
2. La révélation de soi
3. La rencontre de semblables
4. La clarification d’un problème
5. L’obtention d’information
6. La découverte de sens

Question 23

Quels sont les effets positifs possibles des groupes d’entraide?

Answer 23

● Amélioration des symptômes
● Réduction des taux de réhospitalisation
● Diminution de la stigmatisation
● Augmentation et bonification du réseau de soutien
● Acquisition de nouvelles connaissances ou habiletés

Question 24

Quels sont les différents défis des groupes d’entraide?

Answer 24

● Variabilité sur le plan des ressources :
○ Les personnes affichant des problèmes multiples ou défavorisées sur plusieurs plans n’ont pas l’énergie de participer
○ Les milieux ruraux ou les petites villes ne peuvent pas offrir un éventail de groupes spécialisés
● Problèmes de continuité
● Difficulté du groupe à devenir un groupe d’affiliation et de référence pour des membres
● Problèmes communs aux regroupements en général
● Effets négatifs possibles sur certaines personnes

Question 25

Qu’est-ce qu’une ressource dirigée et gérée par les pairs-aidants?

Answer 25

● une entité juridique autonome
● dirigée et gérée par des personnes ayant le problème
● employant habituellement du personnel salarié et des bénévoles
● et offrant une grande variété de types de services.

Question 26

Quelles sont les fonctions des ressources dirigées et gérées par les pairs-aidants?

Answer 26

Soutien
But = favoriser l’accès au logement, à la nourriture, au transport, aux loisirs, aux services.
Exemple : Regroupement des ressources alternatives en santé mentale du Québec

Défense des droits
But = militer contre le traitement psychiatrique obligatoire et involontaire, participer à des tables de concertation sur la planification en santé mentale ou militer pour accéder aux éléments de base de la citoyenneté.
Exemple : Association des groupes d’intervention en défense des droits

Question 27

Quels sont les effets de ces ressources dirigées et gérées par les pairs-aidants?

Answer 27

● Diminution de l’utilisation des services hospitaliers d’urgence et des hospitalisations
● Amélioration de l’expérience des symptômes psychiatriques
● Augmentation des réseaux sociaux
● Amélioration de la qualité de vie
● Augmentation de l’estime de soi
● Amélioration du fonctionnement social

Question 28

Donnez des exemples de réseau formel d’aide.

Answer 28

C1. Les travailleurs pairs-aidants
C2. Les psychologues

Question 29

Quelle est la définition d’un pair-aidant?

Answer 29

« personne qui présente ou qui a présenté un problème de santé mental et dont les aptitudes personnelles, professionnelles et la formation de pair-aidant en font un modèle de rétablissement positif pour l’équipe soignante et pour les personnes utilisatrices de services »

Question 30

Quelle est la définition d’un travailleur pair-aidant?

Answer 30

Poste d’intervenant où le fait de s’identifier comme pair ayant présenté un problème de santé mentale est considéré comme un critère essentiel de l’emploi

Question 31

Comment est entendu le rétablissement?

Answer 31

Le rétablissement entendu comme une expérience :

• globale de santé orientée à la fois vers la restauration et la promotion de la santé;
• relativement courante*;
• possible même si des symptômes sont encore présents;
• unique;
• favorisée par des conditions de vie décentes.

Question 32

Quels sont les effets probants des pairs-aidants pour les aidés?

Answer 32

● Espoir
● Reprise du pouvoir d’agir
● Soutien social et fonctionnement social
● Empathie et reconnaissance
● Réduction de la stigmatisation
● Réduction du taux d’admission et maintien dans la communauté

Question 33

Quels sont les effets probants pour les pairs-aidants et pour le réseau de services?

Answer 33

Pour les pairs-aidants
● Consolidation et poursuite du rétablissement

Pour le réseau de services en santé mentale
● Conscientisation
● Réduction de la charge de travail du personnel

Question 34

Quels sont les défis des travailleurs pairs-aidants?

Answer 34

● Expériences négatives vécues dans le système à propos de leur rôle présent d’aidant
● Se sentir stigmatisé ou traité injustement par ses collègues professionnels
● Devoir composer avec des limites floues et du double rôle de prestataire de service et de patient
● Devoir composer avec des politiques de confidentialité et de la révélation d’avoir vécu soi-même un problème de santé mentale
● Se faire reprocher par ses pairs son statut de salarié

Question 35

Quels sont les prérequis pour avoir le rôle de psychologue ou le rôle d’autres intervenants sociaux?

Answer 35

● ouverture d’esprit et conviction quant au potentiel de l’aide naturelle
● connaissances générales (historique, lois, expériences)
● connaissances pratiques (ressources, principaux acteurs)
● attitudes de respect et d’empathie

Question 36

Quels sont les rôles possibles des psycholgues ou des autres inervenants sociaux auprès des réseaux informels d’aides?

Answer 36

● Identifier et soutenir dans le quotidien les personnes jouant le rôle d’aidant naturel dans une communauté.
● Respecter leurs limites.
● Ne donner des formations qu’en cas d’absolue nécessité. Lors de formation, ne pas leur faire perdre confiance en leurs moyens.
● Ne pas survaloriser le savoir d’expert face au savoir profane ou expérientiel.
● Reconnaître leur apport dans la communauté.
● Faire connaître ce type de contribution aux administrateurs en santé.
● Faire en sorte que divers citoyens se reconnaissent et s’impliquent dans un tel rôle.

Question 37

Quels sont les rôles possibles des psychologues et des autres intervenants sociaux auprès des groupes d’entraide?

Answer 37

● Mettre sur pied ou aider à la mise sur pied d’un groupe d’entraide.
● Se rendre disponible pour conseiller les membres du groupe.
● Offrir de faire de la co-animation (groupes « hybrides »).
● Référer des personnes vers les groupes d’entraide.
● Réévaluer la nécessité de sa présence, et accepter de se retirer.
● Laisser le processus de prise de décision aux mains des membres.
● Fournir de l’information vulgarisée aux groupes d’entraide qui la demande.
● Aider tout en ne prenant pas la responsabilité à la place des membres.
● Respecter l’autonomie du groupe et la confidentialité dans les limites des règles de déontologie professionnelle.

Question 38

Quels sont les rôles possibles des psychologues et des autrtes intervenants sociaux auprès des travailleurs pairs-aidants?

Answer 38

● Prendre en considération les préférences de la personne utilisatrice face au soutien offert par des pairs.
● Informer la personne utilisatrice sur les services offerts par des pairs disponibles sur le territoire.