Cours 7 Flashcards
(130 cards)
1
Q
Selon qui faut-il considérer la santé comme une combinaison d’états de bien-être et non comme une absence de maladie ?
A
L’OMS
2
Q
V/F. Selon l’OMS, il faut considérer la santé comme une absence de maladie.
A
FAUX
3
Q
Selon l’OMS, il ne faut pas considérer la santé comme une absence de maladie, mais plutôt comme…
A
une combinaison d’états de BIEN-ÊTRE
4
Q
V/F. Selon l’OMS, la santé et la maladie ne seraient pas évaluées selon un même continuum
A
Vrai
5
Q
Selon l’OMS
Il faut considérer la santé comme une combinaison d’états de __________ et non comme une absence de maladie
La santé et la maladie ne seraient alors pas évaluées selon un même __________
A
bien-être
continuum
6
Q
Selon l’OMS
L’étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie positive offre une alternative à une approche de ____ et _____ au _____ où la santé s’obtient par la ______ des risques
A
santé
sécurité
travail
prévention
7
Q
Selon l’OMS
L’étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie ______ offre une alternative à une approche de santé et sécurité au travail où la santé s’obtient par la prévention des risques
A
positive
8
Q
V/F. Le bien-être est objectif selon l’OMS.
A
Faux
9
Q
V/F. Selon la psychologie de la santé, le bien-être et la maladie sont vus comme dichotomiques.
A
FAUX
10
Q
L’étude du bien-être au travail selon une perspective de psychologie positive offre une alternative à une approche de santé et sécurité au travail où la SANTÉ s’obtient par quoi ?
A
par la prévention des risques
11
Q
Selon qui est-ce que le bien-être est caractérisé par trois choses, soit la subjectivité ; un mélange de facteurs positifs et négatifs ; évaluation globale de la vie de la personne dans son ensemble ?
A
Diener
12
Q
Selon Diener, le bien-être se caractérise par trois éléments essentiels ; lesquelles ?
A
1- Il est tout d’abord SUBJECTIF ; c’est un vécu personnel
2- Il n’est pas simplement l’ABSENCE de facteurs négatifs, il inclut également des composantes positives (émotions agréables)
3- Il se traduit par une évaluation GLOBALE de la vie de la personne dans son ensemble (i.e. on arrête de voir JUSTE la santé physique, on adopte une vision exhaustive)
13
Q
Le bien-être subjectif, c’est donc l’évaluation ________ et _______ faite par l’individu sur son existence
A
cognitive
affective
14
Q
V/F. Le modèle de psychologie de la santé dépasse le modèle biomédical en ce qui concerne la définition du bien-être
A
Vrai
15
Q
Le bien-être subjectif, c’est donc l’évaluation cognitive et affective faite par l’individu sur son existence, comprenant
un ensemble comportant une composante \_\_\_\_\_\_\_ (\_\_\_\_\_\_\_\_ avec la vie), définie comme une \_\_\_\_\_\_\_ \_\_\_\_\_\_\_ que la personne fait de sa vie une composante \_\_\_\_\_\_\_\_\_ (comprenant deux dimensions relativement \_\_\_\_\_\_\_\_\_ (dépendante/indépendantes) : affects \_\_\_\_\_ et \_\_\_\_\_), qui renvoie aux réactions \_\_\_\_\_\_\_, aux \_\_\_\_\_\_\_ et \_\_\_\_\_\_ de vie
A
COGNITIVE
satisfaction
évaluation globale
ÉMOTIONNELLE indépendantes positifs et négatifs émotionnelles événements conditions
16
Q
Dans la littérature actuelle, on ne parle pas toujours de bien-être subjectif au travail, mais plutôt de quoi ?
Pourquoi ?
A
Satisfaction dans le travail
Parce que on dit qu’il y a un biais ; en fait, c’est rare que les personnes aillent du “bien-être” lorsqu’ils travaillent - c’est plutôt de la satisfaction.
17
Q
La satisfaction est définie couramment comme un _______ de bien-être..
A
sentiment
18
Q
«un état émotionnel positif ou plaisant résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail ou de ses expériences au travail»
C’est la définition de quel concept ?
Qui a donné cette définition ?
A
Satisfaction au travail / Satisfaction dans le travail (même chose)
Locke
19
Q
Relation entre travail et bien-être subjectif:
Il s’agit donc d’une réponse _____, _____ de
la personne face à son emploi -
A
affective
émotionnelle
20
Q
“toute activité faisant partie de la vie quotidienne mais qui influe sur l’état de santé de la personne»
Cette définition correspond à quel concept ?
A
Comportement de santé
21
Q
Définition de la notion de comportement de santé
“La notion de comportement lié à la santé correspond à
tout _______ ou toute _______ faisant partie de la vie quotidienne mais qui influe sur l’état de ________ de la personne»
A
comportement
activité
santé
22
Q
Définition de la notion de comportement de santé
Un comportement lié à la santé est une _____ faite par un individu et ayant une ______ positive ou négative sur la santé.
Toute activité que les individus font pour maintenir ou améliorer leur santé, peu importe la santé ______ ou si le comportement _______ réellement l’______
A
action influence perçue atteint objectif
23
Q
Selon Matarazzo, il y a deux grands types de comportements de santé, lesquelles ?
A
Comportement de protection (immunogènes ; qui améliorent la santé)
Comportement pathogène (qui diminuent la santé)
24
Q
Amélie adore l’humour. Elle ne manque aucun spectacle de son humoriste préféré et elle écoute toujours des podcasts drôle dans le bus.
Selon Matarazzo, Amélie s’adonnerait à des …
a) Comportement de protection
b) Comportement pathogène
c) Comportement compensatoire
d) Comportement de coping
A
a) comportement de protection
25
Presque tous les comportements ou activités peuvent avoir une influence sur la santé et dans ce contexte, il peut être utile de considérer les comportements liés à la santé comme partie __________ des _______ de _____ d’un individu ou d’un groupe
intégrante
modes
vie
26
maintenir ou améliorer la santé et éviter les maladies. Ces activités peuvent inclure l’exercice ou l’alimentation saine des personnes en santé.
De quel concept parle t on ?
Comportements de santé (Well behaviour)
27
les comportements de santé (well behaviour) sont aussi appelés ....
"péventifs"
28
Selon qui y a t il deux grands types de comportements de santé ? (protection && pathogène)
Matarazzo
29
Quand on google nos symptômes, nous nous adonnons à des comportements de ________
+ en anglais
maladie (symptom-based behaviour)
30
Quand quelqu'un dit être malade et que celle-ci est clouée sur son lit depuis 3 jours, elle adopte un comportement de _________
malade (sick role behaviour)
31
Reliez ces énoncés à A, B ou C.
1- Guillaume arrête de manger du chocolat depuis qu'il sait qu'il est diabétique ; il mange plus de légume.
2- Rim fait de la fièvre, elle demande à un membre de sa famille d'appeler un médecin
3- John a mal au pied et appelle Micheal, son ami qui étudie en médecine pour savoir si c'est grave
4- Sofia google ses symptômes et pense avoir un cancer depuis qu'elle a vu les résultats de ses recherches
5- Moab est un athlète de haut niveau et s'entraine à tous les matins
a) Comportement de maladie (symptom-based behaviour)
b) Comportement de malade (sick role behaviour)
c) Comportement de santé (well behaviour)
```
1- c
2- b
3- a
4- a
5- c
```
32
Nommez deux types de comportements pathogènes
Comportement de maladie
| Comportement de malade
33
Comportements de maladie (symptom-based behaviour) : _________ le problème et _________ un remède. Ces activités consistent généralement à se _______ des symptômes ou à ________ de l'aide
Comportements de malade (sick role behaviour) : Toute activité que les gens entreprennent pour ______ ou s’______ à un problème de santé après avoir ______ qu’ils sont malades et ce qu’est la maladie.
Ce comportement est basé sur l'idée que les personnes malades assument un « ____ » ______, les faisant ainsi échapper à leurs _________ normales et à des _______ de la vie comme aller au travail ou à l'école -
identifier / chercher / plaindre / demander
traiter / adapter / décidé / rôle / spécial / obligations / taches
34
Nommez 3 types de facteurs d'influences sur la pratique de comportements de santé
a) Facteurs individuels
b) Facteurs interpersonnels ou sociaux
c) Facteur environnementaux
35
L'éducations, les sources de conséquences et les valeurs font parties de quels facteurs ?
a) Facteurs individuels
b) Facteurs interpersonnels ou sociaux
c) Facteur environnementaux
b)
36
L'accès au services de santé fait partie de quel facteurs?
a) Facteurs individuels
b) Facteurs interpersonnels ou sociaux
c) Facteur environnementaux
c
37
L'âge, le sexe, hérédité fait partie de quel facteur ?
a) Facteurs individuels
b) Facteurs interpersonnels ou sociaux
c) Facteur environnementaux
a
38
Cognition et perception, buts personnels, contrôle personnel, apprentissage fait partie de quel facteur ?
a) Facteurs individuels
b) Facteurs interpersonnels ou sociaux
c) Facteur environnementaux
a
39
V/F. Le contrôle personnel est très relié avec le stress.
Vrai
40
La santé psychologique au travail fait référence :
aux possibilités qu'offrent le contexte _______, les _______ de travail et les _____ dévolues à l'individu de se sentir _____, de s'_______, de mener une vie équilibrée et d'avoir un niveau de _______ qu'il est capable de gérer;
```
organisationnel
conditions
tâches
valorisé
épanouir
stress
```
41
La santé psychologique au travail fait référence :
à l'état que développe l'individu par rapport aux indices que sont l'_______ ou la _______ de soi, l'épanouissement, l'équilibre de vie et le ______ de _______. Enfin, il faut aussi prendre en compte la capacité d'_________ de l'individu à son travail et au ______ dans lequel celui-ci est réalisé
```
estime
valorisation
niveau
stress
adaptation
milieu
```
42
Quand on va commencer à parler de santé au travail, on va essentiellement parler de _____ au ____
stress au travail
43
Une organisation du travail pour la santé se décrirait comme:
" ... "une qui se caractérise par des efforts _______, _______ et ________ pour maximiser le bien-être et la productivité des employés
intentionnels
systématiques
COLLABORATIFS
44
Une organisation du travail pour la santé se décrirait comme:
" ... "une qui se caractérise par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour MAXIMISER le ________ et la __________ des employés
BIEN ÊTRE
| PRODUCTIVITÉ
45
Une organisation du travail pour la santé se décrirait comme:
" ... "une qui se caractérise par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour maximiser le bien-être et la productivité des employés en fournissant des ______ bien conçus et significatifs, un ______ socio-organisationnel favorable et des _______ accessibles et équitables pour l'amélioration de la carrière et de la vie professionnelle " (Vandenberg) -
EMPLOIS
ENVIRONNEMENT
OPPORTUNITÉS
46
De quel concept parle-t-on ?
" ... "une qui se caractérise par des efforts intentionnels, systématiques et collaboratifs pour maximiser le bien-être et la productivité des employés en fournissant des emplois bien conçus et significatifs, un environnement socio-organisationnel favorable et des opportunités accessibles et équitables pour l'amélioration de la carrière et de la vie professionnelle " (Vandenberg) -
Organisation du travail pour la santé
47
On s’aperçoit que le stress au travail est bcp relié à cet aspect « ______ » donc plus on donne du contrôle perçu aux gens, moins les gens sont stressés.
collaboratif
48
V/F. Le type de travail est le même il y a 1000 ans versus aujourd'hui.
faux
49
Depuis l'aube des temps, le travail servait principalement à quoi ?
à remplir des besoins humains de base tel que se nourrir.
50
Dans les dernières décennies, le travail s’est complètement transformé, autant dans son ________ que dans son __________
contenu
| organisation
51
Aujourd'hui...
Il y a beaucoup moins de travail _____ et beaucoup plus d’exigence ______
Le stress au travail est passé de « _____ » à « ______ »
physique
psychologique
physique
psychologique
*Ce qui fait en sorte qu’on n’élimine pas les hormones de stress
52
il y a deux choses à mettre en valeur quand on s’intéresse au stress au travail, lesquelles ?
1- Les travailleurs
| 2- Le stress étudié par les entreprises
53
Le stress au travail est un phénomène important et très étudié depuis de nombreuses années, notamment depuis les années ___
70
54
V/F. Le stress au travail est un phénomène important et très étudié depuis de nombreuses années (années 70) dans plusieurs domaines de recherches scientifiques fondamentales et appliquées
Vrai
55
Le stress au travail est un phénomène qui s’applique _________ à tous les domaines du monde du travail… -
théoriquement
56
V/F. Dans les années 30, on savait clairement que le stress à la maison n'égal pas le stress au travail
FAUX - après les années 70
57
V/F. Les réactions physiologiques du stress vécu au travail est différent de celle du stress vécu à la maison.
FAUX
58
V/F. Il y a des professions qui sont plus stressantes que d'autres
Vrai
59
Quels types de professions rencontrent plus de stress au travail ?
Les professions de relations d'aide i.e. ceux qui requière de devoir dealer avec des gens (il y a des différences individuelles tho***)
60
Le stress au travail est considéré comme une _______ par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé)
épidémie
61
Quelle est la différence entre pandémie et épidémie?
Épidémie =plus localisée
| pandémie =plus mondiale
62
Placez les stats au bon endroit :
Une enquête menée par Statistiques Canada (2004) sur les canadiens âgés entre 15 et 75 ans montre que :
seraient un peu stressés au travail: ____
seraient assez stressés au travail: ____
seraient extrêmement stressés au travail: ____
• pas du tout, pas tellement stressante : ____
Choix : 25% // 30,8% // 38,8% // 5,4%
Quelle catégorie est la plus nombreuse ?
38,8 %
25 %
5,4
30,8
un peu stressés au travail*
63
Quel job serait la plus stressante avec 37 % des hommes et 43 % des femmes qui rapportent être EXTRÊMEMENT stressés
gestionnaires
64
Nommez le top 6 des jobs les plus stressantes (en ordre...)
- Admin / travail de bureau / finance
- transformation / fabrication / services publics
- Gestionnaire
- Commerce / transport
- Ventes et services
- Professionnels/Techniciens
```
1- Gestionnaire
2- Professionnels/Techniciens
3- Admin / travail de bureau / finance
4- Ventes et services
5- Commerce / transport
6- transformation / fabrication / services publics
```
65
V/F. Le stress est toujours plus élevé chez les femmes.
Vrai
66
dans le pattern hormonal, il y a des hormones qui démontrent que les femmes vivraient le stress de façon plus _____ et ____ et les hommes vivraient le stress de manière plus _____.
cognitive
émotive
physique
67
Nommez le pays qui serait le plus stressé.
| Nommez le pays qui serait le moins stressé.
- Chypre - 88%
| - Lichtenstein - 35%
68
V/F. Presque la moitié des gens voient un niveau élevé de stress au travail chez les personnes dans le système de santé
Vrai
69
V/F. Plus on fait de l'$$, moins on est stressé
FAUX, contraire
70
Pourquoi est-ce que ce sont les gens qui font le plus d'argent qui seraient les plus stressés ?
C’est une question de responsabilités et de contrôle sur ses responsabilités. C’est pour ça que quand on est haut dans la hiérarchie, on a le contrôle par exemple sur 500 personnes (so pas stressant pour le big boss).
MAIS --> Ceux qui sont assez stressés, c’est ceux qui sont en haut, mais qui n’ont pas le contrôle. So si on veut que ses employés soient moins stressés, il faut leur donner du contrôle.
71
V/F. Quelqu'un qui est satisfait de sa vie va être moins stressé au travail.
Vrai
72
Quel groupe d'âge seraient les plus stressés ?
a) 18 à 24
b) 55 à 75
c) 45 à 54
d) 35 à 44
d) 45 à 54 --> 49,9 %
73
Le coût TOTAL de la SANTÉ MENTALE pour l’économie canadienne (2014) se chiffre à $___ milliards par années
51
74
Au Canada, les ABSENCES liées au stress coûtent aux
employeurs canadiens environ ____ milliards $ chaque années (2001) (Réseaux canadiens de recherche en politiques
publiques).
3,5
75
En Europe, le cout annuel du stress lié au travail dans l'UE est de ____-____ milliards d'euros (2002).
15-20
76
V/F. Le 3/4 du budget établi pour la santé mentale va dans le domaine du stress au travail
Vrai
77
Que veut dire absentéisme / que veut dire présentéisme ?
```
Absentéisme = on rentre pas travailler
Présentéisme = on est là mais on est pas efficaces
```
78
De quel concept parle -t-on ?
Qui a/ont élaboré(s) ce concept ?
"Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l'emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier (en augmentant ou en diminuant) les conditions physiologiques et/ou psychologiques telle que l'individu est forcé de dévier du fonctionnement normal "
L'idée de l'interaction entre : LE TRAVAILLEUR ET SON ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
BEEHR ET NEWMAN
79
TRAVAILLEUR & ENVIRONNEMENT AU TRAVAIL - Beehr & Newman
"Le stress au travail réfère à une situation où des facteurs reliés à l'emploi ______ avec les travailleurs de manière à ____ (en augmentant ou en diminuant) les conditions ______ et/ou ______ telle que l'individu est _____ de _____ du fonctionnement ______ " -
```
interagissent
modifier
physiologiques
psychologiques
forcé
dévier
normal
```
80
Beehr et Newman en 1978, viennent avec l'idée de l'interaction entre quoi et quoi ?
Travailler et son environnement de travail
81
Quel auteur / quels auteurs dit / disent que le stress au travail résulte d'un DÉSÉQUILIBRE ? (entre exigence et ressources perçus)
Keyser et Hansez (1996)
82
Stress travail = déséquilibre -- De Keyser et Hansez (1996) :
"Le stress psychologique dans la sphère du travail est une _____ du travailleur devant les _____ de la situation pour lesquelles il _____ de disposer les _______ nécessaires, et auxquelles il _____ devoir faire ____"
```
réponse
exigences
doute
ressources
estime
face
```
83
Pour Keyser et Hansez, le stress au travail résulte d'un/une __________
déséquilibre
84
Qui a dit ça ?
Le stress au travail est engendré par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences (psycholgique)
Karasek (1981)
85
Karasek pense que le stress au travail résulte d'un déséquilibre entre quoi et quoi ?
Le degré de liberté de décision et les exigences psychologiques
86
Karasek
Plus précisément, "le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est ____ et associé à des ________ _________ élevées ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est large mais associé à des exigences __________"
limité
exigences psychologiques
limitées
87
V/F. Quand on parle d'exigence psychologique élevé avec Karasek, on parle en fait d'intelligence.
FAUX
88
Karasek
Lorsqu'on parle de demande/exigence _________ et de degré de contrôle sur les décisions __________, on parle de....
a) Faible / faible --> ??
b) Fortes / faible --> ??
c) Faibles / Fort --> ??
d) Fort / Fort --> ??
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
Lorsque les deux sont différents, on fait face à du stress à gérer
89
Un garde forestier, certains gestionnaires font parties de quelle catégorie ?
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
c)
90
Un médecin, un gestionnaire et un prof fait partie de...
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
d)
91
Un concierge, commis, surveillant
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
a)
92
Pompier, téléphoniste, serveur
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
b)
93
Disposent d’aucune marge de manœuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de contraintes (exigence faible).
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
a)
94
soumet les travailleurs à des exigences élevées, mais qui leur permet aussi de maîtriser cette situation grâce à une autonomie élevée.
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
d)
Axe: Le travail actif favoriserait l'apprentissage, le développement personnel une vie sociale plus active. -
95
Tout en comportant de faibles contraintes, ce travail permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle élevé
sur la manière d’exécuter la tâche).
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
c)
96
Les exigences sont élevées mais les travailleurs n'ont aucun moyen de contrôler son déroulement
a) Travail passif
b) Fort stress au travail
c) Travail peu stressant
d) Travail valorisant et actif
b)
Axe: Risque de santé (physique et psychologique). Plus
particulièrement problèmes cardio-vasculaires. -
97
Quelles sont les deux types de travail faisant partie de l'axe risque de santé
Lequel font partie de l'axe qui favorise l'apprentissage, développement personnel et vie social meilleure
trvail peu stressant /// fort stress au travail
travail actif
98
Pq le travail peu stressant est une menace ?
quand on a peu d’exigence, on a de l’ennui et ça devient une charge, une menace – pcq c’est plate.
99
V/F. Le stress au travail est associé à plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux) chez les travailleurs
V
100
Le stress au travail est associé à plusieurs problèmes de santé (physiques et mentaux) chez les travailleurs, nommez 5 exemples
```
Dépression
migraine
hypertension
maladie coronarienne
blessure
```
101
V/F. il y a peu de données empiriques sur les conséquences du stress au travail sur la santé
FAUX, il ya une qtité impressionnantes *
102
Les relations entre le stress au travail et le risque d'_________________________ ont été très largement étudiées
accident cardio-vasculaire
| AVC
103
Il y a un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez deux types de personnes, qui?
– des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
– surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle (job strain)
** Moins y a de controle, plus il y a des maladies cardiovasculaires
104
La relation entre le stress au travail et la ________ a été aussi largement étudiée
dépression
105
Un des facteurs prédictifs importants de dépression, autant chez les hommes que chez les femmes est - 3 choses.. lesquelles ?
une forte demande psychologique au travail (1) associée à une faible latitude décisionnelle (2) et à un faible soutien social au travail (3) (manque d’aide ou de soutien de part des collègues ou des supérieurs) -
106
De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les _______ au travail produisant un stress ______ et l’apparition d’une ______
contraintes
chronique
dépression
107
De nombreuses études épidémiologiques ont établi un lien entre les contraintes au travail produisant un stress chronique et l’apparition d’une dépression
Un mécanisme est avancé pour expliquer cette
relation entre stress et dépression -- expliquez.
En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine) -
108
V/F. Les heures supplémentaires augmentent le risque d'anxiété (stress) et de dépression
Vrai
109
"Les hommes et les femmes qui font des heures supplémentaires (plus de ___h) courent un risque plus élevé d'anxiété (stress) et de dépression"
"Chez les hommes, le risque de dépression est accru de 3,5% (9 à 12,5), et chez les femmes de 4,7% (7 à 11), selon une étude norvégienne". -
40
| Après 40, il y a un effet exponentielle !/
110
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes de quoi ?
une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress
111
Les facteurs de stress liés au contexte professionnel sont les composantes d'une situation de travail qui génèrent une tension ou un état de stress
Certains facteurs sont souvent identifiés, pour le plus grand nombre d’individus, comme "responsables" de l'état de stress au travail
Plusieurs classifications ont été proposées, mais généralement :
5 grandes catégories de facteurs, nommez sans expliquer.
1) Facteurs liés à la nature de la tâche
2) Facteurs liés à l’organisation du travail
3) Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5) Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
112
1) Facteurs liés à la nature de la tâche
A) Fortes exigences __________ (charge)
Surcharge de travail, rendement élevé, pression temporelle…
B) Fortes exigences __________
Précision, qualité, vigilance…
C) _________ de la tâche
Monotonie, absence d'autonomie, répétition, fragmentation..
D) ________ _________ à l'exécution même de la tâche
Erreurs, machinerie dangereuse… -
quantitative
qualitative
Caractéristiques
Risques inhérents
113
2) Facteurs liés à l’organisation du travail
A) ________ de _________ sur la répartition et planification des tâches dans l'entreprise
-- manque de participation à la prise de décision
B) ____ de ________ sur les tâches confiées (tâche mal définie)
Qu'est-ce qu’on attend de moi, comment dois-je m'y
prendre, est-ce que j'ai bien remplie la mission ?
C) _________ entre les exigences du poste
Faire vite et bien
Ratio client/temps
Quotas -
D) ________ de travail mal ______ aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale
E) Nouveaux ______ d'organisation (polyvalence)
D) ______ des contrats de travail (Précarité, sous-traitance, travailleurs autonomes -)
```
MAnque de controle
Peu de précision
Contradiction
Horaire de travail mal adapté
Nodes
Instabilité
```
114
3) Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)
A) Manque d’_____ et de _____ de la part des collègues
et/ou des supérieurs hiérarchiques
B) Relations _______ avec les collègues et/ou des supérieurs
C) ___________________ : Management (gestion) peu participatif, autoritaire, déficient
D) Absence de ___________ du travail accompli
aide et soutien
tendues
culture d'entreprise
reconnaissance
115
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
A) _________ __________ au poste de travail
B) ________ __________ des lieux et ou postes de travail
C) Manque d'__________ du lieux de travail
```
nuisance physique (e.g. bruit, chaleur, humidité)
mauvaise conception (manque d'espace, éclairage, ergonomie)
hygiène (qualité air, eau)
```
116
5) Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise
A) ________ à la _________ sur le plan national ou
international
B) Mauvaise _______ ________ de l’entreprise ou ________ sur son avenir (peur de perdre son emploi)
C) ___________ de travail
D) _________ _________ élevés -
surenchère - compétitivité
santé économique - incertitude
surcharge
objectifs financiers
117
Historique Burnout
_________ 1969 ("staff burnout") : l’épuisement professionnel des travailleurs sociaux dans les programmes de réinsertion de jeunes délinquants
_________ 1974-1980 : les bénévoles travaillant dans sa clinique et accueillant les toxicomanes changent peu à peu de comportement et soufrent de différents maux.
Bradley
Freudenberger
118
Les professions d'_______ sont plus sujette au burnout
empathie
119
V/F. Historiquement, le burnout a été défini principalement pour les professions d’aide et de soins : professions d’empathie
VRAI
120
V/F. Le burnout est un diagnostic médical reconnu par le DMS-5.
Fau
121
V/F. Burnout, burn-out, épuisement professionnel, Syndrome d'épuisement professionnel, sont des synonymes
Vrai
122
Le burnout n’est pas un diagnostic médical reconnu par le DSM-5. Les personnes qui souffrent d'un burnout ont généralement un diagnostic de "__" ou de "___"
trouble de l'adaptation
| dépression majeure
123
Ensemble de signes et des symptômes qui caractérisent un état pathologique
Syndrome
124
Le burnout se fait par un processus _______ d'échange entre un individu et son environnement de travail.
(phénomène long et évolutif)
dynamique
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V/F. Le burnout est un phénomène court et soudain.
Faux - phénomène long et évolutif
126
V/F. La surcharge de travail est le facteur le plus important dans le développement d'un burnout.
FAUX.
*Peut être un facteur menant au burnout mais ce n'est pas nécessairement le facteur le plus important dans le
développement d'un burnout.
Car il est possible de travailler très dur tout en continuant à se sentir engagé et à apprécier son travail
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Avec quelles notions le burnout est-il souvent confondu ?
Stress professionnel (au travail) ou dépression
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Le syndrome du "burnout" est une conséquence négative du ___ ______ au travail exprimée par un épuisement physique, psychologique (et émotionnel) et cognitif. -
stress chronique
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V/F. Le burnout est seulement dû à une fatigue physique.
Faux. Il y a une composante physique oui, mais aussi psychologique, émotionnelle et cognitive
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Nommez 3 caractéristiques personnelles favorisant l'apparition d'un burnout.
1- un idéal élevé (souvent irréaliste) quant au niveau de performances et de réussite à atteindre (buts professionnels très élevés)
2- L’estime de soi en lien avec ses performances professionnelles.
3- Chercher à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossibles.
****Différence 1 et 3 : 1- c’est vraiment en termes de mon idéal, j’imagine qqch de pas réaliste de ma profession et EN PLUS 3- je vais avoir des objectifs élevés parce que c’est irréalistes
