Cours 8

Question 1

Qui le burnout touche-t-il en général, contrairement à ce qu’on pense ?

Answer 1

Les personnes les plus motivées et les plus talentueuses

Question 2

Le burnout est-il un signe d’incompétence ?

Answer 2

Non, ce n’est pas un signe d’incompétence

Question 3

Que dit le dictionnaire à propos du burnout ?

Answer 3

C’est un syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération

Question 4

Comment l’OMS définit-elle le burnout ?

Answer 4

Comme un état caractérisé par fatigue intense, perte de contrôle et incapacité à obtenir des résultats concrets au travail

Question 5

Qui a proposé l’une des premières définitions du burnout ? À quelle date ?

Answer 5

Freudenberger, en 1974

Question 6

Quelle est la définition du burnout donnée par Freudenberger en 1974 ?

Answer 6

L’épuisement professionnel est un problème né d’une bonne intention (atteindre des buts élevés), mais qui conduit à l’épuisement des énergies, la perte de contact avec soi et avec les autres

Question 7

Quelle est l’emphase mise par Freudenberger dans sa définition du burnout ?

Answer 7

Sur les facteurs personnels

Question 8

Quelle définition Freudenberger et Richelson donnent-ils en 1980 ?

Answer 8

État de fatigue chronique, dépression et frustration causé par la dévotion à une cause, menant à un échec des récompenses attendues, à une baisse d’implication et d’accomplissement au travail

Question 9

Quelle métaphore utilise Freudenberger à propos du burnout ?

Answer 9

Il compare les personnes à des immeubles incendiés, consommées de l’intérieur

Question 10

Quelle est l’origine principale du burnout selon les auteurs ?

Answer 10

Un déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en satisfaction et plaisirs

Question 11

Qui a proposé une définition importante du burnout en 1981 ?

Answer 11

Maslach (et Jackson)

Question 12

Comment Maslach décrit-elle le burnout ?

Answer 12

Comme une des manifestations psychologiques majeures des problèmes de santé liés au travail

Question 13

Quels sont les trois éléments du syndrome de burnout selon Maslach ?

Answer 13

Épuisement émotionnel, dépersonnalisation, réduction de l’accomplissement personnel

Question 14

Qui a développé le MBI (Maslach Burnout Inventory) et en quelle année ?

Answer 14

Maslach et Jackson, en 1981

Question 15

Quels sont les trois critères du burnout évalués par le MBI ?

Answer 15

1) Épuisement émotionnel, 2) Dépersonnalisation, 3) Perte de l’accomplissement personnel

Question 16

Que mesure l’échelle d’épuisement émotionnel ?

Answer 16

Le sentiment que les ressources émotionnelles sont épuisées, désengagement du travail, fatigue, lassitude, manque de motivation

Question 17

Que signifie la dépersonnalisation (DP) dans le burnout ?

Answer 17

Attitudes impersonnelles, détachées ou cyniques envers les personnes dont on s’occupe

Question 18

Que représente la perte de l’accomplissement personnel (AP) ?

Answer 18

Croyance que les objectifs ne sont pas atteints, baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto-efficacité

Question 19

Quel est souvent le premier symptôme du burnout ?

Answer 19

La fatigue chronique

Question 20

Quels sont les principaux symptômes physiques du burnout ?

Answer 20

Fatigue, lassitude, douleurs (surtout musculaires), maux de tête, troubles digestifs, rhumes fréquents, troubles du sommeil

Question 21

Quels comportements peuvent apparaître pour compenser les symptômes physiques ?

Answer 21

Consommation de psychotropes, alcool, drogues

Question 22

Quels sont les symptômes psychologiques associés au burnout ?

Answer 22

Cynisme, irritabilité, perte d’humour, impuissance, perte d’intérêt, culpabilité, autodépréciation, troubles de mémoire et de concentration

Question 23

Quels sont les symptômes comportementaux du burnout ?

Answer 23

Absentéisme, présentéisme, distraction, comportements à risque, manque de professionnalisme, conduites addictives

Question 24

Pourquoi l’isolement n’est-il pas considéré comme un symptôme comportemental en soi ?

Answer 24

Parce qu’il est relationnel, pas comportemental

Question 25

Quels sont les symptômes relationnels du burnout ?

Answer 25

Perte d’empathie, isolement social, indifférence, désengagement, hostilité envers les clients, attitudes froides ou administratives

Question 26

En combien de phases se développe le burnout ?

Answer 26

En 4 phases

Question 27

Peut-on définir clairement le passage entre les phases du burnout ?

Answer 27

Non, c’est un processus flou, sans séquences chronologiques précises

Question 28

Que se passe-t-il lors de la phase 1 du burnout (enthousiasme idéaliste) ?

Answer 28

Surinvestissement, énergie débordante, dépenses inefficaces, attentes irréalistes, travail perçu comme tout

Question 29

Quel est le danger principal de la phase 1 ?

Answer 29

Masquer ses besoins personnels, tout miser sur le travail

Question 30

Quand débute généralement la phase 2 du burnout (stagnation) ?

Answer 30

Quand la personne réalise que le travail ne comble pas toutes ses attentes

Question 31

Quels signes sont associés à la phase 2 (stagnation) ?

Answer 31

Désintérêt, absence de perspectives, réactions émotionnelles/psychosomatiques, perte de motivation

Question 32

Quels symptômes apparaissent à la phase 3 du burnout (frustration) ?

Answer 32

Fatigue, cynisme, irritabilité, accusations, troubles du sommeil, consommation accrue

Question 33

Comment peut-on réagir à la frustration dans la phase 3 ?

Answer 33

Comme source d’énergie positive, négative ou en quittant la profession

Question 34

Quelle phase suit la frustration si elle est mal gérée ?

Answer 34

L’apathie (phase 4)

Question 35

Quels symptômes marquent la phase 4 (apathie) ?

Answer 35

Désengagement, découragement, faible estime, culpabilité, repli, agressivité, souci de sécurité d’emploi

Question 36

Quels sont les deux grands objectifs des stratégies de prévention du burnout ?

Answer 36

Réduire le stress et prévenir l’épuisement professionnel

Question 37

Quelle est la première étape de la gestion du stress ?

Answer 37

Identifier les facteurs quotidiens de stress (ex : grille hebdo)

Question 38

Pourquoi faut-il écouter les messages du corps ?

Answer 38

Pour détecter fatigue, douleurs, signaux d’alerte de stress

Question 39

Quelles sont des pensées irrationnelles typiques à réévaluer ?

Answer 39

Être parfait, être aimé de tous, prospérer sans faille, tout régler

Question 40

Pourquoi ces pensées sont-elles néfastes ?

Answer 40

Elles sont irréalistes, génèrent du stress et de la culpabilité

Question 41

Quels ajustements faut-il faire pour contrer ces pensées ?

Answer 41

Évaluer la réalité, nos moyens et nos aptitudes réelles

Question 42

Quels sont les objectifs professionnels à adopter ?

Answer 42

Dire non, déléguer, référer (objectifs réalistes et alignés aux capacités)

Question 43

Quel est le rôle du soutien social dans la prévention du burnout ?

Answer 43

Il aide à contrer stress et épuisement (amis, famille, collègues)

Question 44

Pourquoi mettre l’épanouissement en priorité ?

Answer 44

Car il augmente l’estime de soi et le sentiment de compétence

Question 45

Quels sont les effets de l’activité physique sur le stress ?

Answer 45

Détente, pause, amélioration de l’humeur, élimination hormones du stress

Question 46

Quels effets biologiques l’activité physique génère-t-elle ?

Answer 46

Sécrétion d’endorphines, réduction cortisol, adrénaline, noradrénaline

Question 47

Pourquoi conserver son sens de l’humour est-il bénéfique ?

Answer 47

Réduit stress, libère dopamine, améliore l’humeur, effet anxiolytique

Question 48

Quelle est l’équivalence entre rire et effet anxiolytique ?

Answer 48

5 minutes de rire = 1 heure d’effet anxiolytique

Question 49

Quels sont les impacts de la détresse psychologique en milieu de travail ?

Answer 49

Présentéisme, baisse de rendement, absences, démissions

Question 50

Prévenir la détresse psychologique suffit-il à assurer la santé mentale ?

Answer 50

Non, il faut aussi stimuler le bien-être

Question 51

Selon l’OCDE (2012), quelles sont les deux grandes catégories de troubles mentaux ?

Answer 51

Troubles psychiatriques et détresse psychologique

Question 52

Quels sont les deux concepts de santé mentale selon Labelle et al ?

Answer 52

Le bien-être psychologique et la détresse psychologique

Question 53

Quelle fonction peut avoir la détresse psychologique ?

Answer 53

Signal d’alarme

Question 54

À quels syndromes la détresse psychologique est-elle souvent associée ?

Answer 54

Syndromes dépressifs et anxieux

Question 55

Comment le DSM-5 (2015) définit-il la détresse psychologique ?

Answer 55

Ensemble de symptômes/expériences perçus comme troublants ou hors de l’ordinaire

Question 56

Qui compare la détresse psychologique à la fièvre ?

Answer 56

Perreault (1987)

Question 57

Quelle métaphore utilise Perreault pour la détresse psychologique ?

Answer 57

C’est un symptôme mesurable comme la fièvre, mais insuffisant pour diagnostiquer

Question 58

Que signifie « seuil de détresse psychologique inconnu » ?

Answer 58

On ne peut pas fixer une limite claire pour juger de la pathologie

Question 59

Quelle est la définition fonctionnelle de la détresse psychologique ?

Answer 59

Syndrome non spécifique avec symptômes : dépression, anxiété, irritabilité, désengagement, etc.

Question 60

Le stress fait-il partie de la liste officielle des symptômes de la détresse psychologique ?

Answer 60

Non, il est mentionné mais pas clairement inclus

Question 61

Quels sont les quatre ordres de symptômes de la détresse psychologique ?

Answer 61

Physiques, cognitifs, émotifs, comportementaux

Question 62

À quelle condition les manifestations de détresse sont-elles jugées significatives ?

Answer 62

Elles doivent entraîner un changement dans les habitudes et le comportement

Question 63

Pourquoi dit-on que la détresse psychologique est « non spécifique » ?

Answer 63

Car elle ne se limite pas à une situation précise ni à un lieu particulier

Question 64

Pourquoi est-il important de traiter la détresse psychologique ?

Answer 64

Car elle peut mener à des problèmes plus graves, parfois irréversibles (ex : maladies, suicide)

Question 65

Quelles conséquences graves peuvent découler d’une détresse psychologique non traitée ?

Answer 65

Incapacités permanentes, mortalité prématurée, maladies cardiovasculaires et neuropsychologiques

Question 66

Quels exemples de symptômes apparaissent dans chaque catégorie (physiques, cognitifs, émotifs, comportementaux) ?

Answer 66

Physiques : douleurs, fatigue ; Cognitifs : baisse mémoire, concentration ; Émotifs : anxiété, tristesse ; Comportementaux : isolement, baisse rendement

Question 67

Quel est l’outil de mesure de la détresse psychologique ?

Answer 67

Le questionnaire IDPESQ

Question 68

Que permet de mesurer l’IDPESQ ?

Answer 68

Symptômes de dépression, anxiété, irritabilité et problèmes cognitifs

Question 69

Quel type de symptomatologie mesure l’IDPESQ ?

Answer 69

Une symptomatologie non spécifique

Question 70

Que ne permet pas l’IDPESQ de diagnostiquer ?

Answer 70

La présence de troubles psychiatriques spécifiques

Question 71

Par qui les normes de l’IDPESQ ont-elles été déterminées ? Et quand ?

Answer 71

Par Boyer et al., en 1993

Question 72

Quelle est la différence entre IDPESQ-29 et IDPESQ-14 ?

Answer 72

IDPESQ-14 est une version réduite excluant les items d’origine somatique

Question 73

Dans quel cadre l’IDPESQ a-t-il été utilisé au Québec ?

Answer 73

Enquêtes Santé Québec de 1987, 1992 et 1998

Question 74

À quoi sert l’IDPESQ dans ces enquêtes ?

Answer 74

À déterminer le niveau de détresse psychologique de la population québécoise