cours 9 - critères ergonomiques Flashcards
(35 cards)
Hiérarchie des besoins de l’UX
- Usefull
- Reliable
- Usable
- Convenient
- Pleasurable
- Meaningful
Nommez 4 catégories biais cognitifs à anticiper
- Information (filtrer les info)
- Signification (donner un sens à l’information pour raconter une histoire)
- Temps (chercher des raccourscis et conclusion rapide)
- Mémoire (se souvenirs des moments préférés)
Nommez 2 biais d’Information et expliquez
- Biais de confirmation: la tendance à chercher, interpréter et retenir les informations qui confirment ce qu’on croit déjà, tout en ignorant ce qui contredit nos idées.
- Biais d’ancrage: la tendance à se baser sur la première information reçue (l’ancre) pour prendre une décision, même si elle est arbitraire ou non pertinente.
Nomme 2 biais de Signification et expliquer
- Biais de désirabilité sociale: la tendance des gens à répondre ou agir d’une manière qu’ils pensent être socialement acceptable ou bien vue, plutôt que d’être complètement honnêtes.
- Effet Hawthorne: le fait que les gens modifient leur comportement simplement parce qu’ils savent qu’ils sont observés ou étudiés
Nommez 2 biais de Temps
- Biais de faux consensus: supposer que les autres personnes partagent les mêmes croyances que soi
- Biais de récence: la tendance à se souvenir plus facilement des informations ou événements les plus récents, au détriment de ceux plus anciens.
Nommez 2 biais de Mémoire
- Biais de négativité: se souviennet davantage des événements négatifs que des événements +
- Effet Zeigarnik: la tendance à mieux se souvenir des tâches inachevées ou interrompues que de celles qui sont complètes
Comment réduire les biais?
Les heuristiques: principes pratiques pour évaluer ou améliorer rapidement l’utilisabilité d’une interface
Nommez les 8 critères heuristiques de Bastien et Scapin
- Orientations
- Charge de travail
- Contrôle explicite
- Adaptabilité
- Gestion des erreurs
- Cohérence
- Signification des codes
- Compatibilité
Expliquer Orientation
Objectif + 4 dimensions
=> conseiller, orienter, informer, guider les utilisateurs
1. incitation (mettre un format dans placeholder)
2. Regroupement (carte de credit)
3. rétroaction immédiate
4. Lisibilité
Expliquer Charge de travail
Objectif + 2 dimensions
Objectif: éléments d’interface pour réduction de la charge cognitive percue
1. la brièvet.
2. Densité de l’information
Expliquez Controle explicite
Objectif + 2 dimensions
Objectif: l’utilisateur doit garder le contrôle sur les actions du système, et que rien ne doit se produire sans qu’il l’ait décidé.
1. action explicite de l’utilisateur
2. controle de l’utilisateur (CTRL Z)
Expliquez Adaptabilité
Objectif + 2 dimensions
Objectif: capacité d’un outil à se comporter en fonction du contexte et besoin de l’utilisateur
1. flexibilité (mettre poids, age)
2. expérience utilisateur (ordi vs phone)
Expliquez Gestion des erreurs
Objectif + 3 dimensions
Objectif: prévenir, détecter, aider.
=> Moins d’erreurs, plus de clarté, et plus de contrôle pour l’utilisateur.
1. protection contre les erreurs
2. qualité des messages d’erreur
3. correction des erreurs
Expliquez Cohérence
Objectif
Fait que les éléments de l’interface doivent être uniformes et logiques entre eux tout au long de l’expérience utilisateur.
ex: suite Office
Expliquez Signification des codes
Les symboles, icônes, couleurs ou sons utilisés dans une interface doivent être facilement compréhensibles par l’utilisateur, sans effort d’interprétation.
Expliquer Compatibilité
Plus l’interface est compatible avec ce que l’utilisateur connaît déjà, plus elle est facile à utiliser
exemple: Un site e-commerce avec un panier d’achat qui fonctionne comme dans la vraie vie : on y ajoute ou retire des produits
Les critères ergonomiques de Bastien et Scapin
Application
Points forts
Points faibles
Exemples
Application: ergonomie physique et cognitive
Points forts: complet et détaillé
Points faibles: nécessite des connaissances spécialisées
Exemples: évaluer la facilité d’utilisation d’un dispositif medical
Les 10 règles heuristique en utilisabilité de Jakob Nielsen
Application
Points forts
Points faibles
Exemples
Application: Expérience utilisateur et utilisabilité
Points forts: établi et accessible
Points faibles: peut ne s’appliquer à tous les contextes
Exemples: évaluer le système de navigation d’un site web
Nommez les 10 règles heuristique en utilisabilité de Jakob Nielsen
- Visibilité de l’état du système
- Cohérence avec le monde réel
- Contrôle et liberté de l’utilisateur
- Alignement avec les normes
- Prévention des erreurs
- Reconnaissance plutôt que rappel
- Flexibitlité et efficacité d’utilisation
- Deisng esthétique et minimaliste
- Diagnostiquer et récupérer les erreurs
- Aide et documentation
- Visibilité de l’état du système def
Le système doit informer l’utilisateur de ce qui se passe (chargement, confirmation, progression, etc.)
- Cohérence avec le monde réel def
L’interface doit utiliser un langage, des icônes et des concepts familiers à l’utilisateur
- Contrôle et liberté de l’utilisateur def
L’utilisateur doit pouvoir annuler, revenir en arrière ou corriger facilement ses actions
- Alignement avec les normes def
Utiliser des conventions connues pour que l’utilisateur n’ait pas à réapprendre comment tout fonctionne
- Prévention des erreurs
Mieux vaut éviter qu’une erreur se produise que d’avoir à la corriger après (ex. : désactiver un bouton si un champ est vide)
