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Flashcards in Diriger Le Changement Deck (15)
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1

La 1e question à se poser: pourquoi changer?

On change pour s’adapter a l’env interne (valeurs, strat, croyance) ou externe (peste).
On appelle cela les déclencheurs.
Cela va légitimer le changement.

2

Le changement peut être (2)

- initié: proactif, planifié, initiative
- imposé: réactif, urgence, pression de l’env

3

Les types de changement (5)

1- strategique
2- culturel
3- structurel: reorganisation & restructuration
4- technologique
5- attitudes et comportements: changement chez les employés

4

Expliquer le changement strategique

1. Stratégique: modifier la strat (daffaire, directrice, fonctionnelle)
Souvent declanché par des facteurs externes, alors c’est une question de survie: on veut éviter le declin en situation de crise.
Engendre d’autres changements

5

Expliquer le changement culturel

2. Culturel: modifier les valeurs communes de l’org. Pour se faire: rites, symboles, histoires.
Cest dur de changer, car on est qui on est, alors: besoin d’un spécialiste.

6

Expliquer les changements structurel

3. Structurel
- reorganisation: modifier la structure(services, hierarchie, centralité des decisions). Tous sont gardés mais replacés a dautres fin.
- restructuration: reorganisation complete du processus. But: diminuer les couts, augmenter les benefices et la qualité. Elimination d’elements inutiles, taches repetitives, coupures pour optimiser.

7

Expliquer le changement technologique

4. Technologique: La technologie vient modifier les taches et le methodes. Cause: mondialisation. Impacts: sur la main doeuvre, les decisions, la remun. Les gens peuvent: etre motivé ou avoir peur.

8

Expliquer le changement chez les employés: attitudes et comportements

5. Attitude et comportement: changement chez les employes: intervention de developpement organisationnel. Techniques visant a modifier les attitudes et comportement des employés.

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Les conditions de succes du changement (6)

1- acceptation
2- communication
3- engagement
4- participation des employes
5- qualite du processus dimplantation
6- vision
(Il ny a rien de pire que de se faire imposer qqch. parler avec les employes des changements, demander les opinions. Le changement doit etre connu avant d’etre implanté)

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Les causes de résistance au changement (4)

1- incertitude (ambiguïté, inexperience)
2- habitudes (réponses programmés)
3- pertes (statuts, avantages, relations)
4- croyances (réduit la securite, la qualité et l’efficacité)

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La metodologie: il n’y en a pas une meilleure que l’autre, l’important c’est d’en avoir une! (4 methodes)

1- Kurt Lewin: le processus de changement (3 phases)
2- John Kotter: les 8 étapes de changement
3- la méthodologie CAPTE
4- la gestion du changement de Maletto: cadre corporatif de reference

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Expliquer methode de Kurt Lewin: le processus de changement

3 phases:
1. Decristallisation: la situation initiale ne convient plus
2. Transition: turbulences, incertitudes, espoir
3. Recristallisation: nouvelle situation: reussite et satisfaction
Puis la phase 3 devient la 1 et ca recommence

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Expliquer la methode: John Kutter: les 8 étapes de changement

1- creer lurgence
2- former une coallition
3- creer une vision
4- la communiquer
5- inciter a laction
6- generer des victoires a CT
7- consolier les succes
8- ancrer les approches dans la culture

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Expliquer methodologie CAPTE

Comprendre
Adhérer
Participer
Transférer
Évoluer
(Et il faut tjrs mesurer)

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Expliquer le cadre corporatif de reference: la gestion du changement de Maletto

Constituer une structure d’intervention où l’humain est au coeur du changement, alors: demander leur preoccupations, opinions...
1- planification de la strat dintervention
2- preparation du personnel
3- mise en oeuvre du projet
4- faire un suivi
5- evaluer
Cette methode est basé sur PODC.