Controler

Question 1

Pourquoi controler

Answer 1

Planifier ne sert a rien si on ne contrôle pas. On fait l’effort de planifier alors on veut voir si on atteint les resultats souhaités, la somme = la perfo org.

• C’est pour valider l’atteinte des objectifs.
• Permet de garder le cap sur la mission, cibler les ajustements, mieux planifier les etapes suivantes…

Question 2

Que contrôle t on? (3)

Answer 2

1- intrants : le controle des ressources
2- processus : controle du cheminement
3- extrants (resultats) : controle de l’ecart entre le bien et la norme

Question 3

Le processus (controle du cheminement) 
Les etapes de production (5)

Answer 3

1- determiner les elements a controler
2- etablir des normes de rendements
3- mesurer le rendement
4- comparer le rendement reel aux normes etablies
5- prendres des mesures correctives au besoin
(Et revenir à l’etape 1)

Question 4

Quels sont les normes de rendement à etablir (criteres qui evaluent la qte/qlte) (6)

Answer 4

1- temps: requis pour realiser les taches
2- production: nbre de personnes necessaire pour la production
3- cout: profit/perte
4- qualite: a maintenir dans la production
5- conduite: comportement acceptable de l’employé
6- limites de la tolérance: l’ecart acceptable

Question 5

Le tableau de bord indique la progression des resultats.

3 buts

Answer 5

Buts:
1- evaluer la performance de l’org (pour anticiper l’atteinte des objectifs)
2- outiller les gestionnaires dans la prise de decision (pour atteindre les objectifs)
3- informer et mobiliser lorganisation dans l’atteinte des objectifs

Question 6

3 types de tableau de bord

Answer 6

1- executif
2- gestion
3- operation

Question 7

Les types d’indicateurs (3)

Answer 7

1- indicateur de performance (KPI): fixation de cible pour mesurer l’ecart actuel et futur (le resultat attendu)

2- ind contextuel/ d’etat: fixation de seuil (sans cible) pour mieux comprendre les ind de perfo et anticiper les impacts

3- ind de pilotage/progression: au niveau operationnel: les actions prevues sont elles conformes/realisées

Question 8

Les methodes de controle traditionnelles (3)

Answer 8

1- par diagnostic (budget)
2- par lignes directrices (normes)
3- par interactions directes (terrain)

Question 9

Expliquer la methode controle traditionnelle: par diagnostic (budget)

Answer 9

• importance des indicateurs
  Vise a garantir que les objectifs sont atteints et les écarts justifiés
  (Ex: analyse des ratios, carte pointage, systeme gestion integré)

Question 10

Expliquer la methode de controle traditionnelle: par lignes directrices (normes)

Answer 10

• importance des procedures

Etablit les regles et precises les actions a eviter

Question 11

Expliquer la methode de controle traditionnelle: par interactions directes (terrain)

Answer 11

• a des fins strategiques
  Echange entre proprio et employes pour mesurer l’efficacité de la strategie et des hypotheses, afin de se faire une idee de la situation

Question 12

Les aides quantitatives a la prise de decision: expliquer l’analyse de rentabilite et donner la formule

Answer 12

Analyse de rentabilite: utilisation du seuil de rentabilite pour diminuer lincertitude.
- connaitre l’ordre de grandeur des ventes a realiser pour couvrir les couts, sans perte ni profit (le breaking point)
- les profits = au dela du seuil de rentabilite
La formule:
Couts fixes / (prix de vente par unité - couts variables)